移动商务技术平台简析

张文雅+狄若馨

摘 要：随着现代经济的快速发展，互联网技术也在不断地更新发展，在这种信息技术快速发展的时代下，本文主要分析了移动商务技术平台存在的问题及改进措施。

关键词：移动商务 平台

一 、引言

移动电子商务就是利用移动设备进行的电子商务。据数据显示，截至到 2015 年底，中国移动购物用户规模达到 3.64 亿人，预计到 2018 年中国移动电商用户规模将接近 5 亿人。

中国是典型的区域经济， 80%以上的中小企业立足于本地服务与销售，然而却很少有适合本地化推广的移动商务技术平台支撑。目前，移动商务技术平台还没有一个成熟解决方案，处于探索阶段。由于移动操作系统有Android、IOS 等多种终端，采用原生系统开发的移动商务技术平台具有升级难、开发成本昂贵、难以统一不同平台之间的差异性等缺陷。针对以上问题，开发一个平台的区域移动电子商务系统具有一定的社会价值。

在移动互联网的不断发展下，一些商业平台也在抓住机会，移动商务它是移动互联网时代下的企业信息管理工具，它能帮助企业通过移动终端设备和互联网开展经营管理活动，高效便捷的与客户进行沟通，但是在这种大时代的发展下也存在一些多多少少的问题，要想站稳脚步，就必须要有竞争优势，以便于站稳脚步。

二、移动商务技术平台分析

1、移动商务技术平台技术简介

移动商务技术平台是移动互联时代的企业信息管理工具，帮助企业通过移动终端设备和互联网开展经营管理活动，是企业管理系统，如ERP，CRM，OA，以及电子商务平台的升级和扩展。

移动互联网时代，引领消费模式新潮流，现在越来越多的微房产、微旅游、微汽车、微电商、微餐饮、微医疗、微婚庆等等都可以通过移动商务商务技术平台完成，一个软件程序不单单只有一个进入接口，用户可以通过微信小程序、微信订阅号及APP端等多端口进入。 移动商务技术平台通过无线应用协议（WAP）及全球定位系统（GPS）和第三代移动通信系统。运用这些技术实现多方面交流。

2、移动商务技术平台存在的安全问题

目前，国内移动互联网的建设飞速发展，逐步迈入4G 时代，这极大推动移动电商的发展。但移动互联网是通过一个开放的信道进行通信，无法像有线网络那样依靠信道的安全加以保护。其自身存在一系列的安全隐患，例如移动网络漫游过程容易被监听，数据的完整性得不到保证以及用户的合法身份容易被假冒等。在 2015 年互联网金融的“e 租宝事件”中有多少用户血本无归，而这只是移动电商行业发展的冰山一角。由此可见，为保障移动电商的可持续性快速发展，进一步提高交易的安全性已经迫在眉睫。

（1）移动终端的安全问题

移动终端的安全问题主要表现在设备丢失、器件物理性损坏、数据破坏、SIM 卡被复制、手持移动设备操作系统漏洞、系统后门以及恶意应用软件的威胁等方面。这会导致用户信息被窃取、业务被恶意订购、资费被恶意消耗、通话被窃听等安全风险

（2）病毒与黑客攻击

据国家互联网应急中心统计，2015 年全国经监测发现的移动互联网恶意程序已超过 145 万件，较 2014 年增长 52%，手机软件病毒呈现出快速增长的趋势。软件病毒会对非法信息进行传播，对手机的硬软件进行破坏，导致手机系统不稳定甚至崩溃。黑客攻击则主要窃取和泄露用户隐私，如通讯录、银行账号、支付宝账号与密码等，威胁移动支付安全。

（3）运营管理漏洞

目前，各种移动商务平台鱼龙混杂、良莠不齐，存在诸多的安全隐患。例如移动应用商店提供的内容和服务优劣共存、真伪难辨；移动商务平台商家利用信息不对称的优势发布虚假广告、提供弱售后服务，消费者维权困难；移动平台服务提供者疏于平台管理，审核不严甚至形同虚设，导致木桶效应，造成各种存在安全威胁的应用和内容的传播与泛滥。

（4）法制建设滞后

移动电商发展唯一不变的是每天都在变，国内虽然颁布了《电子签名法》《第三方支付管理办法》、《非金融机构支付服务管理办法》等相关法律法规，但专门针对移动电商的法律法规却尚未出台，法制建设严重落后，成为制约移动电商发展的瓶颈之一。

3 、移动商务技术平台问题的应对策略

（1） 端到端策略

端到端策略就是采取适当措施，确保数据从传输点到接收点的整个传输过程中的完整性、保密性。由于移動终端设备、操作系统、网络技术等存在多样性和不成熟性，因此制定端到端安全策略时要统筹兼顾、系统科学，既要考虑用户的实际需求，也要考虑移动终端设备、移动应用等各方面的要求。

