网络二手市场信用隐患

摘 要 近年来，电子商务的发展将线下交易搬进了网络，传统的跳蚤市场也由大街小巷转入网络当中。可以说，线上闲置二手市场的兴起和繁荣为盘活闲置资源提供了一个便利的渠道。在这里，可以将原本搁置无用的物件变废为宝，用相对更加划算的价格购得他人的二手商品，同时也能将自己积攒的闲置物品折价出售。由于新兴事物的兴起，各方面的管理、保障和规制并不到位，尽管二手市场潜力巨大，但在市场交易中存在的风险也正在日益侵害着消费者的合法权益。本文将以淘宝二手交易平台闲鱼为例，分析这种交易方式带来的安全隐患。电子商务服务作为新型经济大大推动了中国经济的发展和模式的转变，是以社会发展和科技信息水平进步为基础的。

关键词 电子商务 二手市场 闲鱼 信用隐患

作者简介：张燕羽，华东政法大学研究生教育院研究生，研究方向：民商法。

中图分类号：D669 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.05.372

在电子商务业的发展中，电子商务交易平台的兴起促进了社会经济的发展，便利了买卖双方的交流，缩小了交易成本，拓宽了交易的渠道，有着巨大而深远的意义。而加强相关立法的出台以维护正常有序的社会交易秩序，引导平台健康有序发展具有紧迫而现实的需要。

一、电商二手交易平台现状

（一）电子商务

淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在C2C市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，而闲鱼作为淘宝的二手市场也顺理成章地成为了国内最大的闲置物品交易平台。 会员只需要登录淘宝或支付宝账户，就可以将过去某段时间内通过个人淘宝账号买到宝贝一键转卖、将二手闲置物品通过自主手机拍照上传以及后续的在线交易等。在闲鱼创造的交易领域中，每个人都能同时化身为卖家和买家，有的进行物物交换，有的则通过支付宝转账实现金钱交换。另外，聚集在同一块区域的用户还可以形成鱼塘，由于距离近，通常是同一个社区或者同一所学校，用户们可以当面交易，极大地提高了交易效率和安全性。

（二）社区二手市场的发展

随着经济发展的日新月异和人们购买能力的提高，一时性的非理性消费极容易在家中累积大量的闲置物品，这不仅仅是金钱上的浪费，也是储存空间的浪费。在这样的情况下，二手市场的产生就有了现实的可能性。再者，信息网络技术的迅猛发展，人们的交流模式也发生着变化，逐渐从线下转移到线上，虚拟的网络将四面八方聚集来的游客聚集在同一个平台，大大缩小了人们的距离，为网上二手市场提供了有力的技术支持。再次，买家和卖家通过查看彼此的信用等级证明和其他交易对象的评论等判断对方的可信度，从而建立交易。

社区二手市场发展到今天，经历了发展过程中不断的改进和优化，已经具备了网上电子交易市场的基本模型，交易的类型也有着多元化的趋势，从最初单纯的货币购买发展到甚至可以物物交换，用身边闲置的物品换购自己所需的其他物品，极大地加快了资源的有效流通，从另一角度而言即是节约了资源，达到保护环境的效果。以闲鱼为例，这个由阿里巴巴开发的主要针对手机用户的二手交易平台在推出仅仅一年多的时间里用户注册数量就达到了一亿余人，共计交易2亿件，包括玩具、手机、箱包，家具等，迅速成为二手交易市场的龙头老大。随着消费水平的提升，诚信体系的不断完善，人们对节约资源保护环境理念的认同，闲置物品的流转和分享已经成为人们生活方式的一种。

（三）闲鱼的功能

作为目前最大的二手市场交易平台，闲鱼网有着许多便利的功能，其自身设置存在许多特色。基本功能有：商品发布、一键转卖、商品分类、商品关键字浏览搜索、鱼塘、商品收藏、商品风向、用戶互动留言、商品购买等，最近又添加了拍卖、租房功能。其中最具特色的当属一键转卖功能和鱼塘功能。一键转卖功能直接与淘宝网相连接，凡是通过淘宝网购买的商品在交易成功后都有一键转卖功能，因此若想转卖即可通过这个功能实现将商品直接转移到咸鱼二手市场，并且买家可以查看原购买信息，客观上增加了交易的安全度，并促进了商品的有效流通。

