智慧社区的样板

◇ 文|本刊记者 董 茜 图|刘汪洋

智慧社区的样板

Models of Smart Communities

◇ 文|本刊记者 董 茜 图|刘汪洋

物联网发展十余年，但物联网大数据下的智慧社区建设依旧处于空白。腾讯、阿里、京东这样的巨头所寄望的智慧社区，如今依旧没办法下沉至社区老百姓的家门口。

没有成功案例，没有样板，53岁的创业迟来者陈毅，却笃定自己要做那个吃螃蟹的“老男人”。在他看来，人生过半，创新才刚刚开始。

转型平台“吃螃蟹”

2015年的重庆国博中心，一场名为“互联网+智慧城市——新局、新变”大会上，腾讯科技“企鹅智库”负责人王冠分享了一份《智慧城市评估报告》，并来势汹汹地拿下28个城市的智慧城市合作协议，其中就包括被腾讯视作是“区域战略发展摇篮之地”的山城重庆。

就在此时，51岁的陈毅和他的团队刚刚拿下“重庆创新创业大赛”重庆赛区一等奖的殊荣，准备在物联网智慧社区上另辟蹊径。“这是一场前途未明的硬仗，尽管做这个决定非常艰难，但我还是想再赌上一把。”处在知天命的岁数，陈毅召开了指讯科技全公司的战略转型会议，笃定以智慧社区为突破口，将公司主营方向从智慧家居调整到建设大数据社区平台之上。

“瞄准智慧社区的不仅仅是腾讯，包括重庆本土的通讯商，甚至阿里等。这些巨头都看好这块肥沃的市场，我们如何去竞争，我们如何取得属于自己的市场。”2015年年初，作为重庆指讯科技公司的董事长，陈毅做出公司主营业务的方向性调整决定时，来自内部诸如此类的疑问如雪花般，飘散在全公司上下。此时，距离指讯科技成立已有3年时间。

在这3年里，陈毅与合伙人共同创办公司，以弱电科技工程起家，再到智慧家居的研发与运营，这一系列的变化经历市场长达2年多的考验，陈毅双手抱拳表情沉重地说：“对于我们而言，智慧家居这条路已经走不通了。公司必须得转向，调整新的思路。”在陈毅看来，智慧家居本是一个比较有前瞻性的行业，但碍于老百姓的接受程度，以及自身实力，发展遇到的阻碍重重。

利用物联网技术，让家居生活中的电器、门禁等都可以实现智能化、互联网远程操控。这需要用户对智慧家居有详细的了解。“但在市场推广上，首先面临的社区物管门槛就太高了。”在分析之前的战略转向时，陈毅重重敲了下桌面说，要进社区首先就要有押金，这样的硬投入对于我们这样的小公司而言是承受不起的。为了统一思想，2015年开年的腊月初八，陈毅带着他的团队从深圳到广州，再到北京、上海，去取智慧社区搭建的经。

“我在政府部门一呆就是几十年。可能是职业的敏锐性，让我笃定未来的智慧社区发展将成为一个趋势。”抱着这样的想法，陈毅在这些一线城市逛了一圈下来，竟发现没有一个城市有成熟的智慧社区样板能作为参考。即便是阿里、腾讯这样的互联网巨头，介入的物联网智慧城市领域，也仅仅是将物联网技术运用在城市的综合管理上。“智慧社区，这个被政府看作是联通老百姓的最后一步，迟迟也未能走进老百姓的家门口。”

没有成功例子作为参考，没有任何的商业模式可借鉴，指讯科技要做智慧社区必定就是第一个吃螃蟹的人。面对处于空白的市场，和并未明朗的前途，陈毅态度坚决地对公司高管说了一个字，“干”。

“政务+平台”的风口来了

2016年6月的一天，陈毅将国家下发的加快智慧社区发展的相关文件和新闻，统统打印成文字资料。埋头于资料的陈毅眉头紧锁，希望为自己搭建的智慧社区平台找到突破口。从何下手，从社区哪些方面深入，这些揪心的问题就像千斤巨石压得陈毅喘不过气来。而一通来自渝北区相关部门领导的电话则让他一下子从座位上跳了起来。

