企业博物馆构建的理念与路径

【摘 要】企业博物馆是近年来大陆企业新兴事物，企业博物馆如何构建，才能更好地推广企业文化、促进企业发展？本文试着从经济层面、社会层面、技术层面等方面论述企业博物馆构建的理念与路径。

【关键词】企业博物馆 经济层面 社会层面 技术层面

企业博物馆是近年来中国企业新兴事物，企业博物馆如何构建，才能更好地推广企业文化、促进企业发展？本文试着从经济层面、社会层面及技术层面等方面论述企业博物馆构建的理念与路径。

关于企业博物馆论述，一则从企业博物馆的价值与效益来论述，这在论述中比较常见；二则从博物馆的设计角度来论述；三则从企业公关等来论述。虽然目前国内有几家比较有实力的企业建造了自己的博物馆，如海尔科技博物馆、青岛啤酒博物馆，但现实中，企业建造自己的博物馆仍然是凤毛麟角。如果有，大多数企业也基本上停留在橱窗式展览阶段。

本文所论述的企业博物馆是指企业根据自己的历史与文化所建造的博物馆，是现实存在的企业，而不是已经消失的企业。同时，企业博物馆不同于其他类型博物馆，其特点有三：一是实用性，其存在是为了企业更好地营销，更好地传播企业文化，从而产生更多的利润。二是附属性，企业博物馆往往依附企业，根据企业实力来建造。三是重点不在学术性研究，不同于其他博物馆，企业博物馆的学术性色彩相对比较淡。同时，企业博物馆的互动具有针对性，可以根据自身类型针对不同的目标群众，如有的企业侧重于经销商与自身员工；有的企业则更侧重于顾客群体。当然，企业博物馆也具有博物馆的一般特性，如艺术性、教育性等。那么如何才能更好地构建企业博物馆？

第一，从经济层面，优化各种资源，规范作业流程。企业必须认识到企业博物馆是一个信息系统、营销系统。企业博物馆是一个完整的信息系统。表现在“博物馆本身可视为一个完整的资讯系统，并不只是单纯的展示厅、教室、储藏室、行政区和公共区域等空间的集合体，也不只是由很多馆员、观众、志工、厂商担负的展示、教育、搜藏及研究的功能体，而是在这些组成单元中，有很多沟通和咨询服务进行运作的系统”[1]。同时，企业博物馆也是一个营销系统，通过博物馆的系统运作，从而提升顾客的忠诚度，如李君如“博物馆的参观品质（含展示设施、人员导览及主题规划）会显着正向影响游客的满意度，并对参观后之忠诚度及效益产生直间接的正向效果”[2]。那么企业博物馆在经济层面需要考虑哪些问题？首先，优化各种资源。企业博物馆作为企业发展的附属产品，从宏观上说，在整合各种资源过程中，必须从目标与愿景来评估取舍和建设企业博物馆，从而达到与企业发展目标一致。从微观上说，通过新会计管理技术算出成本与产出，减少不必要的成本。其次，规范作业流程。规范作业流程主要要注意两个问题，一是展馆建设流程控制；二是内部展品制作流程。最后，规范建成后营运管理，发挥其日常功用。如除了正常展览使用外，可以作为培训员工基地等功能，从而延伸企业博物馆的功用。

第二，从社会层面，一方面必须考虑企业博物馆的社会文化属性。毕竟“博物馆作为一种文化机制，其结构与意义受社会文化体系的形塑，因时而异，且博物馆对资料的掌握与知识的诠释，以及采用何种修辞等涉及知识诠释者的文化背景，也涉及被展示者所处的社会文化脉络”[3]。因此，企业博物馆要一个怎样的叙事角度，才能受到社会文化影响至深呢？一般来说，企业博物馆在叙事时，一是根据其历史发展，忠实地记录历史发展进程；二是根据企业文化观进行叙事，从而使得企业自我认同得到进一步凝聚。另一方面，企业博物馆必须考虑社会责任。一是企业博物馆本身功能具备社会服务功能，即企业博物馆具有一般博物馆的社会属性；二是企业所倡导的企业精神，也是社会文明的一部分。因此，企业博物馆应对社会责任应有所回应。在具有运作上，必须进一步延伸社会功能，如优秀企业博物馆往往会成为其所在地区的标志。

