探析大数据对人力资源管理领域的技术影响

朱文殷

摘 要：随着社交网络、信息技术以及信息基础设施的深入发展，企业经营管理的内部和外部环境都已发生了巨大的变化。在这一过程中，越来越多的人力资源部门已经意识到运用大数据对于企业的重大意义。本文重点聚焦大数据对人力资源管理领域的技术影响，以促进大数据解决人力资源管理领域的一些重要问题，帮助企业获得人力资源竞争优势。

关键词：大数据 人力资源管理 技术

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）10（c）-003-02

“越来越多的人力资源部门已经意识到运用大数据对于企业的重大意义，因为他们正被来自社交网络、移动沟通以及传统数据库的海量信息包围（Banica，Hagiu，2015）。”同时，在技术影响下，大量数据不断产生并在过去两年中迅速增加。人力资源管理团队开始从广义上理解商业，并需要通过信息搜集提供能够指导人力政策影响和商务投资方向的正确观点，这就包括在人事政策、岗位设定和组织结构中使用大数据。“行政与决策层面上的大型数据分析影响深远，价值巨大，不可忽视（Banica， Hagiu，2015）。”“从定义上来说，大数据指的是具有一定规模和特征的数据为机器运算和人类理解提供可用资源的情形。诚然，大数据之‘大包含了时间纵向维度，因为某一特定的数据集在十年前或许称得上‘大，如今却早已并非如此（Choi，Lambert，2017）。”

本文聚焦大数据在人力资源管理中的意义，围绕大数据在这一领域中的存在展开，比如大数据从古至今的演变。本文将阐释如何在人力资源管理中运用大数据。例如，人力资源管理者使用大数据分析雇佣趋势的发展情况。本文亦将特别关注大数据在人力资源管理中的应用优势。换言之，大数据如何协助人力资源管理者进行工作招聘。

1 大数据在人力资源管理中的意义

“从最广义上而言，大数据仅仅是一个来自于外部数据源内部的能力和松散数据的集合。这种能力可以对传统数据和更大范围的数据集进行分析，从而为决策活动提供潜在的可用分析（McGuire，Ladd，2014）。”例如，人力资源管理团队可以通过数据收集了解到更广泛的商业需求，并提供恰当的见解以指导人力政策影响和商业投资方向。大数据可以应用于人力资源管理领域。管理者得到的信息越多，分析结果就会越精确。通过综合考量所有方面的因素，核心管理者将能够最终获得“合理的价值观”。不过，大数据终究只是一个工具，最终决定权应在人力资源管理者等负责人手中。简言之，大数据以其一定的规模和速度帮助人力资源管理者进行重新审视和思考，员工也应该掌握这些作为人力资源管理决策基石的数据的使用方法。

2 存在于人力资源管理中的大数据

“社交网络、信息技术和基础设施处在不断演变交互的进程中。在这一背景下，人力资源招聘过程變得愈加复杂。很多跨国机构面临抉择难题（Bara，Botha，Belciu，&Nedelcu，2016）。”要解决这一问题，我们需要使用大数据。实际上，大数据已经渗透了公司人力资源管理的日常决策过程，涉及人事政策、岗位设定和组织架构的方方面面。过去，使用数据进行更多决策很难，认清数据背后的事实和精髓也很难。然而时代不同了，如今各大公司正积极打造大型数据库，使用数据辅助日常管理中的积极讨论和包括书面文件在内的决策过程。例如，如果某人有一个客户，其公司拥有大量数据，那么仅需非常模糊的信息，大数据就可以在半小时之内搜到有关该客户的各种数据。这就是大数据的优势。大数据还可以为公司提供最大化的员工数据管理，从而运用最合适的人力资源数据策略来管理人才。因此，人力资源管理中大数据的存在合情合理。

3 大数据如何影响人力资源管理

“人力资源正转向数据驱动。数据在人才招聘的分析和策略决定中发挥着辅助作用，提高了劳动生产力，增加了锁定引领公司效益的潜在领导者的培训项目。类似地，人才管理应用也逐渐上马。通过检索内外部数据，人力资源已经在使用大数据预测人力资本决策的未来结果（Tayal，2014）。”