二、闲鱼乱象

当下众多互联网二手交易平台都采取了一系列措施来促成买卖双方在线上的诚信交易。以闲鱼为例，针对二手交易存在着的信任问题，该平台引入了芝麻信用、淘宝用户等级，保留用户交易评价等，形成了用户的信用评判体系。尽管如此，在交易过程中闲鱼网仍存在着巨大的资金安全隐患，无时无刻不在考验着用户的诚信度。同时，退款制度的不完善也让不法分子有机可乘。

（一）商品定价缺乏依据

二手商品交易是典型的C2C交易模式，买家与卖家都是个体用户，通过简单的注册程序来到闲鱼网。卖家发布商品可以任意设定价格，并没有合理的标准来衡量。只凭卖家的一家之言完成协商交货，消费者收到商品后往往认为并不符合要求。一些价格低廉的生活用品尚可，但珠宝、箱包、手表等奢侈品仍然没有标准的尺度，买家对商品的质量、品种、成色、等级等信息的得知也只能依赖卖家，那么市场上好坏商品质量良莠不齐也就不足为奇了。

（二）制假售假泛滥

在淘宝网大力打假，并提出“预算无上限、人员无上限”的治假团队打击假货后，许多售假商家趁机涌入了闲鱼市场。一方面，闲鱼的监管不像天猫、淘宝那样严格；另一方面，闲鱼网上多为个体买家和卖家，监管起来并不容易。通常情况下，售假商家在网上注册大量账号装成个体卖家，将商品的价格定在正常价格的70%左右，一旦成功卖出一件商品便删除交易记录，如此一来便可以将账号循环使用，没有相当的经验和技巧很难辨别。

由于监管力度不到位，经常会发现有商家在闲鱼上收购化妆品空瓶。他们低价收购了正品的包装瓶，再将制造的劣质化妆品装进瓶中推入市场销售。京东曾在关闭 C2C 平台拍拍网时表示，C2C 的模式由于个人卖家不被要求在工商登记备案， 导致工商行政执法部门也无法进行有效监管，售假者违法成本几近为零。

三、相关法律制度研究

网络信息技术的发展和新型经济形态的方兴未艾激发了网络二手市场的兴起，盘活了社会资源的同时也带来一系列问题，由于法律制度发展的滞后性，我国目前仍然没有直接针对网络市场管控的具体法律法规，相关问题的解决目前仍依靠《合同法》和《侵权责任法》，视为普通的买卖合同纠纷。另外，由于闲鱼平台面对的是个体用户，而个体用户在网络上发布商品的行为不能够称为经营者，因此不能适用《消费则保护法》。

《合同法》第40条规定，格式条款凡是具备合同无效条件之一的，一律无效；凡是规定造成对方人身伤害而予以免责的，规定因故意或者重大过失给对方造成财产损失而予以免责的条款一律无效；凡是免除提供格式条款一方当事人主要义务，排除对方当事人主要权利的，一律无效。

格式条款又叫标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在合同订立时未与对方协商的条款。为了保护弱者的权利，《合同法》从以下不同的方面对其作出了限制性规定：第一，提供格式条款的一方有提示、说明的义务，也就是说，有义务提醒对方注意免除或者限制其责任的条款；第二，免除提供格式条款一方当事人主要权利的格式条款无效；第三，格式条款发生争议时，应作出不利于提供格式条款一方的解释。

