三亚体育项目融入商务旅游发展研究

王昆强+张林锋+李佳

摘要：三亚除了休闲度假的游客外，也不乏以商务活动和体育运动为目的地的客人，尤其是参加会议的客人，增长迅速。三亚坐拥三亚湾、海棠湾、亚龙湾三大海湾，各大高端酒店林立，完备的配套设施及优美的自然风光为体育旅游和商务旅游提供了良好的发展条件，然而商务游客作为出行比重较大的游客类型，在三亚并没有得到很好的挖掘。本文将根据这一实际情况，结合商旅游客特点以及三亚体育旅游目的地形象，进行分析研究，设计出几款将体育旅游融入商务旅游的产品，为三亚旅游产业的发展提供新的视角和亮点。

关键词：体育旅游；商务旅游；发展研究

中图分类号：G80-05 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）009-0-02

研究背景和意义：继国际旅游岛概念提出之后，三亚市作为人们最向往的旅游目的地不断发生着变化，尤其在双修工程开启以来，整个市容市貌逐渐向国际化的旅游目的地城市靠近，干净、整洁、舒适、安全成为三亚市的新标签。这些变化也吸引了更多世界各地的游客前往。除了休闲度假的游客外，也不乏以商务活动和体育运动为目的地的客人，尤其是参加会议的客人，增长迅速。三亚坐拥三亚湾、海棠湾、亚龙湾三大海湾，各大高端酒店林立，完备的配套设施及优美的自然风光为体育旅游和商务旅游提供了良好的发展条件，然而商务游客作为出行比重较大的游客类型，在三亚并没有得到很好的挖掘。根据中国人健康大数据调查显示：中国人口中患高血压、高血脂、脂肪肝、糖尿病的均超过1亿，而超重或者肥胖症人员高达2亿人，这其中就有76%的人员为白领，而白领就是商务旅游的潜在游客，也就是说商务游客大部分都处于亚健康状态。而体育旅游作为一种新的旅游产品，它将体育运动和旅游结合起来，达到身体和身心都得到释放的效果。目前，三亚通过世界青年帆船锦标赛、克利伯环球帆船赛、沃尔沃环球帆船赛、高尔夫欧巡赛、环海南岛国际公路自行车赛、昆仑决等国内外高水平体育赛事，以及“三月三”、“军坡节”等民族竞赛迅速提升了三亚作为体育旅游目的地的形象，然而真正以体育旅游前往的客人并不多。基于这一背景下，笔者认为若将体育旅游融入到商务旅游产品之中，既能增加商旅游客的数量，同时也能充分发挥体育旅游资源，从而推动三亚市旅游业的发展。

一、可行性研究与分析

1.优势：体育旅游产品丰富

随着三亚市休闲体育的蓬勃发展以及各项国际赛事在三亚落户，市政府也看到了三亚作为体育旅游目的地的潜力，并投入2.8亿以奥运场馆要求为标准建立了三亚市体育中心，以期待吸引更多的国家级运动队前来集训，提升三亚作为体育旅游目的地的声誉。此外，三亚目前拥有三亚鹿回头公共游艇码头、三亚半山半岛帆船港、三亚鸿州国际游艇会码头、三亚亚龙湾游艇会码头、三亚凤凰岛国际邮轮码头五大游艇码头可用于支持海洋类体育项目，共计泊位792个，另有300个泊位正在规划建设中。可停靠50—200尺不同长度的游艇帆船。且每一个游艇码头都有相关的吃住行健身等配套设施，尤其是半山半岛帆船港，配有游艇俱乐部、咖啡馆、高档餐厅酒店、购物街、游泳池、网球场、健身房等设施，并吸引了帆船学校以及相关媒体落户。它承接了沃尔沃环球帆船赛、海南省环岛帆船赛等著名赛事，同时吸引了沃帆赛船队、美洲杯帆船赛“中国队”等著名帆船赛事参赛队在此集训。此外三亚的大海拥有清澈的海水、丰富的海底生物以及东岛、西岛、蜈支洲岛等美丽的岛礁、潜水、冲浪、海钓、海上游泳等运动一直备受欢迎。陆地类运动方面，自双修以来，市政府先后修建了临春岭公园、东岸湿地公园、红树林公园、金鸡岭桥头公园等多处场地供市民健身休闲，公园建成后也吸引了大量市民前往，临春岭经常迎来大批远道而来的登山爱好者，爬山的人们络绎不绝。三亚的椰风海韵自然景观以及徐徐海风常适合骑自行车以及慢跑，在海南岛环岛自行车赛、环三亚自行车赛、三亚马拉松赛的帶动下，自行车及慢跑也成为一道亮丽的风景线。丰富的体育项目以及各类比赛为吸引体育及商旅游客提供了保障。

