浅谈人文关怀在医院思政工作中的积极作用

易志平

在医院发展的新时期，注重医务人员的人文关怀，提高医院思政工作水平，既是这个时代对创新医院思政工作的呼唤，也是构建和谐社会对医院思政工作提出的更高要求。从近年来愈发不和谐的医患关系中我们也能看出，产生这些问题的原因虽然是多种多样的，但其中的一个重要因素就是医务人员人文精神的严重缺失。鉴于此，医院思政工作如果想适应社会发展之需求，适应医疗改革之变化，就要注重医务人员的人文关怀，培养人文素养，提升道德品质，为完善医院思政工作长效机制奠定良好基础。

一、人文关怀的定义

人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平人文关怀等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。简单来说，人文关怀就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。具体到现代医院的人文管理就如同这个“人”字的写法，需要一撇、一捺相互支撐。这一撇就是“规矩”，即医院制定的规章制度；这一捺就是“情感”，即医院管理中的人文关怀。规章制度可以管住“人身”，人文关怀可以拢住“人心”。二者做到协调统一，才能使“人文关怀”在医院管理中熠熠生辉。

二、人文关怀是医院创新思想政治工作的新要求

人文关怀既是一种工作理念的创新，也是一种工作方法的创新。医院思政工作中的人文关怀，就是要以思想政治工作为载体，重视医务人员的人文情怀，在提高医务人员政治素养的基础上，注重对其人性品格、情感指数的培养，注重发挥医务人员的内在潜能和帮助他们实现自我价值，从而促进医务人员获得全面发展。

一方面，注重人文关怀体现了医院思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。注重人文关怀是关心医务人员的必然需求。医务人员在物质、精神、劳动以及交往中表现出的需要就是其内在要求，这既是人性的基本要求，也是人获得全面发展的必然基础。

另一方面，注重人文关怀也是全面提升医务人员价值的重要途径。医院思政工作就是要让医务人员感受到自己的价值所在，即自己在岗位中、在社会中的有用性。人文关怀通过对医务人员的爱护、尊重、关怀，让他们更具独立个性，更具优良品质以及工作创新精神，人文关怀让医务人员自身的综合素质得以提升，同时也带动了整个团队的同步发展。

三、人文关怀在医院思政工作中的具体应用形式

要想把注重人文关怀的新要求贯彻执行，就要坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合，从深度和广度上拓展内容体系。我院采用了以下几方面的应用形式：

（一）发挥医院文化建设的核心作用，引导职工树立人文精神

我院作为具有60余年历史的全国著名的中医医院，有着深厚的中医文化底蕴和历史积淀。医院领导高度重视中医药文化建设，成立了专门的工作小组，制订了规范的管理制度和工作职责。形成了具有我院特色的理论成果。进一步凝练了医院“发展事业，服务社会，造福人类”的办院宗旨，大力弘扬“艰苦创业，努力拼搏，团结奋进，科技兴院”医院精神，以“心存乎仁，行止于善”为院训，制定了“发挥中医优势，突出针灸特色，坚持‘五专建设，走中西医结合道路，并拥有自己的现代化医学优势学科”的发展战略，号召员工树立“一切为了病人，一切服务病人，一切方便病人”的服务宗旨，努力做到爱岗敬业，无私奉献，院荣我荣，院衰我耻。我院还把在中医药文化建设方面的做法经验进行总结和提炼，制定了体现中医医院特点的规章制度和《员工手册》，并积极开展员工培训；编辑出版了《中医药文化选粹》、《沽上中医》、《心存乎仁，行止于善——中医药文化核心价值读本》、《道德教育读本》、《鎏金岁月50年》、《鎏金岁月60年》以及各种专题片、宣传画册等文化专辑。从1999年创办院内刊物《杏苑》报，至今共编发200余期，弘扬中医药文化，弘扬社会主义核心价值体系。通过上述医院文化建设，使职工在对理想的追求中，领悟生命意义、存在价值、生活目的，找到人生的精神支柱。

