大学生旅游市场网络营销创业研究①

林雪尼 李宏伟

摘 要：大学生创新创业训练计划目的在于通过创业实践，提高大学生的创新创业精神和实践能力。随着社会经济和文化需求的快速发展，大学生旅游市场体量巨大，如何利用互联网开发大学生旅游市场，是一个前景广阔的创业训练项目。本项目团队成员以代表性旅游城市泰安為目标市场，针对大学生经济状况和实际需求，利用网络平台进行大学生旅游市场的开发营销，积累创业经验，增强创新创业能力。

关键词：大学生旅游市场 网络营销 创业

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）12（b）-053-03

大学生创新创业训练计划是高等学校实践教学的重要组成部分，目的在于通过创业实践，不断提高大学生的创业实践能力和创新创业精神，培养适应时代需求的高水平创新人才。随着社会经济和文化需求的快速发展，以大学生为代表的年轻一代，必将成为未来中国最具消费潜能的核心消费群体，大学生旅游已呈现井喷式发展，市场需求体量巨大。而目前在旅游产品的销售市场细分中，还没能很好地利用大学生市场，各高校与旅游市场之间缺少固定的信息交互平台，大学生旅游产品市场未得到有效开发。如何利用互联网开发大学生旅游市场，是一个前景广阔的创业训练项目。本项目团队成员积极响应学校号召，针对在校大学生经济状况和实际需求，借鉴 “互联网+旅游产业”的O2O模式，利用QQ、微信公众号等网络营销手段为大学生与旅游供应商之间搭建信息交互平台，充当消费者与旅游实体结构的纽带，与旅游供应商合作宣传旅游产品，进行大学生旅游市场的开发营销；营销内容主要包括旅游策划、主题日租房和票务销售三部分，做到了将“食、住、行、游、购、娱”旅游6大要素与大学生服务紧密融合。通过营销实践，积累了营销经验，增强了创新创业能力和精神，适应当前社会对人才的要求，为将来走向社会奠定了坚实的基础。

1 网络营销内容

1.1 旅游策划，涵盖旅游线路和拓展训练策划

本团队制定旅游策划，涵盖旅游线路策划和拓展训练策划部分。旅游线路策划，主要针对部分大学生闲暇时间无从安排的状况，为其出行打造适合自身需求的路线；同时本团队与旅游供应商合作，宣传旅游产品，定期举行联谊活动，推出自助游路线设计，组织群体旅游活动。拓展训练策划主要针对以班级、社团为单位的学生群体，制定拓展训练策划，通过拓展训练，增进团队向心力和凝聚力。

1.2 主题日租房

本营销内容主要针对大学生的经济状况及自身需求，为其联系并提供能满足自给自足膳宿需求的合适房源，如利用周末等节假日时间举行班级团体聚会、舍友聚会等活动。团队利用公众帐号、QQ群等网络媒介进行宣传，满足大学生自主选定产品，自助选房，满足大学生群体生活的自主性需求，满足大学生群体对新事物的新鲜感，给其宾至如归的温馨体验。

1.3 票务销售

票务销售营销包括景区门票、电影票和文化演出票等。创业团队和景区、电影院等单位合作，利用“O2O”这一新生营销模式，打破传统，创新发展，抢占发展先机。针对大学生市场的特点提供特价票网上购票，方便学生；大学生可在网络平台自主下单，自主选购，自助服务，且票价低廉，如图1所示。

2 网络营销措施做法

2.1 以调查问卷等形式对大学生旅游现状进行意向调查

创业团队成员面对泰安大学生市场设计了调查问卷。泰安市拥有泰山医学院、山东农业大学、山东科技大学、泰山学院，东方学院等众多高校，市场腹地广阔，且作为旅游城市的泰安，旅游资源丰富，旅游产品多样，大学生校园市场发展潜力巨大。本团队采用随机调查的方式对驻泰大学生旅游意向进行了调查，问卷发放200份，有效问卷184份， 有效回收率92%。泰安大学生生源广，学生来自全国各地，对学校驻地（泰安）的旅游景点非常感兴趣，对周边城市和地域的旅游景点也很感兴趣，而这丰富的旅游资源对旅游营销提供了资源保障。本团队根据调查问卷对网络订购旅游产品意愿做统计分析，分析结果表明大学生对互联网旅游模式充分认可，如图2所示。

