派出所所长要善于“练功找点”

黄军龙

派出所工作是整个公安工作的根基，承担着维护一方平安、服务辖区百姓的重要职责。干什么，大家心知肚明；怎么去干，彼此胸中有数；但怎样才算干好，有待群众来评判。派出所所长身处“兵头将尾”之位，看似是一种身份，但演绎多重角色、行使有限权力、承担无限责任。工作抓什么，怎么抓，怎样才能抓出成效，这既是一种学问，也是一门艺术，尚需百姓打分。做好派出所工作，当好一所之长，必须围绕勤务、警务、任务、业务、服务，练好“五功”、把握“五点”。

一、苦练“串”功，规范化管理勤务，夯实“落脚点”。派出所工作涉及公安工作的方方面面，要善于将繁杂的工作串起来，既要常抓不懈，常抓常新；又要善于发现问题，解决问题。既不能有“这山望着那山高”的见异思迁，也不能有“蜀道之难，难于上青天”的望而却步，只有、只能认准一个方向，选择一个角度，朝着一个目标。派出所所长要能从看似与警务活动无关的“小处”抓起、做起，从“小事”改起，杜绝死角，防止形成“断层”；杜绝盲区，防止形成“绝缘体”。要“严”字兜底，严明纪律、严格要求、严格执行、严格管理；“抓”字开道，抓早、抓小、抓实、抓主动，始终坚持把勤务管理和作风养成作为增强队伍战斗力的主要手段，内强素质、外树形象。

二、勤练“穿”功，精细化盘点警务，抢占“制高点”。上面千条线，怎么捋直不打结；下面一根针，怎么穿透不跑偏，考量的是派出所所长统筹协调的能力、咬定青山不放松的“穿”功。派出所所长要强化“在位必须有为，无为有愧于位，不为不如让位”的理念，借助平台、体现价值，搭建好辖区治安的“瞭望台”、演好“守望者”。治安，不治不安，大治大安，小治小安。治安在于管理，否则“管而不理则罔，理而不管则殆”；治安在于创新，否则“无所长不可为所长”。管理要坚持兼容并蓄，要静态看状况、动态看走势，横向分析规律、纵向研究特点；创新要做到开放包容，要在思路上具备前瞻性、主动性，方法上避免盲目性、无序性，手段上更具针对性、系统性。

三、巧练“创”功，科学化分解任务，找准“切入点”。派出所工作任务千头万绪，不能有“东一榔头西一棒子”的零打碎敲，不能搞“蜻蜒点水，浅尝辄止”的浮而不实，须潜心琢磨、由易到难、循序渐进。秉持传统的同时，要注重创新。派出所所长要一点一滴落实任务，方方面面推进工作，追求“纵向到底、横向到边、对角到拐”的效果，决不能停留在“说得过去、迎接检查”的层面。抓工作中，要精心、细心，决不能工作任务一布了之、不管不问，要在检查上下功夫、在落实上做文章；决不能奢望“一口吃成胖子、一日建成罗马”，要掌握轻重缓急、主次先后。抓日常中，要唱好“重头戏”，专心、用心，紧紧围绕“盯得准，看得紧，防得住”，提高驾驭能力，掌握工作主动权；要演好“压轴戏”，实做、做实，坚决走出“平时闲得无事干，领导检查时直冒汗，年终考核时团团转，倒查反查时做假账”的怪圈。

四、常练“闯”功，绩效化推进业务，探索“增长点”。派出所工作要防止“纸上谈兵”式的不抓落实，杜绝“口号挂在嘴上，想法贴在墙上”式的不抓执行，克服“因循守舊”、“拿来主义”式的“人云亦云”。要有一点闯劲。派出所所长要心怀一本“以人为科、以效为目”的明细账，手捧一张“持金刚钻、揽瓷器活”的大菜单，带好一班人、管好一批人，往前看、朝前走。业务工作要数字化考核、目标化管理。要通过岗位目标考核，看到成绩、见到效果。硬性的指标有据可查，弹性的部分有章可循，让派出所所长不再成为派工式的“生产队长”。业务工作要考核“数”、关心“绩”、体现“效”、追求“质”。要建立层级考评体系，解决“怎么考核”的问题；逐步完善考评办法，解决“考核什么”的问题；加强考评结果运用，解决“为什么考核”的问题，让派出所所长成为循循善诱的“导师”。

五、修练“传”功，人本化服务管理，匹配“共鸣点”。服务和管理是派出所工作中的两大“看家本领”，两者既要互动，又要互补，决不能撇开管理抓服务，抑或丢下服务抓管理。要在管理中传导服务元素、在服务中传递管理理念，走出“为管理而管理，为服务而服务”的“高成本、低效能”的运作状态。派出所所长要学会换位思考，强化服务意识，杜绝有三分小权就想管人，以“管人者自居”的“官老爷”现象，要能得到群众信任、赢得群众支持。要牢牢把握五个度：端正服务态度，加快服务速度，始终保持热度，提升敏感程度，追求满意程度。要紧盯三个窗口：值班室、户籍室、警务室，不要把前来办事的群众当成“出气筒”、不能把群众的事情放入“垃圾桶”、不能在群众有呼声的时候仅作“传声筒”。否则，失去群众信任，便背上了一只“火药桶”。