（二）树立优秀典型，从正反两方面加强职工人文教育

人文关怀建设只有使职工在价值取向上趋于统一，才能起到凝聚人心、无往而不胜的作用。为此我们坚持正面引导和反面警示教育相结合。一方面，大力弘扬正面典型，充分发挥网络、微信、《杏苑》报、《杏林采风》、宣传栏、走廊橱窗等多种媒介优势平台，学习宣传先进典型，弘扬主旋律，传播正能量，号召全院学习两位国医大师严谨求实、甘为人梯的博大情怀，号召全院职工向市级劳动模范、市卫计委“十佳医务工作者”、“好医生、好护士”学习，大力弘扬“爱国、爱院、爱岗、奉献”精神，编辑《道德教育读本》，强化品德教育。另一方面，组织观看《防患未然》、《领导干部从政道德警示录》和《永远在路上》等多部警示教育片，参观廉政教育基地，组织学习《领导干部违纪违法典型案例警示录》，邀请检察院领导进行“医疗卫生系统商业贿赂暨职务犯罪的预防”专题讲座；利用行政例会、医疗例会、干部培训会通报多起典型案例，以案说法。充分利用元旦、春节、中秋等各个重要节日节点，下发有关廉洁自律要求，发送廉政短信，公布监督举报电话，接受职工及社会监督，做到时刻提醒，警钟长鸣。通过正反两方面教育的扎实开展，使得职工价值观建设得到进一步提升，人文精神得到强化。

（三）保障全院职工合法权益，增加职工归属感

多年来，我院为保障职工权益，体现人文关怀，进一步完善落实职代会、院务公开等制度，依法依规为职工做好服务，打造职工群众信赖的“职工之家”。每年定期组织召开职代会，对关系医院发展和职工切身利益的重大事项或热点问题进行讨论审议，广泛听取职工意见。围绕医院中心工作和职工关注热点进行审议，引导广大职工参与民主管理，征集提案及合理化建议，纳入医院日常工作管理。关心关怀职工，在职工生日月发放蛋糕劵；关心关怀退休职工生活，重阳节为退休职工发放慰问品。在南院区建成之际，组织退休职工到院参观，感受医院的发展变化。在职工日常生活、生老病死等方面，我院采取积极有效方法加以解决。每年拔出专款用于扶持特困户、病灾户；按照市总工会推出的服务职工的重点工作要求，医院为两千多名职工办理了会员服务卡，作为为职工提供救助保障计划等服务的新载体；为临床医务人员购买医疗责任险和人身意外伤害保险，让职工出现意外伤亡后能得到一份保障，为职工工作生活解决后顾之忧。

（四）丰富业余文化生活，增加职工集体荣誉感

我院通过举办各种活动，丰富职工文化生活，努力营造“温馨大家庭”。例如通过举办院歌、院徽、医院精神征集活动，组织青年论坛共同为医院献计献策，开展书法、绘画、摄影、歌咏比赛等活动，调动医务人员工作的积极性，激发他们的工作热情；在南院区建设了500多平米的“职工俱乐部”，可供职工开展健身操、瑜伽、器械健身等具有特色的文体活动；举办了主题为“积极参与、健身强体、感受自然、愉悦心身”的“趣味运动会”；组织各类讲座，包括三八妇女节健康美容知识讲座、中老年体能储备知识讲座、金融知识讲座，受到职工广泛好评；成立足球、篮球、羽毛球等各类社团，让职工工作之余陶冶情操。我院通过用心开展人文关怀，以情动人，以诚待人，用思政工作者的实际行为去激励和鼓舞医务人员，营造出了一种真诚温暖的氛围，让医务人员内心世界得到满足和升华。

总之，人文关怀必须和医院的思想政治工作密切融合，倡导促进医院发展与进步的人文精神，架起人与人之间的心灵交融、沟通的桥梁。只有将此项工作落到实处，才能更深入地发挥和挖掘人的潜能，最大限度地调动医务工作者的工作积极性，从而引发医务人员对思政工作的认同感，在思想上、情感上与思政工作产生共鸣，使思政工作更具凝聚力和号召力。