浅析文化差异对物流管理的影响

谢鹏

摘要：文化是社会发展过程的一种体现，它具有地域性和阶段性，它不是个体性的特征，而是群体性的现象。文化差异指的是不同的群体，不同的国家或地区的人們，因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作，从而也就有不同的思维方式。在全球化发展迅速的今天，物流业也逐渐壮大，随之不少的物流企业将服务范围扩张到国际化。在扩张的过程中又遇到了那些难题呢？在各个国家的文化渲染下又是各自怎样的物流管理理念？文章对文化差异与物流管理之间的关系进行了分析。

关键词：文化；差异；物流管理

中图分类号：F252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）009-0-01

在经济全球化的背景下，跨国的业务非常普遍，跨国的业务会带动物流的全球化，在不同区域的物流企业管理中，因为文化的差异，不同区域内物流企业的管理方式也是差异很大，文化差异与物流管理之间究竟有什么样的关系呢？

一、文化差异概述

文化差异是指因为地域、自然条件、以及进化历史等不一致带来的不同。它产生的原因很多，世界上关于这个命题的研究也很多，各种观点都有。文化差异的出现会对人民的社会生产生活带来很大的影响，因为这种差异的出现，人们的行为会有很多的不一样，在物流企业管理中，因为这些不一致，会带来很大的管理难题。

二、物流管理概述

物流管理是近二十年来兴起的一门学科，现在已经在各个国家蓬勃发展，它属于管理科学的一类。随着经济的发展，生产力的水平不断提升，企业和企业之间的竞争日趋激烈，传统的利润源已经难以持续扩大，如何降低企业的成本，提升企业的竞争力，成为各个企业的大难题。新的利润点从哪里来？成为很多企业研究的焦点，企业的关注点开始从生产环节转向非生产环节，一些不是那么显眼的环节开始进入人们的视野，比如运输、仓储、装卸搬运、流通加工、信息处理等物流活动领域，物流管理成为企业研究的热点，随着日本学者提出物流是“第三利润源”的观点，学术界也开始关注起企业的物流管理活动，物流管理从此成为一门独立的学科，从传统的企业生产和销售领域中分离出来。物流管理学科的出现使得原来在经济活动中处于相对比较隐蔽状态的物流系统显现出来，它揭示了企业物流活动的各个环节的内在联系，它的发展和日益完善，是众多现代企业在激烈市场竞争中制胜的利器。

物流管理指的是对企业的运输、仓储、装卸搬运、流通加工等活动进行的计划、组织、协调和控制的过程，他它的目标是降低企业成本，提高效率。

三、中、日文化差异对物流管理的影响

日本的物流企业注重的是员工的人性化管理，在人员管理中强调的是以人为核心的不同等级的管理制度，这个制度比较明显的特征是对于员工的诉求能够及时的响应，而且对于员工的自我管理也比较重视，很善于提高员工的团结，发挥团队的凝聚力，让每位员工都能发挥主管能动性，形成强有力的团队，通过团队的努力去改善企业物流管理的流程及控制企业物流管理的成本，在提高企业物流竞争力的同时，实现员工的自我理想。当然在这个过程中，日本企业的阶级性也是很强的，他们对于不同阶层采用不同的管理方式，而且待遇等各方面也有很大的不同，这么做的目的也是为了激励员工向更高阶层拼搏努力，去不断的工作。在物流管理中他们更注重的是企业不同物流环节之间的流程优化，运输仓储等不同部门之间如何形成一个完整系统的过程，通过小系统的完善，进而实现一个大的物流系统的完善。

中国的物流企业与日本的物流企业在管理中有很大的不同，这些不同有很多是来自文化差异带来的，中国传统文化中强调比较多的是儒家思想，接受的是中庸思想的教育，在整个企业的管理中，受人际关系的影响很大，人情化的因素占有很大的比重。同时在中国的物流企业管理中，政府的影响也是很大的，政府的政策会对企业的发展方向带来很大的影响，很多中小企业因为考虑到成本的问题，会存在很多不规范的操作，存在各种的管理漏洞甚至是安全隐患，所以这些对于中国的相关管理部门来讲，是个大难题。很多物流企业在管理中存在着任人唯亲的状态，因为中国的这种人情话因素，导致在管理中有很多的措施很难拿执行到位，所以管理的目标往往难以实现。但是中国的企业员工都很能够吃苦耐劳，对于加班也比较能够忍受，这对于企业成本控制来讲是个比较好的方法，很多工人也愿意通过加班来提高收入。在企业的物流管理中，可能更多注重的不是通过流程的优化或者管理方法的提升来提高效率，而是通过一些短期的行为比如说加班等一些短期性的方法来提升企业的生产效率，所以从长期来看，发展潜力受限。

不同文化之间存在很大的差异，这些差异会很明显的在企业管理中体现出来，想要改变这种文化差异带来的不同，难度很大。因为这个差异是长期的社会生产过程中形成的一个结果，短时间难以改变，这些差异的形成过程有很多事地理和气候等各种因为错综复杂构成的，这种差异带来的企业管理方面的不同也是短时间难以改变的，这种不一样会让企业带来不一样的竞争优势，体现的是不同国家，不同企业之间的竞争优势，适当的这种差异能够让企业之间进行合作。

对于跨国物流公司来讲，文化差异往往会带来比较大的麻烦，会让同一个企业存在不同的管理制度，不同的报酬体系，这些都是跨国公司在发展中碰到的难点，如何消除文化差异带来的企业管理的差异，这个是全世界的难点，也是很多企业想解决的难题。

参考文献：

[1]贾瑞峰.物流企业管理[M].上海：上海交通大学出版社，2008，10.

[2]贺毅.中西文化比较[M].冶金工业出版社，2007，9.

[3]中国交通运输协会.物流案例与实践应试指南[M].电子工业出版社，2006，9.

作者简介：谢 鹏（1982-），男，江西瑞金人，讲师，研究生，江西外语外贸职业学院工商管理系，物流管理。