2.劣势：体育旅游软服务仍有欠缺

尽管三亚在体育设备的硬件配备上非常给力，但后续服务环节却明显跟不上节奏。一是设备维修养护技术欠缺，帆船游艇以及码头一旦零部件出现问题大都需要从国外购买邮寄，导致维修时间长，费用高，许多自行车爱好者反映找不到自行车修理点。其次相关管理和技术人才缺乏，码头管理主要靠引进外籍人才，而帆船游艇船长水手等大部分都是原来在渔船上工作过的人，专业人才相当缺乏，目前三亚的各大高校已经在着力培养这方面的人才，但仍需时间。

3.机遇：体育项目融入商旅产品有市场

为了了解商旅游客对三亚体育旅游目的地形象的印象以及参与体育运动的期望度，笔者对前往三亚的游客进行了问卷调查，通过在各酒店前台发放问卷，利用客人在等待办理入住的空隙引导其填写问卷，选择酒店的时候以商务型酒店为主，锁定问卷调查对象范围；同时利用旅行社、酒店销售的微信资源，采用微信扩散的方式进行调查，本次调查共回收问卷419份，有效问卷402份。由于调查锁定了对象以商务游客为主，通过搜集的数据发现游客出游的目的有63%的客人是为了出差，其中白领占72%，年龄集中在30-50岁，亚健康比例高达68%。问及如何度过差旅时间时，有28%在酒店度过，30%有外出闲逛，42%则安排了活动。对三亚体育项目的了解程度显示游泳、潜水、快艇等海上运动项目被大多数人所熟知；高尔夫、帆船、沙滩排球等运动大家都有所了解，而竹竿舞、射弩、押加等本地特色的民族体育运动知道的人非常少。参与度较高的项目也以了解程度较高的游泳、潜水、快艇等为主，高尔夫帆船次之、民族体育项目最少。想参与的项目则以帆船、民族体育项目占比最高。未参与的原因中由于价格问题占比27%，时间问题占比34%，35%的则是由于不了解无渠道的原因未参加。

通过对以上调查数据进行分析，不难得出以下结论。一是商旅游客参与体育运动的需求高。二是三亚体育目的地形象还未在游客心中建立。可以从游客了解的体育项目中体现，大多数熟知的体育项目仅停留在游泳、潜水、快艇等休闲项目上，而高尔夫、帆船、沙滩排球等竞技型项目了解不够深，而恰恰三亚在这些体育项目上举办过国际性的大型比赛。三是普及各项体育项目有助于提升参与率。

4.挑战：推动特色体育旅游产品平民化

三亚2016年全市接待过夜游客1647万人次，实现旅游总收入354亿元，分别增长10.1%和17%；入境游客止跌回升，达到43.6万人次，增长22%。然而帆船码头、高尔夫球场等营利性体育项目俱乐部大都出现运营困难、亏损等状况。可见商旅游客的体育项目消费能力未被充分挖掘，导致部分体育运动场所闲置率较高。由于长期以来高尔夫球场都是仅凭旺季4各月的收入勉强支撑经营，而淡旺季的运营成本均一样，为了开源节流，2016年三亚六家高尔夫球场召开新闻发布会宣布抱团轮休4个月。同样的情况也出现在游艇帆船俱乐部及其租赁公司上，各大游艇码头的船艇除了接待业主客人，大都处于停泊状态，没能充分利用。除了淡季客源少的原因之外，高尔夫、游艇、帆船等项目一直以高端轻奢等词语标榜自己，让此类体育项目在大部分民众严重变得渴望而不可及。

二、方案设计

1.高端轻奢商旅产品

随着社会信息化水平越来越高，电话会议、视频会议逐已经遍及各大公司，会议性出差越来越少，商务洽谈的比重越来越大，尤其是重要的项目合作时，除了初步的电话沟通，面对面交流更显诚意，能给彼此留下更深的印象，建立感情，从而为洽谈成功奠定基础。体育项目不仅能为游客提供面对面交流的机会，而且可以展现一个人在行动、思维、细节等各方面的特点，为是否加强彼此间的合作提供人格方面的参考，合作往往建立在人与人彼此信任的基础之上。在各类体育项目中，帆船出海、高尔夫私密性强，灵活性较高，有充分的时间可用于沟通交流，同时不会让氛围显得严肃凝重，能够在运动过程中逐步达成合作意向。此种方式适用于高端客户以及该体育项目的爱好者。

2.团体趣味商旅产品

三亚湾红树林国际会展中心建成之后，专业的会议设备与服务，完善的配套设施，以及5800平方米的无柱展厅吸引了许多大型会议团前往三亚，他们的会议内容主要以奖励性的年会为主，而方式大都停留在聚餐加文艺晚会、同时在晚会中穿插抽奖的传统模式上，其余时间则自由活动，尽管有些文艺表演节目由员工自行排演，但仍有一大部分员工只是等待开奖的观众。竹竿舞、射弩、押加等富有民族特色的“三月三”系列体育项目以及沙滩排球、登山比赛等运动如果能增加到团体性会议之中，则能大大丰富其会议内容，增强趣味性、提升团队凝聚力。

