好莱坞薪酬核算公司迈开数字化变革第一步

高倩

走进现在的好莱坞制片厂，人们会看到各种高科技的运用，毫不夸张地说，这种高科技程度足以把一架太空探索技术公司的火箭送上天。但很多人都想不到，在另外一些地方——那些为好莱坞演职人员核算薪酬的金融服务公司里，自动化的程度却仍然处在“石器时代”，甚至填写出勤表这样的工作，还需要人工在一式三份的纸质表格上手写完成。不过在不远的将来，这一状态也将出现改变。

位于美国加州伯班克的演职人员娱乐公司（Cast & Crew Entertainment）就是一家提供薪酬核算发放的金融服务公司，公司CEO埃里克·贝尔彻（Eric Belcher）认为，整个大环境对于数字化改造还“没有准备好”，“工会和制片厂都觉得不踏实，改变对所有人来说都不容易”。

贝尔彻说的情况在好莱坞十分普遍，虽然摄影棚里的高科技已经无处不在，但对于许多拥有天马行空想象力的演艺人来说，搞定一台传真机有时却是“不可能的任务”。如今，至少会计人员率先要开始跟上时代脚步了——去年秋天，演职人员公司开始启用CAPS（账款收集处理系统），并向客户发布了首个线上工资管理系统，与此同时，所有同类公司也都开始试水数字化设备。贝尔彻认为：“随着客户年龄层的改变以及科学技术的普及，现在是时候进行数字化了，这将给这一行业带来不少混乱，但就整体来看，影响是正面的。”

好莱坞的薪酬计算方式已经越来越复杂，没有电脑的帮助简直不可能完成。娱乐伙伴公司（Entertainment Partners，以下简称EP）是业内最大的薪酬服务公司之一，公司首席战略官迈克·罗斯（Mike Rose）用一句话概括了这一工作的复杂性：“300人工作六周，核算如何分配1亿美元”。去年，EP的在线薪酬平台智能制片厂（Smart Studio）上线，罗斯希望能将“最基本、最消耗人力的工作自动化”。媒体服务公司（Media Services）也在去年推出了在线系统，在此前的35年里，该公司一直是纸质办工，公司主席巴里·奥伯曼（Barry Oberman）认为，“如今大家碰面都谈核算的少了，更多的是有关技术的讨论，比如如何让整个流程更简化。”

当然，自动化就会带来裁员，但到目前为止，还没有公司员工因此被炒。恰恰相反，EP的CEO 马克·戈尔德施泰因（Mark Goldstein）说，新技术运动解放了许多员工，让他们有精力完成更高附加值的工作，事务性的工作少了，更多的是战略决策层面的事情。”他举例说，某位员工以往的工作就是给文件加盖水印，现在他可以审查纳税条例的执行情况，这就是进步。“薪酬核算结果需要经过层层过目，从部门主管到制作经理再到会计，再到执行制片人，数字化以后，我们只要拖动鼠标就能完成向各层派发工作文件”。

这项变革另一个优点就是环保。拍电影或电视要想增加人手，需要的文书工作相当巨大，无纸化以后，只需要操作鼠标和键盘就能完成。媒体服务公司主席奥伯曼说：“以前我们在一张纸上光是名字就要写5遍，现在相关信息只要在系统里录入一次就够了。”在信息的贮存方面，云空间比过去动辄几个库房的盒装文件更加方便，省下的纸张数量可观。此外，检索起来也很迅速，如果全部是纸质文件，要找到其中一份，有时需要几天甚至几周的时间。贝尔彻认为，“现在可以实时查阅数据，做出的决定也往往更加明智。这將从根本上为公司节省成本，提高效率，如果有什么问题，也能够事先有所预料”。

至于数据安全方面，虽然经过了2014年著名的“索尼黑客门”，这些金融服务公司的高层倒似乎对此并不太担心。有几家公司目前使用亚马逊的云服务存储数据信息，在这一点上，他们的客户也同样放心，因为亚马逊使用的是运用了相对安全性更高的“冗长数据”和防火墙，流媒体巨头Netflix也在使用这项云服务。

不过，数字化带来便利的同时，也有一定的困难，最关键的就是使用起来需要培训。对于身背各种“时限”的客户来说，熟悉新流程可能会让他们觉得相当麻烦。奥伯曼解释说：“好莱坞的氛围总是急急忙忙的，要是跟某位客户说，‘我们有新流程需要培训一下你，一般得到的反应都是，‘我现在没时间，要不拍下一部的时候我们再说吧。”

克里斯托弗·金（Kristofer King）是ABS娱乐公司（ABS Entertainment）的CEO，这家公司主要面向独立电影人，他对于如今的科技比较谨慎，“我们已经试过了，但效果不太乐观”。2016年，ABS向客户推行了一阵子某家软件公司做的程度，但培训时间太长了，所以反应非常不好，没能推行下去。不过，ABS公司仍将在不久的将来再做尝试，这次用的是公司内部自己设计编写的平台和系统，金说：“我的目标是，在年底前测试账单和考勤软件。”

贝尔彻认为，数字化办公的受欢迎程度与客户的年纪有直接关系，“如果教的是我25岁的儿子，他瞬间就能搞定。如果教的是我，需要的时间就长一些。虽然我认可也明白这种改变的必要，但适应起来依然会相对难一些”。

就算再声名赫赫的大导演，也总有一天要放弃复印机和笔记本，走入21世纪，因为数字化革命的大环境已经是现实。一位程序数字化的公司高管甚至觉得，过不了5年，人们就会开玩笑地说，当时不知道为什么会发明纸张这样麻烦的东西。正在经历这些变化的戈尔德施泰因认为，这也不失为一件“有趣的事”，毕竟“工作方式革命性的改变无论在哪一行业中都不常见。未来核算付薪的方式，也许会与今日完全不同”。