（2）技术防护策略

应用无线公开秘钥体系（WPKI）采用证书管理公钥，通过第三方的可信任机构——认证中心 （CA） 验证用户的身份，从而实现信息的安全传输。WVPN 技术使得用户可以通过无线网络进入企业的内联网，它结合了 VPN 的高效安全性与无线通信技术的快捷性，集身份认证、数据完整性校验、数据保密传输等服务于一身，提供了端到端的最好安全性的连接，在移动电商方面具有广泛的应用前景。

（3）安全管理策略

提高用户安全使用意识和安全交易意识，作为移动电商的参与者特别是消费者，在交易前应该认真核实对方的真实身份，要避免上当受骗。其次，使用移动终端的移动用户在进行支付交易时，要严格按照规定操作，并注意对移动支付密码、短信验证码、SIM 卡等敏感信息的保管。当发现在移动终端丢失，需要及时报告，做好移动终端丢失备案，紧急保护 SIM 卡和银行帐户，防止发生损失。最后，保存相关订单信息，交易记录，合同文件，当发生纠纷时，可以出现在法庭上作为证据。

此外，我们可以通过技术研发，更新、升级来完善这些漏洞。比如可以设置防火墙、秘钥等一些安全技术，建立诚信系统。能够在它的不断发展中及时的发现问题并及时的去解决。加强监督和管理。除了技术之外还可以加大范围，应用于更多的领域，我们可以通过移动商务平台建设规范它的环节，规范它的交易，反复确认，出现问题可以及时解决。

4、移动商务技术平台的特点

（1）独立性：不是买家也不是卖家，而是交易平台，如实体店中买卖中的交易。

（2）依托网络：第三方商务平台就是随着电子商务的发展脱颖而出的，和电子商务一样，必须依托于网络才能发挥它的用途。

（3）专业化：作为一个服务平台，第三方商务平台就更需要更加专业的技术，其中包括对订单的管理、支付的安全等能够为买方和卖方提供更加安全便捷的服务。形成了线上线下互动营销的开放应用平台。

5、移动商务技术平台的优势

（1）网络营销成本低

对于大多数企业来说通过第三方平台交易最好的一面就是成本低。在传统营销中：人员促销、营业推广、参加广交会等活动可能会花很多钱，但是利用第移动商务技术平台营销费用才几千元。

（2）针对性强、人流量大，交易信息充分

市场的价值在于其中的买卖力量，买卖力量越大，市场价值就越大。与其它形式的网络营销相比，通过第移动商务技术平台交易最突出的特点就是针对性强、人流量大，交易信息充分、营销效果明显。

（3）解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全

网络交易的特点就是虚拟性，使得双方在交易的过程中容易产生欺诈阻碍交易进行。而移动商务技术平台都会对所有的会员进行身份认证、会员所发的信息进行核实，只要信息属实就能通过，使双方消除了在交易中的欺诈顾虑，为达成交易奠定了基础。

（4）具生态性的附加服务

移动商务技术平台开展了网络营销，不但成本低、见效快、安全性高，而且它提供的附加服务，这些附加服务的存在有力的扩展了平台的功能，还增强了客户凝聚力，聚集人气，强化了原有的市场功能，是平台更完善。

三、结束语

随着移动互联网的持续火爆，移动商务技术平台的发展蒸蒸日上，但面临着比传统电商更多的安全威胁。，移动商务技术平台的各个参与者应该加强合作，从技术和管理层面采取多种可行的安全策略，建立统一的安全管理机制，多管齐下，才能为移动电商的发展保驾护航，从而使得我国的移动电商形成一个良性的互动系统，展现更强的市场活力，更好地满足消费者的需求，创造更多的经济效益和社会效益。

现代的市场竞争力越来越激烈，顾客的需求也越来越多样化，所以要随着信息技术的发展而发展，只有不断的完善移动商务技术平台，保證其安全，增强其功能，满足人们更多地需求，吸引大量的人群。

参考文献：

[1]董圆圆 移动商务分析与问题 华中科技大学

[2]徐林海 移动电子商务 东南大学出版社

[3]《第三方电子支付探索与实践》 西南财经大学出版社

[4]罗凌云 《基于移动跨平台技术的区域电子商务系统设计与实现》 现代工业经济和信息化

[5]唐兴佳 《移动电商安全问题探析》 科技经济导刊

作者简介：

张文雅，徐州工业职业技术学院学生，电子商务专业；

狄若馨，徐州工业职业技术学院学生，电子商务专业。

基金项目：2016年江苏省大学生创新创业训练计划项目——“校园家”大学生移动社交商务平台建设（项目编号201613107023）