3.青春刺激商旅产品

作为会后的一种休闲运动，轻松、刺激、有挑战性是不错的选择，冲浪、潜水、海钓都具有这类特性。这类运动锁定的对象则以小型公司短暂性的公务出差的客人，他们往往逗留时间较短、年轻有朝气、喜欢刺激，忙完公务后如有时间会寻找富有挑战性的运动，而冲浪、潜水就非常符合这群人的喜好，此外此类运动还能达到释放压力、放飞自我的特点。

三、发展建议

1.引进大型企业入驻三亚

大型企业的入驻可以吸引大量高端商务游客前往，他们或参加会议、或洽谈合作，为带动三亚商务旅游的发展提供动力。作为旅游城市的三亚，不适合引进加工制造等第二产业，但农业、养殖业、服务、高科技等第一或第三产业非常适合，尤其是农业、养殖业。三亚有着优越的亚热带海洋性气候，四季如春非常适合农作物的生长，可以引进不同的研究机构对各类植物进行研究。同时将研究基地规模扩大与旅游观光体验结合起来，并融入田间漫步、骑行、采摘比赛等体育项目丰富旅游内容。由于三亚自身发展限制的原因，在服务、信息技术等第三产业仍有非常大的发展空间，市政府可加大政策扶持力度，完善相关配套服务不断吸引各行服务企业入驻，为推动商务旅游的发展注入新血液。

2.提高商务旅游策划服务水平

优秀的策划方案是吸引商旅游客的首要因素，只有策划方案被客人认可或吸引的时候，才会有后续深度商谈的机会。优质的服务水平则是留住商旅游客的重要条件，商务旅游不同于休闲度假旅游，它是反复性长期性的，只要企业存在，就有商务差旅的需求。对于选择性极强的会奖游客来说，服务品质堪称决定性因素。目前，三亚拥有专门从事会展服务的企业20多家，具备接待中大型会议能力的酒店约120多家，会议场地总面积超过20万平米，多家酒店拥有单体面积超1000平方米的无柱大厅，可一次性承接多达6500人的大型会议，硬件设备已经相当完备，如何有效利用并融入三亚独具特色的各类体育项目，提升商务旅游的创造性、趣味性、新颖性和挑战性则是各会展公司急需解决的问题。各会展服务企业可通过学习国际知名会展公司的先进经验提升自己服务水平，同时三亚市也可通过引进国际知名会展公司的方式拉动三亚市会展服务业的整体水准。

3.加强酒店与体育旅游项目的联动

高尔夫酒店、游艇会酒店是酒店与体育旅游点结合最直接的方式，但存在体育项目客源有限单一的情况，单独的一个酒店不足以支撑整个体育项目的充分利用率，而只能作为其配套设施，因此必须加强与三亚市各大商务酒店、旅行社联动，挖掘每一位潜在的客人。一是体育旅游产品与商务酒店客房捆绑销售，直接带动体育旅游消费，同时增加个体育旅游产品的曝光度。二是利用旅行社销售平台及其资源整合的优势，将体育旅游产品融合到旅行社旅游线路之中，带动体育旅游消费。

4.推广普及三亚特色体育旅游产品

根据前文的调查结果，商务游客参与体育运动与其了解程度成正比，也就是说游客了解程度越高，参与程度就越高。因此推广普及三亚特色旅游产品显得尤为重要。目前需要努力的主要有以下几个方面：一是推动帆船、游艇、高尔夫等高端体育旅游产品大众化，帆船游艇在新西兰等沿海国家属于非常平民、群众十分爱好的运动，三亚如何使其大众化需要在码头建设、游艇管理、海上旅游航线管理、游艇制造等各方面下功夫。二是推广民族文化体育运动，民族特色文化是提升城市吸引力的重要因素，三亚千古情景区凭借黎苗特色风景及黎苗传说故事编排的演出吸引了大量游客前往，其中就有竹竿舞表演。如果能将竹竿舞、射弩、押加等民族特色体育运动作为游客的一种体验项目进行推广，势必会达到良好的效果。

参考文献：

[1]袁书琪，等.体育旅游资源的特征、涵义和分类[J].体育学刊，2003（3）：33-35.

[2]郑明高.产业融合：产业经济发展的新趋势[M].北京：中国经济出版社，2011.

基金項目：1.海南省哲学社会科学2016年规划课题（HNSK（ZC） 16-17）；2.三亚市院地科技合作项目（2016YD30）。