移动互联变革让生活更精彩

文/本刊记者 陆 鸣

移动互联变革让生活更精彩

文/本刊记者 陆 鸣

互联网在社会经济发展中的重要地位是不言而喻的，很多传统行业的变革都是从互联网技术开始的。随着时间的推移，“互联网+”的思维逐渐深入人心，这种新的经济形态，展现出了无穷的“魔力”，促使新兴业态发展壮大，为传统行业的变革以及大众创业提供了有利的条件和环境。天智互联在发展过程中深入贯彻落实“互联网+”的理念，与三大运营商建立了深度合作关系，为其提供技术和运营一体化的互联网解决方案，助力其拥抱移动互联变革，实现运营商渠道互联网化。天智互联的总经理石光捷先生对互联网行业的发展有着深刻的认识和理解。近期，记者就与石光捷先生面对面交流，请他为我们分享一下公司的服务模式以及他对互联网与传统行业相结合的看法。

《中国科技财富》：作为互联网行业内的优秀人才，您是如何看待这个行业发展的？

石光捷：互联网技术的出现和发展，为产业的智能化提供了有效的支撑，为社会经济的转型、升级、增效奠定了良好的基础。对于这个行业的未来，我非常看好。尤其是在大力倡导推广“互联网+”行动计划的背景下，互联网与传统行业的融合已经成为一种必然趋势。实践证明，互联网的创新成果能够对实体经济的发展模式产生极大的影响，提高实体经济的生产能力，创造巨大的价值。

《中国科技财富》：据我了解，您公司与中国移动、中国电信、中国联通三大运营商通力合作，取得了不错的成绩，能为我们简单介绍一下吗？

石光捷：新时代下，渠道互联网化已经成为运营商实现业务拓展、提高服务能力的必然选择。但是由于理念、技术等因素的影响，运营商在渠道互联网化的过程中遇到了很多问题，我们就是要通过理念和技术的革新帮助客户解决这些问题。公司主要产品包括通信运营商的网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等电子渠道产品。以及面向其他行业的电商平台、智慧城市等。除了上述产品，公司还提供配套的运营支撑服务，主要包括全业务电子商务运营、电子渠道运营等。

《中国科技财富》：随着网上营业厅、手机营业厅等相关服务的普及程度不断提高，对于用户来讲，这些服务显然已经不再陌生。

石光捷：没错。在互联网尚不发达的年代里，人们在办理电信业务时，只能到实体营业厅，一方面是用户不方便、耗费时间，另一方面运营商的渠道成本也居高不下。网上营业厅、手机营业厅等电子渠道的出现很好的解决了以上问题。目前我们做的电子渠道系统能够提供业务宣传推广、在线客户服务、业务办理、商品销售等功能，和原有的实体渠道一起形成了线上、线下一体化的、24小时不打烊的销售服务体系。

《中国科技财富》：的确是这样，以前我们在查询或者办理通信业务时，一般都是到营业厅或者是通过电话联系客服，现在只要打开微信，就可以随时随地获取信息、办理业务。中国移动、中国电信、中国联通是贵公司主要的合作伙伴对吗？

石光捷：是的。我们公司主要为运营商解决渠道互联网化过程中遇到的实际问题。在与三大运营商合作的过程中，公司的综合实力不断提升，服务能力越来越强，在多个区域市场与运营商建立了长期稳定的合作关系。当然，在非运营商领域，我们也有很多机会，随着互联网和移动互联网对各行各业的影响日益深入，传统行业进行渠道转型的要求也越来越迫切，这也将是一个容量非常巨大的市场。所以，我们公司会在与运营商持续合作的基础上，不断扩展业务范围，争取为更多行业提供服务。

《中国科技财富》：看来您对互联网行业的未来很有信心。作为天智互联的总经理，您又是如何将公司发展与行业大势联系起来的呢？

石光捷：是的，对互联网行业充满信心，是我选择这个行业的重要原因之一。时代为我们创造了机会，我们应该紧紧抓住这些机会，在行业变革的大潮中奋勇向前，将先进的理念转化为技术和服务，推进各行各业的发展。作为天智互联的总经理，我必须要为公司的长远发展负责，根据行业趋势规划好公司发展的每一步。我们公司在拓展业务时，就将“互联网+”思维作为核心，根据各行各业的发展需求建设先进的互联网平台，为其提供优质的解决方案，为这些行业注入发展活力。

《中国科技财富》：据我了解，公司还尝试将互联网技术应用到其他行业，进展如何？

石光捷：目前我们公司已成功将业务发展到了零售、数码、政企等多个领域，也取得了不错的成绩。通过探索，我们惊喜地发现：非运营商领域的市场空间更加广阔；并且由于行业的相关性、产品的相似性、用户群体的同质性，我们在运营商领域的竞争优势可以成功复制。目前，公司正大力投入EMK项目，即电商系统及互联网化解决方案。充分利用公司现有的软件开发、运营支撑的核心优势，专门为具有互联网化转型需求的各行业，提供规划咨询、系统平台建设、互联网运营支撑的全流程、伴随式、定制化服务，顺应“互联网+”的发展趋势，促进传统行业与互联网融合，实现传统企业的互联网升级，完善其营销与服务，增强整体竞争力。

《中国科技财富》：看来互联网的确具有强大的渗透功能，不仅可以为运营商提供渠道互联网化的服务，还可以融入到很多传统行业中去，创造更多价值。

石光捷：没错。我们公司致力于整合技术、运营以及资源，建立用户体验优良的互联网平台将各种产品和服务安全、便捷、智能地提供给用户，丰富用户的移动互联生活。除了与运营商合作之外，我们还与很多传统行业建立了合作关系，所提出的解决方案虽然功能各异，但是从本质上来说是一致的，那就是在互联网与各个行业之间找到一个对接点，实现线上服务功能与线下服务功能的相互补充，将互联网技术的优势充分发挥出来，帮助客户降低成本、提高效率、创造新的价值，这就是“互联网+”思维的直接体现。作为传统行业互联网转型过程中的助推者，我们会用优质的解决方案，在互联网技术和各个传统行业中搭建桥梁，真正将互联网的魔力渗透到各行各业，为社会经济的转型升级提供助力。