一把双刃剑——解决痛点但痛点频现

事物往往都具有两面性。解决了用户痛点的二手交易平台在发展中也频现痛点。常常一句“水很深”“有猫腻”“潜规则”表露出的意味深长是二手交易在人们脑中很难抹去的印象。关于二手交易平台，让我们来听听真实参与者怎么说。

因为还是在校学生，没有收入，平时也常买流行品牌，有很多闲置不知道怎么处理，所以我还比较关注二手交易平台，也比较看好这一市场。毕竟它解决了用户痛点：一方面在于经济，卖家变现，买家省钱；另一方面，它也应了环保绿色节约的考虑。目前为止，闲鱼是我常使用的平台，也用过只二、良衣汇等新兴二手平台。通常我是卖家，但也会在平台上买东西。最大的感受是，如今的二手市场缺乏规范。

闲鱼的问题，一方面是假货横行，很多淘宝上不能卖的东西都转到闲鱼上；另一方面，有时我在闲鱼上卖东西会受到处罚，被控价格过低不是正品之类的，但东西就是在专柜买的，只是没有购买凭证就不能证明，或许应该把淘宝规则和闲鱼的规则分开。

而只二的问题在于还不够专业，虽然他们向消费者保证正品，严格把控质量，但是我依然在只二买到过高仿和质量不过关的衣服。良衣汇有些商品则未经过二次处理就销售，感受很不好。

谈及二手交易，大家都觉得水很深。的确，我自己在闲鱼上偶尔买东西也受过骗。作为买家，我觉得一是要有分辨假货的能力，如果对一个东西不够了解，不建议贪便宜；二是应熟悉淘宝法规，及时维权，至少我发起的维权都成功了，没有损失。作为卖家，我有自己的节操，至于别人卖假货，请点页面右上角举报。

作为一名数码电子产品爱好者，我大概每半年换一次手机，所以我的二手交易中手机占了一定的比例，此外，还有一些音频设备，包括音乐播放器、耳机等，以及摄影器材，电子配件。

在二手交易平台出现之前，人们普遍都去各类网站、论坛发布二手产品的帖子。比如出售索尼的音频类设备，我会去Walkman的百度贴吧发帖子，出售苹果设备会在威锋网的二手版块发消息，出售安卓设备则会在机锋网。这些论坛中的人都对产品很了解，可以说是行家，他们只要看产品品相、价格合适就会完成交易。但久而久之，这些论坛中滋生了许多二道贩子，他们都是专门收二手的，这里面有太多猫腻，因此这些论坛也就慢慢落寞了。

如今我会通过多渠道发布消息，一般小众的商品仍然会在专门的贴吧发消息，而iPhone这类产品就直接通过闲鱼发布。在贴吧交易没有抵押保障机制，所以我通常都选择本地面交，一手钱一手货，钱从闲鱼上过渡到支付宝。于我而言，闲鱼的存在主要是完成交易。

我也试过58转转，但在数码电子领域，这个平台的用户给我的印象大都是数码小白，我用了一次就不再用了。在转转上，很多人对产品一点都不了解，就去二手平台逛，这个貌似是不合理的。二手交易平台本来就本着诚信、互惠互利的原则，大家应该互相尊重，但有些买家就让人觉得是来收破烂来了。作为卖家，我只想把机器出给懂的人，就好比自己养的宠物，就算不打算继续养了也想给它找个好下家。而一位卖家应有的操守就是如实反映你的商品，比如卖手机，哪里磕了碰了都要描述出来，拍照示意，让买家心里有数。但往往许多人不会看那些描述。

总体来说，二手交易平臺挺好，也很成体系，交易多了还有信用记录。我希望平台可以弄一个信息库，当买家搜到这个产品时会有产品的基本信息，如功能、配置、介绍之类的，这样方便管理，卖家也可以省去编辑的时间。毕竟我自身有工作，也不想花很多时间去给买家普及功能性的信息。还有就是把二手交易的信用添加到个人信用记录里，最不济也要通过实名认证后才能买卖，一旦有信用不良记录，该用户终生不能在这个平台交易，并进入黑名单，同时，记录与各个平台共享。

在二手交易领域，大件比如车、高价值的数码产品、奢侈品，这类容易标准化的产品属于红海。而普通的闲置物品处理则属于蓝海。2016年1月有肉iOS版上线，瞄准红海中的这一片蓝海。有肉是一个二手闲置物品分享社区。与二手买卖处理时想要顺便赚一点钱不同，所谓分享，就是指闲置免费，仅需支付邮费购买。

但这种模式也需要解决许多问题。有肉的使用中也会出现一些小纠纷，比如分享者未说明瑕疵情况，或申请者收到物品发现有色差，和照片不一样之类，总体上相对其他二手交易平台和谐很多。而随着用户的逐渐增多，因为有肉上的金钱交易主要在于邮费，所以会有一些居心不良的用户在邮费上做文章。主要表现在：

一类用户会分享成本很低的假冒伪劣产品，比如化妆品、香水、手表、首饰等，以高收邮费达到变相卖东西的目的；一类用户会从别的平台下单购买低价商品，再在有肉平台分享，赚取邮费差价。另外还有一类用户申请到商品再到别的平台转卖。

对于这些不良现象，我们需要在程序和管理方面跟进和进化。比如引入快递公司，将邮费直接支付给快递公司，这样可以堵死赚邮费的路。现在我们还引入了居委会的模式，这是由热心肉友组成的大家庭，他们就像朝阳大妈一样每日巡视，负责调解矛盾，防范一些不规范行为的发生，也接受举报，及时发现不良现象，尽量避免犯罪是我们追求的目标。

把控社区质量被我们视作有肉的生命。社区质量是可控的，很多平台其自身没有下决心管控，甚至有点放任的态度。我们无法让用户去辨别乱象，目前来说我们也练就了火眼金睛，对于有问题的用户能及时发现并做封号处理。除了要有铁腕手段，我们也需要一颗慈悲的心。人都是变化的，也许生活好了，某些用户也不会去做这些事了。