地铁争执为何“点火就着”

祝卓宏　王分分

新闻事件：前段时间，一段“男子地铁车厢辱骂推搡两名女子”的视频引爆网络。视频中，一名年轻男子不断辱骂要求扫二维码推销产品的两名女孩，还在女孩报警时抢夺手机，最后将其推出车门，愤怒的网友纷纷谴责该男子。为什么人们坐地铁时火气特别大，搂都搂不住呢？我们该如何做好情绪管理？

心理解读：社会交往中，人与人之间是有距离的。心理学研究表明，1.2米是人与人之间的“安全距离”。除非是熟悉、亲密的人，否则人际交往中逾越了这个距离，就会使人不舒服。地铁是人群最密集、最拥挤的地方之一，人们在这样的环境里，心理上处于“不安全”的状态中，很容易焦虑、烦躁。当发生摩擦、碰撞或者冲突时，高度的戒备心和不舒适感迅速让人产生某些不理智行为。视频中的年轻男子在被两名女孩不断要求扫码的状态下，就开始暴怒起来，引发了不理智行为。

地铁上除了“安全距离”被打破引发争执，还有一个因素就是“冲动”。大家都知道“冲动是魔鬼”，但冲动还是会“一而再、再而三”占据大脑，从而滋生事端。这是因为大脑是通过两个通道来管控情绪的：一个是情绪中枢“杏仁核”，负责管理情绪；一个是认知中枢“前额叶皮层”，负责逻辑思维。当刺激事件突如其来时，前者的反应会比后者快，所以人们还来不及思考、决策时，情绪就已经支配了行为，导致很多错误选择和后悔举动。

也许大家会问，扫个二维码怎么就刺激到地铁男子了？同样，两个女孩遭拒后为什么一再质问男子，导致相互辱骂不断？网友们又为何群起而攻之？我们虽然不知道这些人的生活状态，但从心理学上分析，这些人的内心肯定是不快的、愤怒的，由某些因素导致的压抑情绪没有及时释放出來，一个极微小的事件就有可能成为情绪失控的导火索。归根结底，我们无法及时控制情绪、避免冲动行为，源于缺少“自我慈悲”。

什么叫“自我慈悲”？第一，对自己善良、宽容些，特别是遇到不如意时，不要跟自己较劲；第二，明白自己的不幸不是他人造成的，既不要苛求自己，也不要迁怒他人；第三，有“正念”，要察觉到自己处于什么样的情绪状态下，管控好情绪，不让自己受坏情绪左右。

人们的情绪本来是可以得到有效管理的，只是很多人疏忽了这一点，变成了“情绪的奴隶”，在种种不良情绪中苦苦挣扎，造成自己很痛苦，还把这种坏情绪传染给周围的人。尤其是经常坐地铁的上班族，如果不能很好地调整不良情绪，长期下去，会导致失眠、易怒、头痛甚至血压升高、胃溃疡等慢性疾病。地铁上管理好自己的情绪，是面对快节奏生活的智慧。遇到不如意时，我们不妨停下匆匆的脚步，懂得适时、适度地“放过”自己，自然而然，也会对他人、对社会乃至世界产生宽容和理解。