“互联网+”时代 博物馆如何讲好城市故事

赵红

河南濮阳是中国历史文化名城，历史文化积淀深厚。改革开放以来，濮阳城市经济迅速崛起。在新与旧、快与慢、历史与未来的交织中，濮阳市博物馆如何讲述城市历史进程，传承城市文脉和城市精神，激发濮阳人建设美丽家乡的热情，成为濮阳市博物馆的重要使命和重点研究目标。

濮阳市博物馆自2011年9月30日正式开放以来，吸引了大批本地市民、各级党政机关单位、社会团体前来参观。特别是全景式、多角度再现濮阳历史沿革的“濮阳历史文化陈列”，彰显濮阳时代精神“三李”精神的“李文祥、李连成、李全芳先进事迹展”，展示知名画家、濮阳荣誉市民李方玉作品的“李方玉捐赠书画展”，濮阳市博物馆已成为展示濮阳历史文明的重要窗口和高雅文化艺术汇集的城市文化殿堂。为适应当下信息化的发展，以及文化生活、文化传播方式的改变，濮阳市博物馆利用信息网络技术、数字化与智能化手段，为市民讲好“城市故事”，全面提升博物馆展示、教育、价值传播功能。

为城市量身定制的“文物故事”

智慧导览是目前国内智慧博物馆建设普遍关注的重点之一，同时也是观众走进博物馆最直接接触到的服务环节。濮阳市博物馆智慧导览系统建设，围绕讲述“文物故事”、丰富文物参观导览路线为重点，利用手机、平板电脑等媒介优化观众参观体验，采用场馆“伴游”模式，打造“专属讲解员”，为每位观众提供“VIP服务”；增加信息推送服务，吸引观众一次又一次的来到博物馆，使博物馆成为市民精神文化生活的重要组成部分。

开发“龙城的故事”智慧导览客户端（APP），以常设展览“濮阳历史文化陈列”为基础，规划多条不同角度、适合不同参观年龄、知识水平观众的参观路线；丰富文物讲解内容，除文物基本器物类别、发掘年代外，增加对文物考古发掘过程、科技内涵、艺术内涵、历史故事等多角度内容，切入点尽量亲和、有趣，如“最早的背包客”“一柄高贵的勺子”“藏在井沿边的秘密”“圣旨的故事”等；设计主题参观路线“龙城的故事”（了解濮阳历史发展沿革）、“镇馆之宝”路线、“热门路线”（根据以往观众最感兴趣的文物）、“亲子路线”等。其中，为符合青少年儿童知识水平、心理特征等特点，开发儿童版语音讲解，讲解内容设计更加注意吸引力、启发性和趣味性，激发儿童的好奇心，培养对博物馆的兴趣爱好。

在信息获取方式上，利用社交媒体微信进行的扫描二维码听取文物讲解，适应人们在日常生活中已经熟练掌握的信息读取经验；采用基于室内定位导航的随行讲解和导览模式，可自动感知观众位置，导览APP自动推送附近展品及语音、图文、视频等讲解内容。

“拥抱”新媒体

“濮阳博物馆”微信公众号自2015年创办以来，始终保持着高更新频次，第一时间向社会发布各种展览和活动信息、馆内资讯。社交媒体帮助博物馆创造线上教育网络，以及更多倾听观众声音和与观众互动的机会。

濮阳市博物馆智慧博物馆建设，一方面利用社交媒体的传播渠道，通过微信公众号平台发布更多、更有趣的文物故事、城市历史故事，扩大博物馆的影响力和品牌效益；另一方面对微信公众号进行功能开发，增加“活动预约功能”，观众可直接通过微信预约参与博物馆社会教育活动，选择单人预约、家庭预约、团体预约，查看“我的预约”、往期精彩，取消预约等，在功能设计上尽可能地换位思考，提升线上服务体验；开发线上投稿、竞赛功能，形成公众与公众、公众与博物馆之间的互动平台。

博物馆沉浸式体验

增加场馆三维地图导览，在场馆入口处放置多媒体触控导览机，帮助观众了解展廳、馆藏珍品、各服务设施位置，同时进行最新展览活动资讯推介，让观众在进馆的第一时间获知馆内展览活动内容，轻松完成参观规划。增加馆藏文物、艺术品藏品展示互动大屏，充分利用文物普查成果，集中展示各展厅展品和库房精品，吸引观众注意力，营造观展氛围，让观众在较短时间内掌握馆藏及特色；同时具备精品文物细节放大、360度展示、分类检索等功能，支持文物图片下载、点赞，增加观展趣味性。

弥补原有展板和说明牌展示文物内涵的局限性，增加多个平板电脑，通过可视化的图片、音视频、动漫等形式，让文物向观众讲述“我从哪里来”“谁创造了我”“我为什么重要”“我是怎么来到博物馆的”……针对重点文物、重要历史事件编写故事脚本，用动漫形式讲述文物背后的故事。

让孩子爱上家乡故事

线上分享“‘中华第一龙——沙画绘制”教学视频，用多种多样的形式表现文物题材，传播家乡文化；策划系列文物主题活动，拟举办“‘龙城的故事公众考古系列社会教育活动暨西水坡遗址‘中华第一龙发现30周年纪念活动”，开展模拟考古测绘、穿越的小画匠·历史壁画绘制活动、我们生活在古代·绘本分享、濮阳历史名人小故事等，充分利用互联网优势，进行线上传播、资源分享、活动预约，以及线下成果线上宣传展示等；编制卡通版儿童导览图，加入二维码，儿童既可在实地使用导览图参观博物馆，也可扫描二维码在馆外了解更多文物故事。

为更好地进行系统升级优化，所有建设项目，均规划有观众行为统计分析功能，感知观众参观位置，统计观众对各多媒体设备、APP、微信功能页面的使用时间，分析观众兴趣偏好，为二期优化提供依据；在此基础上，有针对性地向用户推送同类感兴趣文物/艺术品、社会教育活动、最新展览、相关文创商品等，吸引人们一次又一次的走进博物馆。