大数据系统下中国联通公司移动互联网产品策略的分析

郑兆银

摘要：随着科学技术的不断发展，人类社会正在由信息时代向智能时代转变。在大数据的逐渐普及之下，中国联通公司积极与互联网信息技术相结合，各种新型智能设备层出不穷，迎接了4G时代的到来。本文将对中国联通移动互联网发展的特点以及其发展的优势与劣势进行简要的分析，并且针对联通公司发展中存在的问题，提出几条合理性的解决策略，以供参考。

关键词：大数据；中国联通公司；移动互联网；策略分析

中图分类号：F626 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）009-0-02

引言

大数据时代背景下，不但用户的生活水平、工作方式都发生了显著的变化，而且对移动通信行业也产生了潜移默化的影响。但是，在中国联通公司巧妙的利用大数据的优势对自身进行发展时，也存在着一些问题。因此，联通公司应认清现实，充分发展自身优势弥补运营管理中的不足，最终实现联通公司又好又快的发展。

一、中国联通移动互联网发展的特点

1.使用智能手机的用户增加

智能手机自投入市场之后，受到群众广泛的喜爱。因此，智能手机的销量也迅速递增，智能手机的用户从2.88亿上升到了6.06亿。随着4G时代的到来，智能手机的用户又实现了另一个爆炸式的增长。

2.流量业务成为收入增长的主力

随着用户对智能手机的使用量的增加，手机网民在利用手机进行上网时需要花费流量。因此，流量的订购数量逐渐上升，流量成为公司业务收入的主要部分。

3.商业模式发生改变

大数据时代下，互联网运营的商业模式打破了传统的运营方式，通过融合和跨界等运营方式推动了企业经济收入的增加[1]。

二、中国联通移动互联网发展的困境

随着4G时代的到来，移动通信行业又全部回到了同一个起跑线内，之前中国联通在3G时代所具备的许多优势都已经不复存在。但是，各通信行业间对于市场的竞争却没有停歇，反而愈演愈烈。对于其他通信行业都具备的优势并不能算得上是中国联通的优势，中国联通应在经营的产品方面有自己的优势特色。在科学技术不断发展的这个时代里，联通公司目前所研发出来的所有产品都有被替代的危险，尤其是在移动互联网方面的产品，被替代的几率十分之高。因此，联通公司要不断的对产品进行研究，积极创新生产出新型的高科技产品，符合用户日常生活通信的需要，以服务用户为主，以为用户提供便利为的根本目标。因为广大用户是不可代替的，他们是联通公司得以运营发展下去的基础，企业应积极进行经營模式的转型，开发出具有企业核心竞争力的移动互联网产品，能够尽最大可能的给用户在通信方面带来方便和实惠[2]。

三、中国联通公司的发展优势

1.用户基础雄厚

中国联通拥有庞大的用户规模，并且随着联通公司产品的不断更新换代，联通用户的规模也在逐渐增加。雄厚的用户基础是联通公司得以快速发展的根本要素，是联通公司最大价值的资产。

2.拥有广泛的后期售后渠道

联通公司不但追求产品的销量，还十分注重用户对产品后期的使用情况。目前，中国联通在全国的各个地区几乎都拥有自己的销售渠道和后期的售后服务门店，在这些门店当中，企业可以实现与用户面对面的接触。在互联网时代，一般的交易通常会在网上解决，实现面对面交易不太容易。而联通公司在全国各个地区设置了销售和售后服务的门店将会很好的避免这一点弊端，用户可以亲自到门店之中挑选自己喜欢的产品，亲身尝试产品的各项功能，帮助其更好的选择适合其自身的通信产品。在用户购买产品之后，售货员将会给用户的产品附带一张保修卡，根据保修卡上面的日期对产品的后期修理与维护工作给予了保障。当用户所购买的产品在保修期内出现问题时，用户可以拿着保修卡去相应的联通售后服务门店找专业人员进行修理，使用户对产品的使用无后顾之忧[3]。

3.拥有技术优势和群众口碑

中国联通在3G时期的产品就已经收到用户的广泛好评，因此，在4G时代来临时，虽然有一些企业的经营内容、目标、战略等方面都需要作出适当的调整，才能够得以完全适应4G时代的发展特点。但是，中国联通在3G时代打下的坚实的群众口碑是不会发生改变的。此外，4G时代是在3G时代的基础上升级而成的。因此，联通公司还有一些3G时代研发的技术，可以在4G时代得以延续使用，继续将3G时代的联通优势延续到4G时代当中。

四、中国联通公司发展的劣势

1.网络质量方面的劣势

大部分用户放弃联通转而选择其他公司的通信设备主要是由于联通的通话质量较差、信号不稳定等方面的原因。因此，联通公司必须注重所生产设备的网络质量方面的问题，要保证用户在通话时的通话质量和信号强度。部分用户对联通的发展认识不足，仍然停留在初级阶段，这样将影响用户对联通公司的看法，认为联通公司的发展速度慢，产品不能够跟上潮流，从而影响了联通公司的企业形象和在用户心中的地位，对企业日后的经营发展十分不利。

