邮储银行如何“弯道超车”

孟德阳

随着2016年9月在香港成功上市，中国邮政储蓄银行成为继工、建、农、中后的国内第五大上市商业银行。

2016年财报显示，邮储银行资产规模达8.27万亿，同比增长13.28%;当年实现净利润398亿元，同比增长14.11%，而同期四大行的净利润均呈现个位数增长乃至负增长。

在邮储银行战略客户部总经理周颖辉看来，上市是一家银行市场化、商业化的新起点，而非终点。他认为，从服务客户的角度看，上市的意义体现为三个方面：一是已成为公众公司，市场对盈利的要求会更高;二是在风控方面的要求会更严;三是对队伍的专业性要求也会更高。

邮储银行战略客户部成立于2015年末，距今不到一年半的时间，但由于自身工作的重心在于服务大型企业和机构客户，因此，对于上市前后在管理、人才以及市场等方面的变化感受最为明显。

据周颖辉向《英才》记者介绍，目前邮储银行战略客户部的工作主要分为机构客户营销、企业客户营销和营销管理三部分。

在客户营销方面，邮储银行采取“虚拟服务团组”的管理机制，在服务客户時，由战略客户部牵头，组建全行范围内的“虚拟服务团组”，通过不同区域、不同分行、不同部门之间的高效协作，全面满足客户的个性化、多样化的需求。

在客户分布方面，战略客户主要分布在能源、房地产、交通、基础设施建设、汽车等多个行业，周颖辉称，邮储银行的目标客户基本都是行业的领军企业，服务也是采取了行业专营的模式，以保证提供针对性的专业服务。

在收入分配方面，为调动分行的积极性，战略客户部作为“特殊利润中心”不开立账户、不参与客户分成、“不与分行争利”，旨在有效提升联动的效率和效果;总行对于战略客户部的考核，更多从客户对全行综合贡献的角度出发。

周颖辉认为，对于大型商业银行而言，战略客户是发展“压舱石”、中流砥柱。因此，各大银行均积极围绕战略客户深耕细作、开拓创新。而邮储银行由于历史原因，公司业务起步较晚，与同业相比，在公司金融服务领域积累不够。上市之后，要实现公司业务“弯道超车”，做好战略客户服务显得尤为重要。

周颖辉表示，邮储银行的优势体现在三个方面：一是目前存贷比较低，仅为41%，距同业70%的平均水平还有很大的增长空间;二是在资金结构方面，由于起家于零售业务，当前全行约85%的存款为储蓄存款，资金稳定性好;三是网络优势，近4万个网点遍布城乡，能够实现境内“全覆盖”。

“比如在基础设施建设领域，邮储银行不仅可以提供大量的长期信贷支持，而且由于部分基建项目落地于地理位置较为偏僻的地区，邮储银行的网点优势也能充分显现，以满足客户的实际需要。”周颖辉说道。

此外，随着中国经济增长方式的转变以及产业结构的调整，邮储银行也在积极布局包括医药、军工等新兴领域。