“近年来，人力资源一直使用大数据对雇佣趋势进行分析。大数据可以从不同层面、深度跨越各个学科获取用于机构纵向分析的必要信息。同时，大数据帮助人力资源招募每个工作岗位最适合的人选，而且越快越好（Tayal，2014）。”例如，大数据可应用于人力资源商务智能（HR-BI），主要通过数据管控为整个人力资源过程提供方案，监管并分析人力资源管理情况；同时，大数据可被用于人力资源管理中的人才评估。过去，公司人才评估大多采用单个专家评价方式，主观性较强。然而，现在人们使用大数据技术解决人才评价中的诸多问题，例如人才表现评价、人才遴选和分类等，从各个方面和领域提高了算法。大数据技术能够从一些大型人力资源数据库中发掘隐藏信息，帮助决策者找到数据间的潜在关联，有效进行人才评估。

总而言之，大数据处理技术的应用正在向全世界迅速发展，带领整个社会走进了大数据时代。

4 大数据优势在人力资源管理中的应用

大数据在人力资源管理中具有巨大优势。“技术资源、人事和流程对促进任何类型的机构管理都至关重要。大量数据蕴含的信息和知识能够为决策提供支持（Rossi and Hirama，2015）。”对人力资源工作者而言，从应聘候选人信息采集、人才评估到分析，从员工能力建模到员工业绩评估体系的构建与测量，大数据的作用并不陌生。人力资源管理者每天都在处理大量相关信息。可以说，人力资源管理者日常工作都是数字化的。例如，大数据帮助人力资源管理者进行招聘工作。大数据将为人才招聘管理带来重大突破，让人才招聘流程更客观、精确、简单。在简历筛查环节，大数据能够通过参考候选人的简历提供科学细致的形象塑造，规划出合适的人才模型，并进一步综合考量候选人在社交网络中的兴趣和行为数据。大数据招聘方法可以识别有关候选人个人简历的多维度信息，建立更为综合的人才考量机制。“总体而言，大数据并非高需求成本，它被定义为大容量、高速度和充满多样性的信息资本，可提升洞见和决策能力的创新信息处理形式（Anonymous，2013）。”

5 结语

大数据已经成为公司人力资源管理工作背后的重要推手。大数据为人力资源管理者提供了重新审视和思考的可能，使他们能够将这些数据作为人力资源决策的出发点。从策略性角度，人力资源中的大数据不仅是商业转型和决策的新型基础，还是公司打造竞争优势的重要工具。“与此同时，大数据将从根本上改变现有的商业模式，进一步提升其在市场中的重要利益地位（Banica，Hagiu，2015）。”人力资源管理部门应正确运用大数据，更好发挥其优势。在大数据时代，人力资源管理可以依赖先进的科技平台实现人事信息的聚焦、标准化并进行及时处理和管理，提高人力资源管理效率，实行更高效的管理。与此同时，人力资源管理者应关注数据质量，开发有效的管理计划，应对日新月异的商业环境和公司策略。公司的人力资源部门应当高瞻远瞩，发展人力资源策略并制定与公司策略相配套的規划。

参考文献

[1] Anonymous.The Big Data Explosion Maximizing Information Value While Minimizing Risk[J].Information Management，2013，47（2）.

[2] Banica，L.，& Hagiu，A..BIG DATA IN BUSINESS ENVIRONMENT[J].Buletin tiin ific：Universitatea Din Pite ti.Seria tiin e Economice，2015，14（1）.

[3] B RA，A.，BOTHA，I.，BELCIU，A.andNEDELCU， B..Exploring Data in Human Resources Big Data[J]. Database Systems Journal，2016（3）.

[4] Choi，T.，& Lambert，J.‘Advances in Risk Analysis with Big Data[J]. Risk Analysis，2017，37（8）.

[5] Ladd，B.，& McGuire，S.Big Data and Human Capital Management[J].Workforce Solutions Review，2014，5（2）.

[6] Hirama，K.，& Rossi，R.Characterizing Big Data Management[J].Issues in Informing Science and Information Technology，2015（12）.

[7] Tayal，R.Technology changing the face of HR[J].Human Capital，2014.