2.具有核心竞争力产品方面的劣势

联通公司所生产出来的产品缺乏核心竞争力，这是联通企业目前的一个短板。联通公司的产品无论是与国外还是国内的同行业的产品相比较都不具备优势。因此，会在日益激烈的市场竞争中面临巨大的威胁。追其原因，主要是由于产品的创新力量不足导致的，产品的优势特点不强，十分容易被同行业的竞争对手所模仿，因此发挥不出自身产品的核心竞争力。并且，联通公司所生产的产品，从商业模式、盈利手段和宣传方式都与同行业的产品并无两样，没有自身的特点，很容易被群众与其他产品同一化。

3.盈利能力方面的劣势

联通公司与同行业的其他公司相比，在盈利能力方面十分薄弱，导致企业的经济收益偏低，并且由于联通公司的资本负债率高，产品的更新换代与企业的升级又都需要有大量的资金投入，因此，融资压力变大，企业所获的利润变少。

4.产品的细分方面的劣势

联通公司所推出的产品并没有实现对市场用户的细分，适用的主体不够明确。联通公司可以将群众以某种特点进行归类细分，并且针对某类群众使用通信设备方面的特点生产有针对性的产品，以此来促进用户的消费。

五、大数据下中国联通公司的发展策略

1.产品的研发要以“用户导向”为主

“用户导向”的思想方式涉及到各行各业当中，电信行业也不例外。联通公司应从所设计出的产品中体现出公司“用户导向”的思想核心。用户对信息的需求不仅仅是沟通一个方面，多样化的信息消费才是最符合用户需求的[4]。

2.充分发挥好产品各阶段的作用

任何一种产品在投入市场到退出市场的过程中的每一个阶段都有其不同的“使命”。当一个新型的商品刚刚被研发出来投入到市场中时，一定是最受用户关注的时候。在这个阶段的产品，应以赠送、免费试用等方式吸引用户的关注度为目标，获得用户的广泛关注，加强对此产品的传播速度，使更多的用户知晓此产品的存在。在产品投入市场一段时间过后，就是产品的成长期了，在成长期的商品要以销售量为主要目标，直到产品即将要退出市场的时候，产品到了衰退期，联通公司应对其进行优惠处理，并且积极研发下一个新型的产品，以打造新产品为战略目标[5]。

3.建立大数据背景下开放式的平台

要想建立一个大数据背景下的开放式的平台，首先要解决好数据的“可获取性”和“流动性”的问题，社会的发展越来越趋向于开放、流动，因此，中国联通也要迎合社会时代的发展趋势，找好战略定位，才能够享受大数据给电信行业带来的巨大好处。

大数据下信息的开放与流动并不代表没有隐私权，要通过数据立法的方式维护电信行业的数据隐私权和敏感信息的安全问题。要科学合理的利用大数据，实现信息的分享与使用，这样才能够避免隐私问题的产生，极大的获得大数据带来的利益。

4.加强市场主体的细分

中国联通企业发现目前面临的一个存在的问题就是所研发出来的产品在市场主体方面没有做好具体分化。中国联通以大数据为切入点，积极改革创新研发出一代又一代的新型产品，解决用户在获取信息方面的困难，赢得了广大用户的信赖与支持。但是由于联通公司研发的产品与同行业的产品相似度过高，因此，在用户的心中存在感较低，常常与同行业的其他电信产品混为一谈。针对这一方面的问题，联通公司应加强对大数据采集、细致、全方位的特点，加强以人为本的创造思想，对市场的主体进行细致的划分，例如，联通公司可以将群众以某种特点进行归类细分，并且针对某类群众使用通信设备方面的特点制定有针对性的产品或营销政策，以此来促进用户的消费[6]。

六、结语

在大数据的时代背景下，各电信行业之间对于市场的竞争越来越激烈，中国联通公司应牢牢把握自身优势，以服务用户为主，创新营销模式，积极利用大数据研发出更多符合时代特点和用户喜好的新型產品。

参考文献：

[1]罗勋.基于大数据系统中国联通公司移动互联网产品策略研究[D].广西大学，2015.

[2]胡吉祥.大数据时代中国联通移动互联网产品营销策略分析[J].中国新通信，2016，16：140.

[3]黄益新.中国联通移动增值业务营销策略研究[D].广西大学，2014.

[4]曹冰.吉林联通公司移动互联网产品市场策略研究[D].吉林大学，2012.

[5]尧根荣.滁州联通公司4G业务营销策略研究[D].安徽大学，2016.

[6]蔡银珠.移动通信服务业顾客满意度及忠诚度影响因素比较研究[D].延边大学，2013.