服装零售业：一个草根服装电商的落寞

滕启跃

年来，我国服装零售行业形势严峻，虽然市场规模一直在不断扩大，但增速明显回落，且出现了强烈的市场整合信号。国外服装品牌日益挤占市场，几年前依靠廉价国内货源兴起的眾多服装网店也在这场变革浪潮中尽显疲态。 数据显示，2016年我国服装类商品零售额累计10218亿元，同比增长6.8%，增速比2015年回落2.5个百分点。这是连续多年来服装零售增速出现的回落。

记者和小陈的相遇是在某个运动服饰展上。当时刚刚开起自己网店的小陈，正急于四处取经，拓展人脉，了解专业知识。近日，记者采访了小陈，看他的小店到底经营得如何。

误入服装网中

小陈是四川人，大学毕业后一直在北京的一家网络媒体上班，有着一份稳定但收入不多的工作，他曾经以为自己一辈子就这样了，在北京奋斗几年，积累一些专业知识，然后回老家，找工作，买房，结婚。直到有一天，曾经的大学同学小刚给他打来了电话，告诉他有一个赚钱的机会，一起开服装网店要不要做。

“当时我很犹豫，因为我觉得服装这个行业已经是个红海，市场都饱和了，没有特色很难和别人竞争，更何谈赚钱呢？”小陈在犹豫，但是小刚给了他三个不能拒绝的理由。

小刚是浙江人，家里有些沾亲带故的亲戚就在浙江经营着一些服装厂，可以拿到一手便宜的货源，并且可以不用压货，甚至资金不足的时候可以先拿货后付款。而且小刚自己已经注册了一个公司，除了进行网店销售，还可以在北京联系一些实体店，承接在北京的服装订单加工生意。另外，小刚告诉小陈，自己曾经为亲戚的公司在北京考察过，已经有了不少有意向的客户，只要小陈同意给自己帮手，两个人马上就可以在北京铺开一个摊子。

小刚的话打动了小陈，2015年春天，两个人在北京合伙干起了买卖。然而随着生意的展开，小陈发现事情并没有想象中那么容易。

“我们两个租了一间30多平米的房子，做饭、睡觉、办公都在这里，除了我们的生活用品，屋里就全是堆积如山的存货，逼仄的环境让人心里烦躁。”小陈说，存货最多的时候，屋里简直没法下脚，连床底下都放满了货物。

不是说好的不用压货吗？

“是的，我们的厂家确实是可以不压货，卖多少拿多少。但是真正干起来就发现不是这么回事，不长期备足一定的货量，经常容易断货，因为不能随时一件两件地从浙江往北京运，那物流成本太大了。”小陈说。除此以外，因为要在北京开拓订单加工，小陈他们不得不进了各种各样的样品。校服，冲锋衣，防晒衣，各种各样的衣服，只要是厂里能生产的，他们都进了样品。

“当时总感觉商机不易，千万不能流失，所以任何一个机会都想尝试，也导致进了很多没用的货。”小陈说，这个生意的开始就让他感觉疲惫万分。

为谁辛苦为谁忙

每天早上6点起床，小陈做的第一件事就是打开牵牛（淘宝客服软件）看看有没有订单消息，除了解答买家的各种疑问，还要应付买家的退货投诉。这其中有合理的，也有不合理的。

“有一次，一个买家和我说，他们那这几天在下大雨，让我包装时要注意防潮措施，否则引起的纠纷和退款会投诉到底。她买了什么呢？10双利润不到3毛钱的袜子。我用塑料袋包了4层。惶恐地给她发了出去。3天后，她来找我‘袜子少了一双。我要退款，已经申请，马上给我确认。我向她道歉，问给她退一双袜子的钱行不行，她明确拒绝了。最后我全额退款了。那时候我们的店铺刚开，一个差评能压死人。”小陈回忆。

“那段时间最开心的事情便是听到牵牛‘滴滴的声响。”对小陈来说，这意味着有客人敲门逛店。

在“滴滴”声中，小陈兴奋的同时也疲劳到极点，每天上午要去跑批发市场、实体店找订单客户。下午要急急忙忙回来给网店的订单打包，一天中几乎没有休息时间，时不时地还要发一些空快递，为自己的网店进行刷单。小陈常常觉得自己干的事不知道意义在哪里。

在小陈的网店利润稳定在一个月8000多元以后，销售额开始不升反略降，小陈陷入了苦恼中。有同行指点迷津，“现在淘宝网店经营竞争非常激烈，你需要进行网络推广”。

小陈找到网络推广商的电话，“对方按照推广位置和时长收费，有几个档次，从一个月几百到几万不等”，小陈选择了每月1000元的推广项。接下来，销售额似乎有一些提升，可一旦暂停推广，销售额便急剧下降。

小陈说他有时候想哭，不是单一事件，而是太多事形成的压力。

“其实最让人沮丧的就是看不到现金。除了淘宝上销售的资金能回流，我们开发的客户几乎都是押款，为了进货我们都在自己垫钱。一年到头根本看不见口袋里挣到钱，真不知道是为谁辛苦为谁忙。”小陈说。

也曾经觉得自己接近成功

做服装电商两年，小陈也不是完全没看到机会。他说，他曾经有那么一瞬间，觉得自己离成功只有一步之遥。

“当时淘宝的生意一个月稳定在8000多块的利润，线下的生意也有几个不小的订单谈得非常有意向，我当时以为转机来了。”但是让小陈没想到的是，他迎来的不是转机，而是接二连三的危机。

先是谈好了意向的合作公司，突然改变主意，经过打听才知道是原来的供货商给了回扣。而另一个让小陈更不能接受的事实是，市场上同类型的服装，还有更便宜的进货渠道。

“当时发现在广东那边有不少厂子的服装都比我们的进货价便宜。”小陈说他当时想到了一个词“釜底抽薪”，自己坚持下来的最后一点底气也没有了。在苦苦支撑两年以后，经过深思熟虑之后，终于做出了退出的决定。

服装电商已经是一片红海

做服装电商两年，小陈渐渐总结出：现在小电商的瓶颈首先是产品更新换代速度跟不上顾客的需求，其次是同类卖家货品的相似率太高，缺乏独特性，唯一能做的竞争就是价格竞争。而强者越强、弱者越弱的“马太效应”也在电商行业中浮出水面，对后来者而言，成功几乎变成一件不可能的事。“这个行业已经是一个红海，现在做的是整合，是内部力量的重新分配，不然很多像我这样的小电商没法生存的。”

小陈现在已经回到了四川，他说现在的生活，挺好。