《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》：第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。根据此项规定，闲鱼作为第三方交易平台不得设置格式条款排除消费者权利，而咸鱼公约中特用粗号字体在结尾标明了特别风险提示：个人闲置物品的交易并非商品经营行为，故闲鱼市场卖家并未缴纳任何形式的交易或店铺保证金。因此，若买家对交易存有争议，应当在交易的售中阶段（即买家在确认收货之前或在《淘宝网超时说明》超时打款时限之前）向卖家申请退款或要求咸鱼客服介入。一旦买家确认收货或交易超时打款，之后产生的纠纷争议咸鱼将不予受理。

《侵权责任法》第21条规定：侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人可以请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。如果确认收货后，或者超时打款时限已过才发现商品瑕疵就只能通过买卖双方协商解决。尽管有法律依据，但实施起来却非常有难度，只要卖家不想承担责任，便可以采取各种不配合的方法，而买家想要找到买家却像大海捞针，网络的虚拟性无形间加大了追索的难度。

四、发展前景及对策

網络二手市场是新兴事物，有着十足的生命活力，有着很多传统交易市场不具备的优点，但同时由于刚刚兴起，网络二手市场缺乏法律的规制和引导，还有许多等待完善的地方。事物的发展是前进性和曲折性的统一，新生事物的发展是一种螺旋式的前进和上升，决定了网络二手市场的发展还要经历曲折才能前进。在西方发达的资本主义市场，二手物品交易的概念和机制非常成熟。在美国，电商未出现时就已存在许多二手物品交易的大型跳蚤市场；进入电商时代后，二手交易网站更是十分常见。近年来，我国的网络二手交易市场的发展迎来了春天，对此，笔者提出几点建议：

（一）提高准入门槛

闲鱼市场假货泛滥的原因之一在于注册门槛太低，只需通过支付宝账号和手机号即可完成注册，发布商品不需缴纳任何定金或者保证金，导致不法分子违法几乎不需成本。建议可以在注册过程中加入指纹验证等环节，每个账号对应唯一确定的指纹，必将有效减少一人同时申请多个账号循环使用的情况；同时，可以建议闲鱼用户在注册时缴纳一定的保证金，制假售假者将会考虑违法成本，从而减少违法行为；制定商品质量的衡量标准，将每一件在闲鱼上发布的商品都根据实际情况做质量的价格的评价等级。

（二）调整相关不合理规则

当消费者在闲鱼上购买二手商品发生争议时提交咸鱼客服，如果没有足够充足的证据，卖家将有极大的可能被判败诉。因为闲鱼认为购买者处在劣势，在原则上是偏向购买者的。这样一来，许多卖家的权利被忽视了，没有被得到足够的保护，是不公平不合理的做法，每个用户可能是卖家也可能是买家，因此并不能得到大多数用户的认同。

（三）加大监管力度

完善针对规范网络二手市场的法律法规，法律的权威性和惩罚性会起到一定的震慑所用；壮大治假打假团队，加大资金投入和技术支持，大力整治网络中现存的违法者；加大惩罚力度，提高违法成本，让违法者受到法律严厉的追究。网络环境的规范至为重要，少了有效的监管，任何网站都无法正常有序地运行。

（四）建立线下二手实体店

跳蚤市场是西方国家对旧货地摊市场的别称。与西方国家相反，我国的线下跳蚤市场并不发达，也缺乏组织性。最为典型的二手市场出现于毕业季的各大高校校园内，毕业生将带不走的衣物、生活用品折价出售，低廉的价格往往吸引来校内外人群的目光。但这种形式的二手市场是自发的、暂时的。受高校学生启发，笔者建议也可以高校或社区为单位，有组织地建立闲暇二手交易市场，当面交易必然会大大提高交易的安全性和稳定性。

参考文献：

[1]魏蔚.阿里力捧闲鱼的喜与忧.北京商报.2016-07-11.

[2]杨煜、刘胜题.基于博弈论的线上二手交易平台信用问题探讨——以淘宝二手交易平台“闲鱼”为例.电子商务.2016（8）.

[3]淘宝打假 殃及闲鱼——二手交易平台遭假货入侵.北京商报.2016-03-30.