浅谈新时期图书馆员职业压力的成因及其对策

摘 要： 本文结合新时期信息技术的发展需求，分析了图书馆员职业压力产生的原因，并提出了多项缓解职业压力的措施，以促进图书馆员自我发展，提升自我。

关键词：图书馆员 职业压力 成因 措施

Discussion on Cause and Approach of occupational stress of librarian in New Era

Abstract： With the consideration of information technology in the new period， the article makes the analysis of reasons of librarians occupational stress and puts forward measures to relieve the pressure. The purpose of the article is to help librarians realize their self-improvement and upgrade themselves.

Key words： librarian， occupational stress， reason， measure

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）03-0071-02

随着科学技术日新月异的发展，图书馆员在面对图书馆工作时，会出现比以往更为显著的职业压力。图书馆员所面临的这些职业压力，极其容易造就出很多负面的影响。因此，本文针对新时期图书馆员职业压力的成因进行分析，并形成对策，以促进图书馆员的心理健康。

一、图书馆员职业压力产生的原因

1.信息技术的发展

信息时代的来临，让图书馆员面临着应对多媒体网络化、数字化的需求转变，原有的图书馆员的年龄结构、学历结构、职称结构存在着极多不合理，其专业素质与当前时代要求有着较大的差距，因而会出现许多图书馆员由于专业对接不上、知识老化的现状。这就直接迫使了他们形成无形的心理压力，造就对工作产生厌倦感，对自身前途产生忧虑感，最终形成了有形的职业压力。

2.读者的要求和期望

图书馆的服务对象是读者，而读者在获取文献资源的过程中，总是不断地提出新的要求和期望，以求得到最为满意周到的服务。读者希望所接触的图书馆是一个布置合理、环境优美、设置完善的场所；读者希望所借阅的书刊能够摆放整齐、版本齐全、干净整洁；读者希望提供服务的图书馆员仪表端庄、彬彬有礼、无所不会等等[1]。甚至于读者更希望图书馆员能够接受他们所提出的所有建议与投诉。所有的这些要求与期望，无不让图书馆员形成一种压力感。

3.工作的压迫感

图书馆员的工作不仅仅是一种体力劳动的体现，更多的图书馆员所面对的工作是讲究体力与脑力相结合的。譬如图书借阅部的员工，他们不仅需要处理图书的上架、下架工作，也要应对导读、精品书目推荐，以及策划、组织读者活动等具体工作；少儿部的员工，他们不单单是少儿图书的推荐者，更承担起少儿系列活动的组织工作等。这些看似简单的工作，由于其重复性高，读者期望高，信息更新速度快等，往往容易给图书馆员造成一种压迫感，要求馆员不仅有健康的体魄、专业的技术知识，更要有较高的修养和奉献精神才能适应。

4.考核制度的要求

图书馆为更好地提高图书馆员的业务研究能力，推出多样化的考核要求，并与年终考核、职务晋升等挂钩。其中包括有要求专业技术人员承担各类研究项目，参与撰写学术交流论文、调研报告，以及结合自身岗位工作进行绩效分析等。这些考核制度的要求，对于一些学历不高、专业技术能力不强的馆员来说，如何能满意地完成好考核要求，无疑是一种压力，而且这种压力往往会影响到日常工作。

5.职称晋升的压力

新时期图书馆员的工资晋升与职称评定有着必然的关系，许多图书馆员为了能够取得较多的薪酬，都纷纷赶往职称评定这条道路上。而职称评定的要求是不容易的，不仅要求图书馆员具有一定的工作年限，还要求图书馆员通过指定的计算机考核，更对图书馆员论文发表、科研项目等有一定的对照标准。因此，图书馆员都希望可以通过上述要求，顺利使职称得到晋升。这种期望，也造成了各图书馆员的压力感。而更为“痛苦”者，是职称评定上去了，但是图书馆的职位有限，不能得到聘用，工资得不到相应的晋升，造成了更为严重的压力感。

6.自身发展的因素

自身因素造成的壓力感并不少见，例如：图书馆员自我认识不足，对自己评价过高，遇事不顺时容易引起心理压力；图书馆员在面对生活、家庭压力的同时，又要处理好本职工作及领导、同事、读者的关系时，会有应接不暇的感觉，压力感很大；图书馆员若自身具有性格孤僻、固执、偏激、自卑等问题时，很容易直接影响工作的处理，产生忧郁、压抑、焦虑等问题。如果图书馆员不能正确的正视自身发展的这些因素，而又对自身提出偏离现实的要求和期望时，都会给自己造成一定的压力。

二、缓解图书馆员职业压力的措施

图书馆员面对职业压力时，如何有效地运用适当的措施进行缓解，是一个值得我们共同关注的问题。以下结合图书馆工作，提出若干项措施：

1.提供一个良好的工作环境，制定积极有效的激励机制

工作环境的好坏直接影响到员工的工作情绪，因此从图书馆本身来说，提供一个环境优美、整洁干净、布局合理的工作环境，能够激发图书馆员的工作热情。特别可以从人文角度来说，结合员工的需求，设置有员工休息室、员工活动室、母乳喂养室等多样化的空间。