第三，从技术层面建设上，企业博物馆有其自身属性。企业博物馆展示也是运用实物（器物）作为语言来展示。因此，在收集器物上，一则考虑其所承担的意义，而非关注其时间性。如科技类企业博物馆，“科技的生命周期从以前动辄百年缩短到现今几十年，甚至于不到十年，例如以前生命周期约百余年的‘铅字活版印刷技术，到生命周期约六十余年的‘映像管电视机，到现在‘传统手机受到‘智能型手机的威胁，‘传统手机这项科技物出现也不过十五年左右。所以科技类博物馆要在科技物生命周期的什么‘时机来对它进行搜藏，就是一项重要课题。所以博物馆的搜藏不再限于历史文物的传承与保存，而是意义与价值的开创与延伸”[4]。二则企业博物馆重点应以观众导向为本。现代博物馆的思潮，从以物为主导，逐渐转向以人为主导。“现代科学类博物馆是在‘建设文化的理念，以及精神文化的需求之下发展而出，不论是主题内容的规划或空间形式，均打破了传统的观念，借移西方博物馆的作法，让几何造型成为台湾现代博物馆空间的造型语言。在博物馆的内部配置，早期是以物为主，偏重于展示品‘陈列的空间；反之，现代博物馆从传统的转化与抽象的空间形式塑造，是以观众为导向，且祈求与生活空间经验认知产生共鸣，包括地方性意涵的空间加入，以及展示内容的环境塑造”[5]。同时，企业博物馆根据自身历史特点，也决定其必须考虑以人为本，作为企业与社会、员工的桥梁。三则运用故事性叙事手法。“主题性展示为现代博物馆之主流，已脱离分类陈列、每个展品可独立存在，不必有概念上关联的方式。因此，主题的故事线（storyline）就成了串连展示资料内容、确定设计概念，让展示规划者据以发展设计的依循标准”[6]。当然，企业博物馆也必须注意展示内容的趣味性、本土性，形式上要注意展板的氛围营造。

总之，“在国际上博物馆新的定义之下，博物馆开始不局限于对物的关怀，同时也协助传统与文化习俗的保存，甚至藉由博物馆对象与源出社群的重新对话，使博物馆扮演了新的角色”[7]。企业博物馆也一样，作为企业发展的延伸，对外宣传企业品牌，对内凝聚员工对企业的认同。因此，在构建过程中，通过在经济层面、社会层面以及技术层面等指标的架构，透过资源等整合，使得企业博物馆朝着专业化方向发展。

参考文献：

[1]曾琪淑.从社区文化观点谈博物馆的图书资讯服务[J].科技博物.2006（10）：23-32.

[2]李君如.白蘭氏健康博物馆游客参观品质、满意度与参观效益之模式建构与验证[J].品质学报.2012（19）：541-563.

[3]李慧敏.博物馆展示与文化观：以台博馆及史前馆台湾原住民族展示为例[J].台湾博物馆学刊.2012（65）：15-47.

[4]黄俊夫.科技类博物馆搜藏时机的探讨[J].科技博物.2014（18）：61-75.

[5]吴淑华.从地方要素探讨博物馆的发展与空间形成：以台湾大型科学类博物馆为例[J].科技博物.2005（9）：81-94.

[6]陈玫岑.从“诺贝尔”到“思想起”-谈博物馆展示设计概念的形成与落实[J].科技博物.2002（6）：36-46.

[7]李金贤.进出博物馆之间：文物归还与木乃伊柯象[J].台湾博物馆学刊.2013（66）：49-74.

李朝源 中国闽台缘博物馆