指责的话怎么说

丽丽家是开超市的，一个星期天，丽丽的爸爸出去办事，于是就让丽丽暂时看一会儿店，丽丽高兴地答应了。不大一会儿，一位老奶奶来买东西，她买了很多东西，可是没有付钱就往外走。丽丽看到了，非常生气地说：“老太太，你也太过分啦！光天化日之下不结账就往外走，你这不是偷吗？”听了丽丽的话之后，那位老奶奶非常不好意思地说：“孩子，都怪我，年龄大了，总是犯糊涂。我这就给你钱！”在场的其他顾客看到了都觉得丽丽说话很刻薄，对她很不满，可是丽丽却觉得自己一点儿错也没有。爸爸回来后，丽丽说起了这件事儿。爸爸听了之后也批评了丽丽，丽丽大哭起来：自己明明是在保护家里的财产，可是为什么爸爸还这样批评自己呢？

其实，丽麗保护自己家商品不受损失，这是无可厚非、理所当然的，可是她的话却严重伤害了顾客，这是对顾客的不尊重，这样也会影响其他的顾客，导致来自己超市购物的顾客越来越少。再说了，老奶奶年龄大了，可能会犯糊涂，应该多一些尊重和理解，即使奶奶没有付钱，也应该换一种方式表达。其实，丽丽本可以这样说：“老奶奶，在这里付款。看您买了这么多东西，要不要我给您送回去！”这样既表达了自己的客气，同时又提醒了老奶奶付钱。这样就做到了一举两得，对方既不会生气，更不会影响其他的顾客，相反大家还会觉得丽丽会处理事儿，以后肯定会经常来的。

所以，指责别人的时候，不要太直接，应该拐个弯儿！