产品经理的工作都是相通的

黄语晴

因为对用户研究感兴趣，王诗沐从网易相册的设计师转型做了网易云音乐的产品经 理。

他接手时，网易云音乐刚刚创立。摆在王诗沐眼前的挑战是：QQ音乐、百度音乐、酷狗音乐等同类产品已占据了市场主流，它们的产品模式以播放器和曲库为主打，各自都积累了上亿用户。

王诗沐要解决的问题，是作为一个市场的后来者经常遇到的：如何与竞争对手差异化竞争。

经过一番市场调研和分析，王诗沐认为自己找到了音乐软件的市场空白点：市面上已存在的竞品侧重于播放器体验，曲库利用率低；网易云音乐可以主打让用户“发现更多音乐”“不停留于听歌层面”。

朝着这个思路，王诗沐和团队设计了多项功能，然后就拿着它上台做汇报了。没想到10分钟后，项目组同事打断了他说，“你做的这个东西，跟竞争对手的有什么区别？”王诗沐感到受挫：原来自己找到的独特性根本不能被用户感受到。

他再次回到用户研究的起点，重新构想产品架构。最后，他发现，问题不一定是做云音乐的方向错了，而是功能太“全”，无法一下子突出产品的特色。

“如果把产品架构比作人，那么一个普普通通的人和一个优点、缺点都突出的人，人们只会记住后者。”王诗沐说。

他开始给产品功能做减法。先是砍掉了电台、新歌速递、排行榜功能，再上线主打用户生产内容（UGC）模式的歌单。这种方式让王诗沐手中的产品开始“优点和缺点都突出”了：优点是能立刻突显产品的定位及特色；缺点是，在一个习惯了“曲库模式”的市场中，用户需要重新适应和学习网易云音乐的新产品模式。

把这种缺点明显的产品推向市场是一种冒险。但王诗沐也知道，“没有产品可以一经推出就征服所有用户，一开始还是要想清楚自己的定位和核心用户群。”为了拿到首批核心用户，他采取了一种“一次只专心推一个功能”的策略：先把歌单做到国内第一，再把重心移到个性化推荐上。

歌单、个性化推荐在产品初期培养了社区氛围，最终把云音乐带入一个新阶段：发展评论功能以拉动社群效应和口碑传播。

把这款音乐播放平台的用户量做到2亿之后，王诗沐又接到了新的调任—还是产品经理的职位，负责一款名为“网易美学”的护肤和美妆社区产品。与当初作为网易云音乐产品负责人的职责不同，现在他要转型成为一位管理统筹者，兼顾技术、运营、设计和市场营销。

这款产品主要针对女性用户，王诗沐并不熟悉这群人。但经历过网易云音乐的产品开发，“美妆市场的痛点，和当时的云音乐是很像的。”王诗沐说，他已经发现了产品经理工作的相似逻辑。

C=CBNweekly W=Wang Shimu

C： 你怎么判斷什么是好产品？

W： 在商业和用户口碑上都成功的产品是好产品。另外，我想加一条，这个产品的品牌是非常深入人心的。互联网上生命周期超过10年的产品非常少，但商业史上超过百年的品牌有很多。所以如果一款产品能把品牌做到深入人心，它就成功了。

C： 做产品经理的人怎么给自己充电？

W： 我不建议的产品经理充电方式是去看很多的书。真正的充电其实在于日常观察。产品经理要把日常生活中的点滴融入到工作中。

C： 给想做产品经理的人一点建议？

W： 脚踏实地。我刚做产品的时候，市面上是没有任何方法论的。那时候你去搜用户研究方法，搜不到答案。但这一点并不妨碍中国涌现出很多厉害的产品经理。现在市面上有很多关于产品的方法论，可以借鉴，但要加以分析，想想看哪些可以应用到自己的产品上。在真正实践、应用、上线后，观察用户的反应和数据，才能成为自己的经验。