2.2 建立网络营销平台，以微信公众号、QQ等方式实行活动推广

创业团队成立伊始即建立了网络营销平台，建立了微信公众号和几个QQ群，用网络方式对旅游资源及旅游策划等营销内容进行宣传推广，效果良好，咨询的学生很多，市场逐渐建立起来如图3所示。

2.3 与旅行社、影城等机构合作，代理营销

创业团队和当地的康辉旅行社、泰安市思悦传媒及泰安恒大影城等机构建立了合作伙伴关系，从票源正当性、旅游安全性等方面解决大学生群体的后顾之忧。运营模式是把分散的学生组成团队，以低于市场的价格团体旅游或团体观看电影等，赢利分享，达到三方共赢。

2.4 开展多项营销实践

创业团队根据大学生群体的不同需求，开展不同的营销实践。针对普通大学生，主要策划景点旅游营销；针对大学生社团或班级，主要策划联系拓展训练营销或影视、文艺演出观看营销以及日租房服务；针对考研、专升本群体和假期打工者，主要通过58同城、房屋中介联系房源，开展租房营销业务。本团队还根据大学生空闲时间特点将旅游产品进行划分，周末及课余时间侧重于推销泰安近郊游，而节假日侧重于策划省内游。在旅游产品选择模式上，利用平台优势支持自助选择旅游产品和线路。

3 营销成绩及收获

3.1 注册公司，建立了网络营销平台，运营正常

创业团队在开发大学生旅游市场方面取得了一定成效。本创业团队于2015年12月在泰安市工商局注册了公司，入驻了泰山医学院大学生创业孵化基地；目前团队拥有三个营销QQ群，一个微信公众平台，一个网页服务平台，团队的运营正在有条不紊的进行。团队成员还积极参加人社部SYB大学生创业培训，骨干成员均取得合格证书，强有力地支持了团队的运营。

3.2 建立了较为稳定的合作伙伴，实现了互利共赢

创业团队和泰安的3家旅行社、泰安思悦传媒及泰安恒大影城达成了较为稳定的合作关系，团队将合作机构的资源优势与本团队的O2O营销模式相结合，进行线上线下营销，为他们代理校园营销业务，合作关系良好，实现了互利共赢。

3.3 建立了较为稳定的营销群体

创业团队营销对象首先从团队成员所在班级、学院做起，开展业务，逐渐延伸至学校各院系，进而再辐射周边几个高校，如泰山学院、泰山职业技术学院等。在业务开展上团队设立代理商，团队内部设立两级管理梯度，分别负责方案的制定和执行两个梯级管理；对于校内代理商团队，结合各个院系的特点，分别设立一个代理商，负责院系内部业务的代理；在与其他院校的合作方面积极发展分销商，与其他校园团队、社团、学生会等其他校级组织合作，相互营销，拓展分销商，建立起较为稳定的服务群体。

3.4 以赛代练，增长了创业实践能力

创业团队结合运营情况和创业经验，于2015年6月参加了首届泰安“高新杯”创新创业大赛，获得优秀奖；团队另于2016年5月代表泰山医学院参加了山东省第二届“互联网+”大学生创新创业比赛；团队成员还多次参加大学生“挑战杯”、调研山东等比赛及活动，开拓了视野，增长了创业实践能力。

4 存在的问题

4.1 营销内容及创意不够新颖

营销内容及策划不够新颖，主要还局限于普通的景点旅游、电影票销售，价格优惠较低，还不足以吸引广大学生参与。主题日租房因为租期太短，大学生对日租房了解不够充分，宣传力度还不够，业务开展的很少。

4.2 营销宣传模式单一

网络营销主要靠微信和QQ为主，缺乏线下实体活动，影响力不够，市场气氛不浓；网络平台产品设计不够成熟，网络平台网站运营技术薄弱，缺乏专业的技术人员；营销活动策划不足，粉丝量不足，难以形成强大的吸引力，无法产生带动效应。

