“自助机”模式下的医院财务管理初探

陈娟娟

（宿州市第二人民医院 财务科 234000）

摘 要： 处在“自助机”模式下，医院需要积极开展相应的财务管理工作，逐渐提升自身的财务管理水平，更好的控制医院自助机的使用情况，为患者提供更加高效便捷的服务。本文主要是从“自助机”的功能情况分析入手，针对“自助机”模式下医院财务管理需要加强内控设计的相关工作进行全面分析和管理，相应的又提出了一些提升“自助机”模式下医院财务管理控制工作水平的重要内容。

关键词： “自助机”；模式；医院；财务管理；方式；效果

1.前言

财务管理，对于医院的发展和运行具有积极的意义和作用。积极开展医院财务管理工作，需要采用切实有效的方式和手段。现阶段不断提升财务管理水平，需要从患者的实际需求出发，尽可能的提供优质高效的服务。处在当前的社会背景下，医院更需要积极使用一些自主化的服务模式。“自助机”模式，是现阶段医院财务管理工作中的重要模式，对于有效改善患者的就医体验和环境，为患者提供更加便捷的服务。在“自助机”模式下，患者能够自主的开展挂号、缴费、领取多种化验单之类的活动，减少了医院员工的工作量，同时还便于患者及时获取服务。

2.“自助机”的功能

“自助机”，是当前医院运行过程中的一个重要设备，对于医院积极提供多种服务具有积极的意义和作用。当前“自助机”在实际使用的过程中，表现出较多方面的功能，主要是集中在了以下几个方面：第一，办理就业卡。当前医院中都积极使用就医卡，其中针对患者的详细信息进行全面记录，患者凭借就医卡，能够积极进行医学检查、缴费、取药等多种活动，有效解决了医疗信息管理繁多、就医环节繁琐的情况。患者使用自身的二代身份证，就能够在“自助机”上办理自身的就医卡，设备能够自行采集患者的相关信息，并生成相应的就医信息，便于患者诊疗。第二，采用“先诊疗后结算”的模式进行预存款活动。当前患者在就医卡的作用下，能够事先在卡上预存款，这样就能够形成一个虚拟账户，方便后续在检查科室和诊疗过程中的扣费。凭借“自助机”，患者能自主预存款，同时还能够及时退款。第三，挂号和取号业务。在“自助机”上，患者通过就医卡，能够直接进行挂号、取号，减少了患者排队等候的时间。第四，缴费业务。患者通过就医卡，能够积极开展相应的缴费操作，这其中主要是借助于预存款的方式，设备会自动生成相应的缴费凭条，凭借这一点，患者能够明确检查项目的各项情况，并为后续开展相应的诊疗活动提供良好的前提条件。

3.“自助机”模式下医院财务管理需要加强内控设计

随着医院的不断运行和发展，现阶段医院需要积极开展相应的财务管理工作，不断提升自身的运营水平。财务管理，将会在很大程度上直接影响到医院的运行情况，对于这一情况，面对“自助机”模式的情况，需要积极强化自身的内部设计工作。

3.1针对报表进行全面设计

“自助机”模式下，经过该设施，将会涉及到医院门诊方面的全部业务，对于这种情况，医院需要积极采用切实有效的方式强化自身的报表设计效果。首先，针对“自助机”模式下的报表进行设计过程中，需要积极增加与自助机相关的业务控制手段，主要是增加相应的“就医卡账户日报表”、“就医卡押金日报表”、月度统计表等方面的内容。其次，医院报表设计过程中，还需要积极增加相应的“对账日报表”，主要是将医院自助业务中实际产生的收入和医院自身银行账户中的金额进行全面比对[1]。

3.2退费流程方面的设计工作

面对“自助机”模式，医院财务管理过程中，需要积极采用切实有效的方式和手段，控制退费流程。患者使用自助机，建立自身的就医卡，并在该卡上预存款、缴费等，当患者并不需要就医活动的时候，可以将就医卡上的余额回收。针对这一情况，医院需要强化自助机功能的控制效果，患者在缴费的时候，可以自主进行，但是在退费的时候，就需要医院窗口的人员进行人工操作。医院需要全面识别患者所发起的退费业务，主要是针对缴费类型进行分辨，按照缴费类型的不同开展退费工作，还需要将退费工作情况反映在相应的报表之中[2]。

4.提升“自助机”模式下医院财务管理控制工作水平的重要内容

处在当前“自助机”模式下，医院积极开展财务管理工作，需要不断提升自身工作水平，优化工作内容，仅仅把握其中的工作要点，能够发挥积极作用。

4.1提升财务设置的整体效果

医院针对“自助机”模式开展财务管理工作的过程中，需要尽可能的提升流程的规范性、可控性和更便捷性。首先，需要设置相应的财务岗位，针对财务流程和账面进行全面管理。其次，需要积极开展现金预存活动，根据患者们每日的业务情况，医院需要积极开展相应的核对工作，主要是将自助机上的收费情况和银行的每日回单进行对比，选派专门人员负责，根据实际情况，开展相应的会计入账工作[3]。再者，针对“自助机”模式的账务进行全面处理的过程中，还需要进行冲账工作，主要是当医院财务管理部门获取到银行的入账通知之后进行的[4]。

4.2控制票据的相关情况

使用“自助机”模式，患者能够自行打印相应的缴费单据，医院需要积极建立健全相应的票据管理制度，针对该模式下的各项财务情况进行全面管理，提升票据管理的工作水平。对于一些需要进行收据报销的患者，可以到窗口办理相应的业务。在退费业务之中，同样需要在窗口开展相应的工作，这就要求医院需要积极针对票据进行全面管理[5]。

4.3全面控制好就医卡的使用

就医卡是“自助机”模式使用过程中最为重要的媒介，需要对其进行全面控制，这同样也是现如今医院财务管理过程中的重要工作内容。首先，患者在创建就医卡的过程中，会在自助机上留下相应的信息，尤其是财务方面，医院财务管理人员需要针对这些信息进行全面收集，综合患者的业务信息，与医院自身的各项业务情况进行全面对比。其次，医院需要针对就医卡本身的相关情况进行统计，主要是针对放入卡的数量、使用卡的数量、吞卡的数量以及废卡和结存的数量，全面盘点出各个自助机的情况，将能够为医院积极开展相应的财务管理工作提供良好的前提条件[6]。

5.结束语

“自助機”模式下医院财务管理需要加强内控设计，主要是针对报表进行全面设计，开展退费流程方面的设计工作。同时为了积极有效的提升“自助机”模式下医院财务管理控制工作水平，需要采取一些切实有效的措施，比如说提升财务设置的整体效果，控制票据的相关情况以及全面控制好就医卡的使用，都能够发挥积极作用。

参考文献

[1]何军. 加强医院财务管理对医院品质提升作用初探[J]. 世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊， 2014（34）：311-311.

[2]王虹. 基于新财务会计背景的医院财务管理策略初探[J]. 商情， 2015：147-147.

[3]仲萍. 基于资金应用效率提升的医院财务管理提升策略初探[J]. 今日健康， 2014（6）：375-375.

[4]顾勇军. 盈亏平衡分析对医院财务管理的作用及实践初探[J]. 会计师， 2014， No.194（11）：31-32.

[5]程明， 宋雄， 王冬，等. 多维会计理论视角下的公立医院财务一体化管理模式初探[J]. 中国医院， 2015（5）：35-37

[6]方微， 胡永政. 财务管理专业本科学生毕业论文质量初探——以黄山学院财务管理专业为例[J]. 新西部旬刊， 2017（1）：50-51.