中小型企业软件测试人员应该具备的素质探析

摘 要：2010年以前很多企业并没有软件测试岗位，都是开发自己测试直接交付给客户。从而开发人员一边开发、一边测试往往自测都是没有问题，而大多问题流落到客户现场。近些年随着软件行业的蓬勃发展，越来越多的软件企业重视软件测试的工作。因为企业重视，所以软件测试得到很好的发展。软件测试在项目中发展成为一个不可忽视的环节、软件测试人员地位也中不断的提升。所以越来越多的人员愿意加入软件测试行业，那么中小型企业的软件测试应该具备哪些素质呢，我们一起进行探析。

关键词：软件测试；软件测试员；素质探析

1.软件测试人员应该具有扎实的软件测试技能和计算机相关知识

每个行业的都有自己的理论知识、软件测试行业也不例外。软件测试工作不同于软件开发，开发人员只需要掌握一门或多门开发语言的技能。例如：C#工程师只需要数量的掌握VS C#语言、Java只需要掌握JAVA语言、DBA掌握相应的数据语言（SQL Server、Oracal等）。软件测试人员不能单一掌握一门知识，因为软件测试涉及比较广。针对不同的软件需求，对于测试人员来说都是学习的过程。测试人员需要扎实的掌握：软件测试的基本知识、测试计划、测试用例、测试方法（黑盒测试、白盒测试、灰盒测试、功能测试、性能测试等等）、测试步骤、测试报告等等。掌握这些基本的测试知识，才能在工作中处理各种测试问题。另外还需要会熟悉使用各种BUG工具、例如常用的BUG工具：惠普的QC、Bugfree、Bugzilla、Jira 、禅道-BUG管理、Mantis等等。掌握以上远远不能算是一名合格的测试人员，因为你在测试中会遇到一些测试脚本、测试数据的模拟等，所以你还需要掌握测试以外的知识，如：数据库知识（增、删、改、查、复杂的存储过程测试等）、计算机网络知识、计算机硬件、软件开发、数学逻辑、统计、其他中间件等。这些只是对于测试人员来说必不可少，只有多掌握知识，才能够使在测试过程中不至于是一个“盲”测。

2.软件测试人员应该具备很高的情商和良好的沟通能力

软件测试工作是一个发现问题一个解决问题的过程，这个过程中是测试人员与需求方（项目经理或客户）、开发人员沟通的过程。沟通能力作为一项特别重要的技能，在团队工作中起着举足轻重的作用。作为测试人员，为了在解决BUG上提高效率、避免不必要的沟通。我们应该在提交问题的时候，做到一、问题描述简单明了，TA（项目经理、开发工程师）可以看得懂。自己提交的问题，自己看得懂不行，要尽可能的让项目经理和开发人员明白你在说什么。二、图文并茂，方便TA（项目经理、开发工程师）了解。有些时候文字描述不清楚，不如直接增加一张或多张图片。图片可以快速的说明问题，便于开发人员的了解。以上可以节约很多的沟通时间，有些时间还是需要和开发人员沟通BUG。当然会遇到测试与开发人员沟通上的分歧，假如出现分歧测试人员应该尝试说服对方。如果尝试说服失败，在不伤和气不影响正常的工作情况下，停止沟通避免浪费无效的沟通。与项目经理、开发一讨论，由项目经理确认问题是否真的是问题、是否需要修改。测试人员不管在任何情况下，保持很高的情商很重要。测试人员在沟通中扮演着和平天使的职责，在必要的时候因为工作的沟通争执不下，测试人员需要快速的分析问题所在，听取开发人员的想法，心平气和的交流。测试人员掌握与开发人员沟通，同时也要能够与客户交流。因为两类人的交流方式不一样，所以测试人员应该快速的反应，以不同方式表達出来。

3.软件测试人员应该具有坚强的耐心

软件测试的工作是一个重复性很强的工作、在枯燥无味的工作中需要坚强的耐心。俗话说成功贵在坚持，所以测试工作一定要有坚持的信念。在测试的过程中，很大可能遇到一些难以重现的问题，需要花费很多的时间去分析和识别。然而如果测试人员不具备坚强的耐心，往往会放弃很多不易出现的问题。造成问题遗留在系统中，终究会爆发造成不可挽回的损失。耐心，对于每一个测试人员来说都是一项不可缺少的素质。