渝北区作为重庆试点群团改革建设试点的区域，其群团建设领导找到了坐落于黄泥塝感知科技孵化园的指讯科技。“这是一个机会，风口已经对准我们了。”陈毅说，从智慧家居单纯的研发+产品，到转型为智慧社区做“大平台”，这将是指讯科技的一次重大转机。

经过几次与群团建设相关部门的磋商，一份沉甸甸的重任压在了陈毅身上。如何解决政务服务下沉，直接对接老百姓的日常问题。这个群团建设命题，首先要求指讯科技拿出相关报告和解决方案。

从6月到8月，陈毅带着30名员工，每天穿梭在渝北龙塔街道、鲁能第五街区等群团改革试点的社区楼栋之中。饿了啃面包，要开会就找个院坝坐一圈。陈毅回忆起那两个月的日子，全公司上下成了社区大妈大爷的忠实粉丝，拿着调查表和笔记本，记下社区老百姓一件件最关心的问题。

生二胎如何办理相关手续？社区物业服务是否到位？街道综合服务办理事宜有些什么流程？经陈毅亲手编写，一份数万字的群团建设调研报告最终递交到了渝北区政府。同时，这份报告也成就了指讯科技“互联网+政务”大平台的雏形。

“虽然在别人看来，50多岁的年纪还折腾创业创新有点晚了。但我却很庆幸自己还有这份敢于创新的心思。”来回长达半年的调研和平台开发，陈毅感慨于创新给自己带来了新的机遇，以群团建设改革为入口，智慧社区平台已经趋于成熟。

创新什么时候都不晚

渝北区龙塔街道的社区楼栋前，一块32寸的触摸屏，不断地更新着当天的政务资讯。综合政府办理，物业事务办理，投诉建议等，各种老百姓急需的业务，只要手指轻轻一点，就能查询自己想要得到的消息。即便是要办理社保，都可以在这个触摸屏上办理预约。

指讯科技的智慧社区终端还不仅于此，针对年轻群体，可以下载手机APP。即便是不会互联网操作的大爷大妈，还可以在物管的党群服务中心，由专人代为办理相关业务。智慧社区平台已经搭建完成，它就像一张大网，联系着社区的千家万户，而这仅仅是智慧社区的冰山一角。也正是依托于这张大网，源源不断的资源整合，犹如滚雪球一般，向指讯科技汇聚而来。一群来自外地的合作者，要求与陈毅面谈合作。

从2012年创办公司之初，涉足弱电工程，到后来的智慧家居。从产品研发运营类的公司，转做平台型的企业。陈毅感叹这个跨度确实太大，但也正因为公司的不断创新，公司现在才看到了真正的出路和未来。“我们要做的就是解决智慧社区最后一公里的解决方案。”陈毅迫不及待地展开了一张公司业务发展的树形图。如枝叶繁茂的大树，涉及社区电商、商业服务、社区医疗和居民健康卡的业务，攀附于智慧社区平台之上。

未来，平台网络终端的铺设，还将把更多的可能拉到社区居民的面前。未来智慧社区覆盖区域，居民足不出户就可以预约挂号，陈毅拿出一份社区医疗的方案，“这个是与重庆卫生信息中心合作的项目。”依托12320预约挂号平台，居民可以在家中实现预约挂号。这正好与重庆试点分级诊疗体系挂钩，未来的社区医生、家庭医生通过平台终端的预约办理，都可以将这些美好的想象变为现实。

谈到创办公司这4年多的经历，陈毅坦言，到现在他才稍松了口气。毕业于电子信息工程专业的他，一度拥有被人羡慕的职业。50岁的知天命之年，他决定离职创业，也曾被家人和朋友质疑。“折腾了4年，中间的几次改道而行，确实困难重重。但我总是在想，到我这把年纪，曾经的创业梦想，如果再不去实现，恐怕就再也没有机会了。我是为了不给自己留下遗憾。”陈毅庆幸自己选择了创业，即便现在的智慧社区还处于投入与研发阶段。

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