在美国,能打败ZARA的居然是它们
2017-05-23YIJIA
销售与市场·渠道版 2017年5期
YIJIA
答案可能出乎你的意料:一个是沃尔玛,另一个是亚马逊。
前者现在一年的服装销售额达到240亿美元,主要依靠销售供应商产品和自有品牌,市场份额占全美第一;后者的服装销售达到163亿美元,几乎是其五大在线对手网上服饰销售额的总和。
我们知道,定制化、时尚等因素在决定购买时变得越来越重要,尤其是对年轻人。沃尔玛深入人心的形象是“卖着便宜东西的大型超市”,而不是一个可以获得独特商品、个性化消费体验的场所。但最近在咨询公司Info Scout的一项调查结果里,沃尔玛居然成为千禧一代最受欢迎的零售商之一。
怎么做到的?
商品的标准化、一致性就是沃尔玛赖以成功的基因之一,让它改变基因也太难了,因此,沃尔玛在商品的个性化、定制化变得前所未有重要的时候,买下了一个又一个像Mod cloth、Moose jaw这样分属不同细分人群、个性化的电商平台,提供更丰富多彩的选择,吸引更多的新顾客。
沃尔玛现在最强劲的竞争对手亚马逊很早就显露了自己的时尚野心——2006年就开始收购时尚电商平台。2012年的时候,亚马逊还推出了Amazon Fashion的专门频道,将品牌形象、产品品类,都重新整合、提升;还跟美国时尚设计师协会有过合作。
亚马逊和沃尔玛都在通过收购或者是垂直整合,慢慢淡化自身的弱点。这两家公司现在都可以用最合理的价格,提供个性化的产品和购物體验,或者是提供足够丰富的选择;亚马逊还有大数据支持,可以很敏锐地捕捉到消费者行为的变化,并进行精准、独特的推送和展示。