善待学生的“顶撞”

杨柳

班主任作為学生的最直接的管理者，比较容易遭到学生“顶撞”。这种事情如果处理不好，小则对学生、家长、班主任本人造成不良后果，大则影响学校的荣誉，甚至学校的稳定。因此，班主任在处理顶撞自己的学生时，必须十分谨慎。

一、探寻学生顶撞老师的成因

所谓顶撞老师，有两种表现：一是语言上的冒犯；二是行为上的不合作。“你说东，他向西”“你叫他站到门口，他摔门出去了”等行为。我认为，要想解决这一问题，还要从学生与教师两方面入手去寻找答案。

学生误会。如果学生误解了老师的意思，就会认为老师是故意为难自己，产生抵触情绪，顶撞老师会一触即发。比如：学生迟到了，受到了班主任的批评，一般会很沮丧，但如果班主任的印象中该生可能迟到比较频繁，于是批评他“天天迟到”的话，可能该生就要和老师辩驳了，老师的“音量”大，他的“音量”可能会更大，就会出现我们所谓的顶撞老师事件的发生。

教师“无能”。自古以来，教师这一职业是神圣不可侵犯的。每位教师都渴望自己的学生能尊敬他。然而，一旦学生在大庭广众之下态度恶劣，言行失控，伤害教师的尊严，损害教师的形象时，作为凡人的教师，有时也难免情绪失控，从而导致师生关系的对立。可是一场风波之后，作为教师，我们有责任反省自己这一失控的行为。与学生发生正面冲突，一般情况下，是教师在工作中操之过急，太过于情绪化使然。

二、应对学生顶撞老师事件的策略

事前，建立非言语信号。建立一个非言语信号，以便警告言行出格的学生。在“暴风雨即将来临”之前，问题学生需要教师的指引，即一种非语言信号。譬如用一个眼神或者一个动作来暗示学生，以防止顶撞现象的发生。记得在一次班会课上，我正大声宣读考试规则时，突然有位男生不耐烦地大声说：“别念下去了，我们不会舞弊！”面对这一情况，我停下来，温和地看着他整整三分钟，一语不发……一场即将触发的战争就这样被平息了。

事中，无声抗拒咆哮。班主任在处理学生“顶撞”事件时，应区分事情的性质和程度的轻重，把握好教育的时机和场合，因人施教，不能伤学生的自尊，不能说过火的话。

事后，沉默警告无礼。一些班主任在“顶撞”事件发生后，往往急于解决而去找家长告状，家长会有什么反应？相当多的家长只会不分青红皂白地责骂孩子一顿，而学生心里只会更痛恨老师，认为是小题大做，对立、抵触情绪进一步加深。学生犯错误后，往往处于保护自己的心理，不愿意被更多的人知道，同时希望大事化小，小事化了。学生对动不动就找家长告状的班主任最反感。

前不久，本班林某上语文课缺课，我追问其原由时，却遭其反唇相讥和唾骂。事发后，我并不急于采取行动，而是静下心来思考。这个学生顶撞老师不只是这一次。以前我都会找他谈心，并要求他向老师道歉，但效果并不明显。因此，此次我采取了冷处理，对其无礼行为未做只言片语的评价，给他时间去自我检讨。当我不关注他时，他反而怕我冷落他，行为也收敛了一些。但是，要想彻底改变他，最重要的还是要让他自己犯错后能意识到自己的错，并逐渐减少犯错的次数。

（作者单位：洞口县水东完全小学）