4.软件测试人员应该具有团队协作的精神

软件测试是一个团队的工作，相信你不是一个人在战斗。在这个团队中有开发人员、项目经理、数据库工程师、配置人员等等，每个人都有优缺点。测试人员要善于发现别人的优点，激发每个人在团队中的作用。同时自己要快速的融入团队，在团队的工作中一定要有原则：就事论事，不进行任何的人身攻击。与团队中的成员融洽的相处，激发和发挥自己最大的潜能。体现出自己在团队中的价值，与团队中的每一位成员一起进步。在团队工作中，切记：不要摆高姿态，测试为王的样子。这样会团队成员对你有看法，所以事事都要有依据，有理可依、有据可凭。在团队中测试人员也起到承上启下的作用，一边联系着项目经理、一边联系着开发人员。有的时候好的测试人员，在团队中将会发挥很大的作用。

5.软件测试人员应该具有“怀疑一切”的精神

G.J.Myers在《The Art of Software Testing》（软件测试之艺术）中指出：测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错。从用户的角度，软件测试就是“为了发现错误而执行的过程”。在软件测试过程中，测试人员要有怀疑一切的精神。测试人员提出一个问题，开发人员总是会有很多的解释。但是测试人员要有自己的分辨能力，同时表示怀疑，直到自己去确认和验证。在经过单元测试、集成测试、系统测试几轮测试之后，没有发现系统任何问题。不能因为没有问题，而证明程序没有问题。此时测试人员应该换一种思路，始终怀疑程序是有问题。只有带有怀疑的精神进行测试，才能够发现更多的问题。例子：我们公司的QA，经常和测试人员说空下来的时间多测试测试。每天要多次询问测试人员是否有问题，是否有问题？有时候想一想，他也是带有怀疑的精神问问题。有一个原则在测试方面同样比较适宜[8020原则]，百分之八十的问题在百分之二十的地方发现。在测试中多问几个为什么，这样做有什么好处等。

6.软件测试人员应该具有不断的学习、不断总结

在这个快速发展的信息化时代，必须要不断的学习，不能停滞不带。只有不断的学习，才不会被轻易的淘汰。以下是软件测试人员需要提高的测试能力：

1、 提高自己的测试理论知识：软件测试的理论知识可以在书本上学习、也可以登录测试的网站、百度文库等学习。学习软件测试的理论概念、测试的目的、白盒测试、黑盒测试、灰盒测试、静态测试等测试技术。不断的学习一些新的技术、例如性能测试、APP测试等。

2、 提高自己的测试的方法及测试思路：做任何事情，讲究的是方法和策略。好的测试方法，可以提高很多的效率。在接到测试任务之后，要三思而后行。先思考在动手，计划一下测试方案及方法。有些测试人员，接到任务埋头就干。经过很长时间的努力是完成了工作，但是工作方法不对。明明可以3步完成，因为没有思考造成10步甚至更多，工作效率不高。所以我们自做测试之前，要勤于思考测试的方法。

3、 提高自己的总结能力：测试人员要经常的做一些总结，通过总结可以对自己的工作进行一个回顾分析，看看那些做得不错，下次还继续这么做。那些工作还有改进的余地。对自己能力的提高是一个很好的帮助。另外软件测试人员会编写很多的文档。例如：测试计划、测试方案、测试报告、问题列表、问题分析等等，总结对于每个测试人员来说都是一项不可缺少的软技术。通过一些总结，可以提高自己的写作能力和表达能力。

软件测试人员还有许多的素质需要具备，在漫长的测试道路上让我们一起共同进步。争做一名合格软件测试人员，交出客户满意的软件产品而努力奋斗。

参考文献

[1]程铖 浅谈软件测试人员应该具备的基本素质 《科技致富向导》 2014（6）：136-136.

[2]IT985博客 一名优秀的测试人员应该具备哪些素质？ 网址：http：//www.51testing.com/html/10/n-3713610.html 2016-11-17.

[3]张向宏 陈渌萍 等 软件测试理论与实践教程 人民邮电出版社 2009.

作者简介：谢彭（1991.1.11----）、男、计算机操作员高级工、主要研究方向：软件测试。