同时，图书馆可以运用激励机制来满足员工的实际需要。结合季度考核、年终考核等，图书馆可以根据图书馆员的工作量、工作效果给与不同级别的奖励，形成一种考核制度，督促员工不断追求进步，形成一种良性竞争机制。

2.组织给予员工人文关怀，做到真正切实关怀员工

图书馆可以成立工会组织，多渠道、多途径给予员工人文关怀。工作之外，工会应该多组织文体娱乐活动，通过员工之间的互助参与，增进员工之间的友谊与感情，同时可以减少彼此间工作上的压力，让员工能够感受组织的切实关怀。对于困难的员工，工会还应该积极给予帮助，包括心理跟生活上的慰问和物质支持，以帮助其渡过难关。

3.制定合理的工作目标，提供宽松的晋升空间

图书馆员的岗位工作即单调重复，又责任重大，如何制定合理的工作目标，应该结合具体岗位实际，由图书馆和图书馆员共同定制。所定制的工作目标，既不能与实际偏离过高，这样就容易造成图书馆员信心的缺失，难以完成任务，压力倍增；也不可以定位过低，这样容易导致图书馆员缺乏上进的信心，形成一种慵懒的工作态度[2]。因此，一个科学合理的工作目标，需要由图书馆员与图书馆共同制定，以增加其工作积极性。

图书馆应给予员工较多的宽松的晋升机会，让员工有上进、拼搏的热情。中层管理的岗位设定，不能长时间的固定，应该多重竞争，全面放开，全员参与，让所有的员工可以尝试竞岗、上岗，这就可以增加原有中层的责任感，又可以刺激普通员工的上进心。同时，职称聘用也应该采用“能者上任”的原则，鼓励有能者居之，让更多员工能够发挥所长。

4.开展轮流上岗工作，调动员工积极性

图书馆设置的部门众多，岗位工作各不相同，为了避免工作的重复枯燥，有效地调动员工的工作热情，图书馆可以定期开展轮流上岗工作，让感兴趣的员工可以自由选择合理的岗位工作，从而学习到不同部门不同岗位的多项专业技能，以适应新时期的多样化要求。同时，轮流上岗工作，能够协调好员工与领导、员工与员工间的互助相处。

5.构建学习型组织，提高员工自身技能

新时期信息技术的迅猛发展，要求各图书馆员能够具有良好的专业技能，因此图书馆可以积极构建学习型组织，开展多类型的培训、讲座，以帮助员工提高自身技能。图书馆可以定期邀请各领域的专家学者前来授课，开展讲座；可以发放学习用书，给予各员工共同学习讨论，提升学习能力，调节情绪；可以开展继续教育培训，帮助员工自我进修，职称评定；可以鼓励员工参与技能考核，提高员工自身技能等。

另外，从图书馆员自身来说，要保持一种积极进取的学习态度，自我不断要求进步，积极学习新技术、新技能，了解网络最新情报，多接触图书馆同行的新动态，及时自我学习，以弥补自我不足。

6.做好自我调整，保持良好情绪状态

情绪对个人的工作质量有着至关重要的影响，积极的情绪能够起到事半功倍的效果，反之消極的情绪则会起到事倍功半的效果。因此，图书馆员要处理好自我情绪，保持稳定的情绪，客观地认识自己，正确处理个人价值观、自我期望观，根据自己的实际实力，竞聘合适自我的岗位，充分发挥自己的聪明才智。特别是在处理自我情绪时，要有良好的心态，敢于面对压力，敢于正视压力，抛弃负面情绪，及时调整心态，适应社会环境。

7.改善人际关系，建立和谐工作氛围

图书馆员不仅需要处理好与读者间的关系，还要处理好与领导、同事间的关系。因此建立好与读者、领导、同事间的人际关系，建立起一个和谐愉快的工作氛围，对于工作上的成功是重要保证之一。图书馆员处理与读者间的关系，关键在于聆听、接受、尊重读者的意见，及时了解读者的需求，满足读者的合理需求，与读者构建一种“友谊”的关系；图书馆员处理与领导、同事之间的关于，重在沟通，进行有效的谈话，及时表达自己的需求，搞好内部团结，互通信息以求共识。

总而言之，随着信息技术的发展，新时期图书馆员必定会面临着更多的职业压力。图书馆员应该以一种积极正确的态度去对待这些压力，进行自我调节，化压力为“动力”，促进自我上升，提高专业技术，带动业务创新，从而提高工作质量和效率，带动图书馆事业发展。

参考文献

[1]园红军、赵万顺.图书馆员心理压力及其疏导[J].大学图书情报学刊.2006（1）：12.

[2]陈丽云.论高职院校图书馆员职业压力的成因及其对策[J].柳州师专学报.2013（1）：135.

作者简介：陈转琼（1968.9-），女，2011年毕业于中央广播电视大学行政管理专业，助理馆员，主要研究少儿阅读活动、读者服务等方面。