创奇科技：以创新求发展 以服务创品牌

／本刊记者 徐晖 柏朋成／

创奇科技：
以创新求发展 以服务创品牌

／本刊记者 徐晖 柏朋成／

创奇科技有限公司集产品研发、制造、营销于一体，专注于中高端低压电器，聚焦于电力、建筑、新能源应用等行业，并为国家重点工程和各行业中高端项目提供优质配套服务。

创奇科技有限公司（简称“创奇科技”）为中国智能化低压电器供应商，注册资本5000万元，系罗格朗集团旗下专注于中高端低压电器，聚集电力、建筑、能源、工业应用和OEM工程配套的品牌运营企业。可为客户提供高可靠、高性能、智能化、节能型低压电器产品及整体解决方案。

以创新求发展

创奇科技成立于2006年，系罗格朗集团旗下中高端产品供应和自主品牌运营子公司，公司的“CHAC”商标荣获了“浙江省著名商标”称号。并在2012年荣获“乐清外贸出口三十强企业”称号，2014年荣获“浙江省2014年度先进企业”、“浙江省纳税信用等级AAA级”荣誉，2015年荣获“温州市知名商标”，并被评为“北白象镇明星企业”。2016年荣获“浙江省著名商标”和乐清市“守合同重信用单位”称号。

罗格朗集团始创于1995年，2012年经国家工商总局批准成为全国性无区域集团公司。罗格朗集团由集团公司和温州罗格朗电器有限公司、创奇科技有限公司、温州罗格朗电力科技有限公司、浙江罗格朗进出口有限公司、温州绿舟空气净化科技有限公司、上海圣焱电源科技有限公司、上海传奇电器有限公司组成，总资产超5亿元，在册员工1500余人，产业涵盖低压电器、建筑电器、输配电设备、光伏设备、服装配饰、进出口贸易、空气净化器等领域。在温州、上海均建有设施完备、功能齐全、装备精良的现代化工业园。

创奇科技集产品研发、制造、营销于一体，专注于中高端低压电器，聚焦于电力、建筑、新能源应用等行业，并为国家重点工程和各行业中高端项目提供优质配套服务。目前创奇科技共获得了发明专利7项、实用新型专利13项、外观专利10项，创奇科技高性价比的优质产品完全符合严格的国际检测要求，率先通过了ISO9001国际质量管理体系认证， ISO14001国际环境管理体系认证，国家强制性CCC认证和多项国际认证。

科技队伍是技术中心生存、发展和完成任务的关键，是无形资产的核心力量。创奇科技技术中心现有科技活动人员22人，每年投入不少于600万资金，用于购买先进的试验设备和专门的检测仪器，包含单极自动穿钉设备、NC铁心机装配专机、自动移印专机、隔离开关检测测试专机、漏电断路器自动生产线、自动穿钉设备、铁心装配专机、重合闸断路器自动化生产线、指示杆自动移印专机、中频逆变20系列焊机SMD-20、160吨钢架精密冲床APA-160、断路器机械寿命自动测试台、漏电三相剩余电流自动测试台等设备仪器。建立信息化体系，提升技术创新能力，利用现代信息获取行业和技术领域的科技信息，创奇科技通过利用电信光纤，防火墙等系列以及运用VPN技术实现办公自动化OA、PDM、ERP、内部电子邮箱、内部监控网络，建立了职工业余活动多媒体电脑室，因特网络等应用及时取得市场动态变化、技术发展情况、专利竞争对手等科技情报信息，结合企业实际进行综合分析，制定了技术创新新规划，确定了中期新产品开发设计和相应的市场攻关计划以及较远期技术创新目标。全面采用CAD等先进信息技术，用于新产品研发。同时组织开展技术中心人员信息培训，实施各种激励制度，充分地调动了广大工程技术人员的积极性。创奇科技重点开发了CQM6系列的塑壳断路器，已经取得了中国质量认证中心的CCC证书，并取得显著的经济效益，产品远销国内外。还与温州大学、浙江省高低压档期产品质量检验中心、浙江省检验检疫科学技术研究院合作对产品的性能进行检测和分析。

以服务创品牌

为了更好地服务客户，创奇科技以“质量第一，客户至上，诚信经营，依法纳税”为宗旨，成立了客户服务中心，该中心是公司与客户的主要沟通部门，“三包”服务和客户投诉在该中心全权处理，主要负责客户投诉及咨询的接收、分析、传递和反馈，为用户提供必要的技术文件和有关的资料，对重点客户进行技术指导、培训，对质量进行跟踪，建立用户档案，及时根据客户需求改进产品性能，不断提高产品质量和服务质量。为了提高服务的及时性，客服中心开通了全国统一客服电话400-832-5600及三门程控电话，能快速准确地为客户提供售前的咨询解答、售中的现场指导、售后的质量及技术服务。为及时有效处理“三包”产品退换及投诉信息的调查处理与利用，制定了《“三包”产品退换货处理规定》、《客户投诉管理规定》等文件。明确了顾客咨询及投诉处理流程，做到事有人管，管有规程。

为了确定品牌的目标客户群，提升品牌影响力的需要，创奇科技会定期开展“品牌战略发展咨询报告的研究和学习活动”，每年都会积极参加国内外大型展会活动，积极协办和参与“配电行业高端技术交流论坛”等品牌培育活动。在CHAC创奇影响力得到持续提升的同时，也推动了中国低压智能配电行业快速平稳发展。

目前，创奇科技为中国电力企业联合会第五届会员单位，中国石化供应商成员单位，浙江省低压电器产业技术创新战略联盟会员单位，中国电器工业协会通用低压电器分会理事单位，温州市质量技术监督协会常务理事单位，电网《电能表用外置负荷开关技术标准》参与制定单位。

同时，创奇科技非常注重企业文化建设。先后被授予“浙江省职工书屋”、“温州市活力和谐企业”、 “乐清市企业文化建设先进单位”、“乐清市廉政文化六进示范点”、“温州美术协会采风基地”、“乐清市优秀志愿者服务集体”、“乐清市女工魅力学堂”、“慈善贡献奖”等荣誉称号，这些荣誉的取得，是对创奇公司在全面深化企业文化建设过程中所做工作和取得成绩的肯定。创奇科技将再接再厉，以“让我们共同进步”为企业文化核心，逐步完善企业文化建设相关的制度、规范，为企业文化建设工作提供政策支持和操作规范，全面推进公司企业文化建设，为企业的发展壮大、做大做强提供强力的支持和坚强的后盾，进一步发挥企业文化在公司生产经营和发展过程中助推器的作用。

点评：

一直以来，创奇科技不断加强在品牌建设维护等方面投入，夯实低压电气行业品牌的引领地位。通过企业品牌知名度的提升，积淀了良好的客户口碑。未来，创奇科技将会持续促进企业产品升级，持续引导企业品牌的提升，实现企业、用户、社会共同长远进步。在新常态下，创奇科技会积极响应政府号召，运用更多的创新能力，来助力祖国的腾飞，把CHAC品牌打造成为中国的、世界的品牌，立志成为中国低压电器行业的中高端产品供应商和品牌运营商。