大数据技术在电子商务中的应用

朱永滔

摘要：通过分析数据，能够了解客户的真实情况，便于将客户分文别类，从而为客户提供具有针对性的服务，真真正正地将个性化服务落实到实处。因此，该文探究了大数据技术在电子商务中的应用。

关键词：大数据技术；电子商务；应用

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）08-0280-01

在大数据时代背景下，电子商务竞争可以看作大数据的竞争。有电子商务平台产生的信息往往具有真实性、确定性，而运用大数据技术能够进一步分析这些数据，从而制定出具有针对性、服务性的营销策略，促使电子商务能够取得更为理想的经济效益。实践证明，科学、合理的运用数据，能够将电子商务的营业效率在原有基础上提升60%，因此笔者在文中分析了大数据技术在提升电子商务业绩方面的做法，具体如下：

1洞察客户

通过分析以往客户的历史数据，能够更好地了解客户的购物习惯、兴趣爱好以及购买意愿等方面的特点，从而将客户进行分文别类，有助于准确把握客户对产品的需求，同时还能够为媒体网站、广告主、企业及广告公司充分认知群体用户的差异化特征，根据族群的差异化特征，帮助客户找到营销机会、运营方向，全面提高客户的核心影响力。

2规划营销

2.1精准的广告

通过网络数据的搜集成本低廉，并且用户在访问网页时以自身的真实需求作为出发点，也更具备真实性。此外，网络上所产生的海量星系是实时的，能够很好地反映用户的情绪以及其关注的热点。这些信息对于企业广告决策相当重要。因为垫子商务企业通过搜集、分析和整合相关数据，能够抓住企业受用群体的特征，从而根据受用群体的特征制定具有针对性的广告，还能够选择出较为恰当的时间，投放广告，这样一来，提高了广告的针对性，还提高了广告的有效性。

2.2消息的及时推送

实现消息额及时推送囊括的范围很广泛，包括在用户需要时提供信息，或者电商企业推送性吸引导用户进行购买等。很多电商企业利用大数据挖掘客户的周期性购买习惯，在临近客户购买周期时适时的提醒客户消费。在O2O领域实现消息的及时推送也十分重要。通过移动电子设备，包括：移动电话、PDA、导航设备等，获得设备和人员位置及移动轨迹等数据，并对此加以分析。在用靠近進店铺时，适时推送商家信息，可以极大地提高消息的时效性及利用程度。

2.3消息的个性化展示

人们的个性化需求日益凸显，而用户产生的数据这一模式使得数据来源更广，获得成本更低、更及时。身处大数据时代，信息量增长速度空前迅速，然而消费者获取、过滤、筛选和分析信息的能力却没有得到相应的提高，这必然会导致消费者眼膜在浩瀚的信息海洋中。这就需要电商企业具备将正确信息展现在正确的用户眼前的能力，从而增加用户粘度与忠诚度，以实现销售额与利润的增长。

而要实现信息展示的差异化，方法多样。例如：可以用动态网页来实现，通过与数据库进行交互，是的即使页面代码不发生变化，显示的内容却可随着时间、环境的变化而变化。利用大数据。对用户的数据进行收集、分析和整合，对数据库进行实时更新，从而改变页面内容，在信息海洋中为用户提供有用及时信息，对产品与服务进行针对性的调整与优化，为消费者提供个性化和精准的服务。

3物流管理

将供应链领域的销售网点体系、条形码扫描设备、射频识别阅读仪、用于车辆和手提电话的全球定位系统以及用于管理交通、库房和其他运作的软件体系等数据相关联，并从多种渠道获取大量非结构性数据，进行研究，提升物流速度和针对性。如，要避免库存不足或者由于恶劣天气导致的延迟送货等现象的发生，就进行实时或者近乎实时的数据分析。

4流程规划

企业通过大数据技术，能够更为准确地把握市场和企业需求，其中包括设计、分析以及优化流程。应用数据模型透视现有流程质量，并根据当前市场需求调整现有业务流程。分析过程中，企业能够更为清晰自身存在的一些问题，从而有针对性地进行改进，提高企业营销的精准性。设计不能够盲目进行而是要将分析结果作为设计的重要依据，制定出科学、合理的企业目标，更要在IT系统中落实，从而为今后企业创造更为具有价值的目标流程。而企业利用数据仓库将这些方面的数据逐一联系起来，从而实现按尽可能低的成本，最快的速度支持业务活动。以时间为基础的流程优化，以增值和反应速度为基准。

5风险控制

在大数据时代背景下，企业通过研究海量数据，能够明确客户的需求，更能够有效避免产生的市场风险和存货风险。而通过研究客户需要在一定程度上降低因市场变化、产品滞销等原因导致跌价或不能及时卖出自己的产品的影响，同时还能够及时发现市场存在的问题，将企业的风险降低。同时，通过市场数据和客户数据的结合研究，企业能够更好地控制生产投入、控制采购、按时产出，加强保管。

综上所述，大数据技术在电子商务中发挥的作用不可忽视，而要想将大数据技术应用到电子商务中，必须要从洞察客户、规划营销、物流管理、流程规划以及风险控制等五个方面进行应用，定能够使电子商务发展更为理想。