电网企业如何构建学习型虚拟团队

蒋城颖 蒋锦霞 金潇

电网企业是关系国家能源安全、关系国民经济命脉的骨干企业。电网发展方式的转变和企业管理模式的创新，离不开信息化的重要支撑。为了有效解决各地区发展水平不均衡、IT人才资源紧张等问题，确保项目建设顺利实施，国家电网浙江省电力公司（下称“国网浙江公司”）组建了跨地域、跨组织的IT项目管理虚拟团队。

不畏难题，发挥优势

虚拟团队知识技术的载体是“人”。相对团队“虚”的特殊性，项目管理团队面临着一些“人”的挑战。针对某项任务集中工作时，对于原本任务繁重、人手紧张的单位来说，要在项目目标和工作目标之间进行取舍，才能实现，这就决定了团队成员很难召集，长期工作很难保障，同时团队成员的积极性、沟通、信任度都容易出现问题，想让激励制度起作用更是难上加难。

国网浙江公司针对以上问题，建立虚拟团队，整合有效资源，发挥自身优势。在人力资源方面，充分利用基层单位内部的人力资源，更快更好地处理问题；知识技能方面，虚拟团队联合众多单项优势，通过周期性培训与交流的学习制度、共享知识库，使好的经验、灵感迅速推广，形成优势互补和有效合作。通过网络、邮件、移动电话、可视电话会议等技术，实现团队成员即时交流，使问题的解决思路变得更加广阔，从而提高了工作效率。同时，虚拟团队的柔性工作模式，大大降低了人才招聘、培训等运营成本，办公费用、为聚集开会而支付的旅行费用等管理成本也大幅降低。 虚拟团队的灵活组建，可针对具体问题或项目的需求动态变化，从而实现了虚拟团队的价值。

建设学习型“武装”团队

以彼得圣吉阐述的“学习型组织理论”为指导，学习型组织以共同愿景为基础，以团队学习为特征，以扁平化的组织系统为管理结构。它强调“学习+激励”，使员工不断挖掘潜能，提高团队的智商和综合能力。经过不断实践，国网浙江公司摸索出一条学习型虚拟团队建设的通道。

树立先进的学习理念

学习理念需要更新和转变，树立好的学习理念包括如下几个方面。

一是“终身学习”的理念。当今社会，世界飞速变化，新情况、新问题层出不穷，知识更新的速度大大加快，要求我们通过终身学习、不断求知以适应科学技术迅速发展的需要。

二是“素质学习”的理念。个体学习的最直接的目的是不断提高和发展个人的素质、业务水平和实际工作能力。学习不单纯是为了获取知识，更重要的是把知识内化为自身的素质和能力。

三是“自主学习”的理念。学习的原动力是对知识强烈的饥饿感和精神追求，而不是迫于外界和社会的种种压力，要把个人的学习态度从“要我学”转到“我要学”上来。

四是“科学学习”的理念。真正懂得学习的本质，明确学习策略，掌握学习的规律，培养“会”学习的能力。

五是“实践学习”的理念。保持“理论联系实际”的学习观念和学风，通过系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习等一系列学习环节和技术的运用，成为一种新的精神成果。

建立长效的学习机制

国网浙江公司树立长期建设的思想，做到锲而不舍、持之以恒、循序渐进，形成长效学习机制，确保建设取得预期成效。

一是建立领导责任机制。把创建学习型虚拟团队作为一项活动，形成“一级抓一级、一级带一级”的责任机制。建立学习联系会议制度，与下属单位IT部门统筹协调资源、内容、方式和时间。

二是建立“领学”“互学”机制。国网浙江公司干部带头学习，党员干部互动学习，倡导组织团体有目标地共同学习，促进信息共享、坦诚交流、取长补短，实现全体成员的共同提高。

三是建立科学的考核评估机制。把建设学习型虚拟团队纳入综合考评体系，与系统内各单位IT部门共同协商，逐步形成了较为科学、合理的学习绩效评价体系，并定期对各虚拟团队进行考核评价。各虚拟团队内部也建立和制定了切实可行的考学、评学计划，对个人、组织的学习进行考核评估，评估学习方式、学习态度和学习效果。

四是建立激励机制。对先进典型给予必要的精神和物质奖励，激发团队和个人崇尚科学、追求知识的热情；把实效作为判断个人素质与实绩的重要条件，与单位评先和个人工作考核挂钩；建立学习档案，记录团队和个人理论学习考核的结果，作为考核的重要依据。

五是构建舆论引导机制。及时发现、总结和推广优秀团队的好做法、好经验，通过推广会和网络报道加以宣传，以点带面，推动其他学习型虚拟团队建设工作的深入开展；通过开展知识竞赛、知识问答等多种形式，扩大和深化学习效果；注重发挥先进典型的示范导向作用，为团队建设创造良好的舆论氛围。

创新学习方法和途径

建设学习型组织，要用科学的方法和合适的途径。因为要学的东西多，所以不讲究方式方法，很难收到好的学习效果。

一是方法创新。国网浙江公司采取个人自学、集体学习、岗位培训、继续教育、网络学习等多种学习形式，结合实际，适时举办了辅导讲座、报告会、读书会、学习论坛、技能比赛、拓展训练等各种具有特色的活动，改变了过去灌输式、单向式、封闭式的学习模式，增强学习的吸引力。

二是途径创新。为了充分发挥网络传播速度快、信息容量大、交互性强且学习成本低的特点，国网浙江公司搭建了学习平台，通过建立IT云讲堂、VR劳模工作室等，搭建教育平台，促进学习与交流。

加强转变学习方式

一切工作都必须因时而宜、与时俱进。学习型虚拟团队建设也必须如此。要建立与时代特点相适应的学习方式，使学习型虚拟团队建设更具成效。

一是由单一式学习向多样式学习转变。国网浙江公司充分运用知识讲座、网络课堂、多媒体、送学深造等学习手段；坚持复合式学习，既学习做好本职岗位所必需的知识，又开阔学习视野、拓宽学习领域，广泛涉猎多学科知识。

二是由独立式学习向团队式学习转变。为了实现共同的学习目标，所有成员平等交流、充分讨论，运用集體智慧解决问题。

三是以知识为中心向以问题为中心转变。必须把学习知识的中心转变到解决问题上来，否则就像鲁迅笔下的孔乙己，学习知识不少，但不能解决问题等于无能。特别要注重研究、解决制约本单位发展的重大问题，这样才能真正达到学习目的。

成效显著

学习型建设不是“包装”团队，而是“武装”团队。建设学习型虚拟团队，使国网浙江公司IT项目的管理能力和经济收益相得益彰，探索与实践初见成效。团队成员逐渐实现了从“告诉型”向“学习型”转变，从“适应型”向“创造型”转变，学习力不断增强，自身素质也得到了提高，团队意识增强。团队成员之间提升了沟通力、学习力、执行力、团结战斗力，在有限的人力资源条件下，实现人才资源的共享和人才使用效率的最大化，培养和造就了一批人才。同时，以团队成员为主导进行信息系统的建设与运维，加强了创新学习方法和途径，提高了工作效率，提升了服务质量，降低了成本支出。