论消费者网上购物的安全问题

王涵永

摘 要：随着网络的普及和物流行业的发展，网上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的部分。但是，网上购物存在很多隐患，与传统购物相比，消费者往往处于劣势地位。因此，本文主要分析了当前网上购物中主要存在的安全问题，然后着重探讨了如何在网上购物中识别真假网站，并且选择合适的网上支付方式，杜绝上当受骗。

关键词：消费者；网上购物；安全问题

1 前言

网上购物就是利用互联网直接联系商家，通过在线支付费用或货到付款等方式来购买自己需要的商品或服务。网上购物可以帮助消费者足不出户，在家实现“逛街、购物”，打破地域和时间的限制；消费者可以通过互联网查询和了解所需商品的各种信息，购买后直接在家收货，无需自身亲临现场，省时省力。对于商家而言，网上购物平台的构建，避免了传统商店租金的投入，而且不受经营规模和场地的限制，提高了商家的经营效益和竞争力。因此，网上购物的兴起无论是对消费者还是商家而言，都有很大的吸引力和影响力，也受到越来越多消费者和商家的青睐。

2 消费者网上购物的安全问题分析

安全是相对的，风险是绝对的，随着网上购物的日趋频繁，消费者只有提高网上购物的安全意识，对网上信息的真假进行有效识别，并且选择合适的网上支付方式，才能避免上当受骗。

2.1 如何识别真假网站，确保交易平台的安全性

假网站也叫钓鱼网站，主要通过模仿或克隆真网站来欺骗消费者，从而盗取消费者的帐号、密码或个人信息等。想要对真假网站进行有效识别，首先需要了解假网站常用的欺骗手段：（1）URL地址欺骗。通过构建虚假的URL地址给消费者造成错觉，让消费者以为正在访问正规的网站，比如在网页上看到某网站的图标，点击后，链接的却是另外的网址。（2）URL地址仿冒。通过使用和真网站相近的域名，来对消费者进行误导，比如www.95599.cn（中国农业银行）和www.95569.cn（钓鱼网站），又如www.bank-of-china.com（中国银行）和www.bank-off-china.com（钓鱼网站）。真假网站在外观上相差无几，网址往往只有1-2个字母的区别，那作为消费者而言，如何做到对真假网站进行识别呢？首先，消费者在进行网上购物时要有自我保护的意识，要尽量避免直接通过链接对网上购物平台进行访问，如果需要访问某个网上购物平台，可以使用浏览器搜索，点击已经认证过的网页，避免访问推广的网页，或者消费者可以直接輸入正确的网址进行直接访问。而通过点击邮件、qq或网页脚本中的链接进行直接访问的方法都是不可取的。

2.2 应用数字签名，确保交易信息的安全

每笔网上购物的交易都会涉及一些敏感信息，比如消费者的个人信息、银行帐号、支付宝帐号、微信帐号和密码等，所以需要应用数字签名来确保网上购物交易信息的安全。数字签名技术可以保证交易信息的完整性、保密性和不可否认性，而且目前已经广泛被应用于电子商务中。在网上交易的过程中，数字证书可以帮助消费者实现数字签名和身份认证，数字证书是由消费者和商家共同信任的第三方权威机构发行，采用的是公开密钥的方式。比如，消费者在进行网上消费后，最终想通过网银的方式来付款，就可以通过银行颁发的数字证书进行身份认证，储存在其中的个人信息不能导出或复制，并且具有密保的功能，一旦输入的错误密码超过规定次数，网银自动锁死，确保了交易信息的安全性。

2.3 支付工具的合理应用，确保在线支付的安全性

随着网络的普及和科技的进步，消费者在进行网上购物的过程中，可供选择的在线支付工具越来越多，目前比较常见的是电子现金、网银、支付宝和微信在线支付等。比如电子现金，许多网站都有推出，主要是通过消费者注册登录帐号的形式来实现联机互动，消费者可以通过各种方式往注册帐号中充值费用，在需要消费时，直接扣除相应的电子现金即可。电子现金比较常见于金额小、频率高的消费，消费者使用时比较灵活方便，结算时不用再通过其他支付方式来进行付费，缺点也比较明显，电子现金仅限于特定的网站使用，流通性差，兑现比较麻烦。而网银在线支付，是在联网的环境下，通过浏览器的方式实现消费或结算费用，这种在线支付方式比较常见，而且比较方便，只要电脑可以上网，即可在家实现消费、购物等，其缺点就是对消费者的电脑操作要求比较高，在使用网银之前需要安装安全证书，在线支付时也需要在电脑上插入网银盾。

尽管当前在线支付和网上购物已经被越来越多的人所接受，但是还是有许多消费者在进行网上购物时选择货到付款，分析其原因，主要有两点，一是担心网上支付的安全性问题，二是担心商家的信誉问题。针对第一个问题，目前比较常见的是通过帐号+密码、数字证书、生理特征等方式来解决，由于电脑病毒、钓鱼网站充斥于网络中，仅仅单靠帐号+密码的方式已经不能有效保障消费者网上购物的安全，而通过生理特征认证的方式（如眼角膜认证、指纹认证）成本太高，所以目前主要是通过数字认证的方式来确定消费者网上支付的安全。针对第二个问题，主要源于消费者和商家双方的不信任，买方担心付款后收不到货，卖方担心发货后收不到钱，为了解决网上交易过程中的诚信问题，第三方支付平台应运而生，比如支付宝、财付通等。消费者在进行网上购物时，可以先把费用支付给第三方支付平台，在确定收到货物后第三方支付平台再把费用转给商家，从而有效解决了消费者和商家双方之间不信任的问题。

3 结语

随着消费者购物方式的转变和在线支付技术的发展，建立健全一个既安全又方便的网上购物环境，已经成为了社会的共识。本文主要是结合笔者在网上购物过程中的体验来进行的分析，而且随着第三方支付平台和手机网络的发展，消费者只要妥善运用上文的方式进行网上购物，其自身的信息安全和支付安全都可以得到切实有效的保护，充分享受到科技进步给生活带来的便捷。

参考文献

[1]魏娟.浅谈网购的网络安全问题[J].商，2012，（16）：149.

[2]徐丹.浅谈网上支付的安全性[J].電子世界，2012，（23）：131-132.

（作者单位：四川省成都市树德中学2014级4班）