4.3 大学生消费层次偏低

泰山医学院及周边学校大学生整体的旅游消费水平还不是很高。大学生无收入来源，消费能力不足，旅游产品购买欲望缺乏张力，营销业绩还需进一步提高。

4.4 创业团队人员创业实践精力投入不够，持续性不强

项目团队成员在初始阶段满腔热情，随着时间推移，在项目研究过程中学生逐渐面临实习、考研、找工作等问题，没有时间和精力继续参与创业实践，而新团队成员业务能力不熟，工作开展缓慢，导致网络营销平台的日常维护以及活动的开展跟进无法保证，影响了业务的开拓，项目发展后劲不足。

5 今后的措施

5.1 加强旅游营销内容及策略创意新颖性

创业团队应进一步创新营销内容及营销策划，拓展营销空间，以适合不同群体学生的需求。如可以策划老乡、舍友等同学的周末旅游项目，主题日租房转向学生假期兼职打工租房需求及考研准备期的租房需求。同时注重旅游产品的灵活性，根据大学生旅游市场的需要随时调整旅游产品，增加旅游设计的自主性和便捷性。

5.2 丰富营销宣传模式，营造市场氛围

创业团队应进一步丰富营销宣传模式。经常开展旅游相关宣传活动，增加线下互动的机会，扩大影响力和知名度，打出品牌，打开市场。可以主动开展与班级学生的联谊活动，增进与班级、社团学生之间的感情；充分利用老乡、舍友等同学的宣传作用，让更多的学生了解创业团队的营销内容，有需求时愿意找创业团队。

5.3 根据学生的实际经济情况，制定切实可行、价格可承受的营销内容

创业团队应通过详细调查分析，根据学生的经济承受能力，制定切实可行、学生能够承受的营销内容。站在学生的角度去设计旅游产品，规划旅游活动，开展票务服务。要有先不图盈利多少、先把营销做起来的想法，薄利多销，打出品牌，打出名声，扩大影响力，逐渐壮大市场。

5.4 改革创业团队人员组成管理模式，补充新生力量

创业团队应经常补充对创业有兴趣的新生力量，淘汰积极性不高的成员。可以参照社团管理模式，每年定期纳新；鼓励团队成员多参与创业培训，成员之间密切合作，不断提高团队成员素质，壮大团队规模，把创业团队打造成一个创新创业训练孵化基地，培养一批又一批有创新创业能力的学生。

6 结语

大学生创新创业训练是大学生适应社会形势的必修课程，也是大学生综合素质提升的重要组成部分。大学生创新创业能力提升不是一蹴而就的事情，它是一个逐渐探索的长期持续过程，需要各级政府、相关企业及高等学校共同配合，为大学生提供相关的支持与优惠；大学生自身也要端正创新创业训练态度，加强吃苦耐劳、勇于探索的精神，通过创新创业训练，培养真正的创新创业能力，培养创新精神，以适应创新型社会对人才的要求。

参考文献

[1] 李娜，吴林芝，李梦潇.互联网思维下大学生微营销创业模式研究[J].现代商贸工业，2015（6）.

[2] 郭红霞，赵飞.新媒体时代大学生创业的网络营销策略研究[J].商场现代化，2015（5）.

[3] 惠雅雅，苏洁卉，李娟.微信营销——大学生创业的新式武器[J].科技创新与应用，2015（12）.

[4] 邵雄.大学生利用网络营銷自主创业存在问题及建议[J].知识经济，2014（08）.

[5] 孔帆.大学生网络创业营销规划探析[J].中国乡镇企业会计， 2015（11）.

[6] 丁于芹.网络营销：大学生自主创业模式探析[J].科技信息， 2012（11）.

①基金项目：教育部2016年国家级大学生创新创业训练项目：大学生旅游市场网络营销创业研究（201610439199）。

作者简介：林雪尼（1994-），山东潍坊人，泰山医学院2013级旅游管理专业本科生；李宏伟（1970-），山东肥城人，副教授，硕士，主要从事大学生思想政治教育和创新创业方面的研究。