医疗设备维修管理系统的需求分析与方案设计

朱亚红 张红丽 陈冠男

[文章编号] 1672-8270(2017)05-0128-03 [中图分类号] R197.39 [文献标识码] A

医疗设备维修管理系统的需求分析与方案设计

朱亚红①张红丽①陈冠男①

[文章编号] 1672-8270(2017)05-0128-03 [中图分类号] R197.39 [文献标识码] A

目的：对医疗设备维修管理系统的需求进行分析，实现医疗设备维修管理的科学化和规范化的方案设计，最大限度发挥医疗设备的应用效益。方法：在医院医疗设备维修管理现状的基础上，分析管理过程中各参与科室的需求，设计一套面向全院医疗设备的维修管理系统方案。结果：从设备维修、设备档案及设备效益3个方面论述该系统的优势。结论：医疗设备维修管理系统的应用，加快了医疗设备的维修进程，提高了临床科室对医疗设备的维护保养意识，提升设备报废处置的透明性，为医疗设备的论证及购置提供了有效的依据。

医疗设备维修；管理系统；方案设计；需求分析

[First-author’s address]Department of Equipment, Jiangsu Rudong County People's Hospital, Nantong 226400, China.

医疗设备的维修管理是其生命周期管理中最为重要的环节，其不仅是保证设备完好的关键，也与临床应用是否安全有效密切相关，是医院医疗质量与安全的重要组成部分[1-2]。近年来，随着医疗设备种类和数量的大幅度增加，医疗设备维护及管理工作繁重，对医院的医疗设备维修管理水平也提出了更高要求[3]。加强医疗设备维修管理，不仅可以提高医疗设备完好率，使其更好的为临床服务，还可促进医院设备管理向精细化和信息化方向发展，从而使医院能够利用最优的医疗设备资源创造更大的经济效益和社会效益[4]。

1 医疗设备维修管理系统总体方案设计背景

近年来，随着医院的不断发展，医疗设备种类和数量在不断增加，传统的维修管理模式已经不能适应现代化医院的发展，只有通过多元化的科学管理才能获得更大的效益[5]。通过对如东县人民医院医疗设备维修管理工作的深入了解，发现需要亟待解决的相关问题。

(1)医疗设备维修时间长[6]。一方面由于医疗设备技术专业性强，技术含量高，导致维修人员检修时间过长；另一方面是由于无专门的配件管理，工程师在遇到需要更换配件时，一般采用现购置方法，且产生费用的维修报批时间长，从而延长了维修时间。

(2)维修管理项目种类繁多，内容琐碎。医疗设备相关记录需要使用大量的纸张，且以手工记录为主，记录的文档不便于查询和保存，给设备维修管理和总结分析带来了不便。

(3)医疗设备的日常保养维护缺乏计划性，预防性维修工作盲目[7]。

(4)各医院普遍存在“重医轻工的思想”，维修工具简陋，导致工程师只能做一些简单维修，遇到有难度的维修只能求助厂商工程师[8]。而长期依赖厂商工程师又会导致医院处于被动地位，出现维修响应不及时，维修费用高等问题。

(5)使用科室无法实时监督设备维修状况，各科室之间得不到良好沟通，影响临床科室正常使用[9]。

医院需要一个医疗设备维修管理系统，用于管理相关记录信息，合理分配现有工程师，制定日常维修保养周期，使设备维修管理工作规范化和科学化[10]。

2 医疗设备维修管理系统总体需求分析

医疗设备维修管理系统主要涉及临床使用科室、医疗设备维修组以及医疗设备管理办公室3个使用部门，只有将3个部门工作相辅相成，才能不断提高医疗设备完好率，确保临床诊疗工作有序进行。

2.1 临床使用科室系统需求分析

临床科室护理人员的主要职责是管好本科室的所有医疗设备，如设备的使用和保养、设备故障报修及设备报废申请等，故其主要系统需求分析有故障报修与维修状态查询、设备日常保养与保养状况查询以及设备报废申请与报废状态查询。

2.2 医疗设备维修组系统需求分析

医疗设备维修组的主要职责是接收临床科室的故障报修信息、及时派工维修、反馈设备的故障现象、合理使用维修配件、参与报废设备的检验及处置工作、制定周期保养计划以及进行预防性维护保养等。其主要系统需求分析如图1所示。

图1 医疗设备维修组系统需求分析

2.3 医疗设备管理办公室系统需求分析

医疗设备管理办公室主要运用系统完成查询与统计工作，查询操作贯穿于系统的各项业务中，主要包括注册用户信息、医疗设备信息和设备配件信息查询，其可以帮助各科室及时掌握设备维修情况。统计操作不仅能实现维修工作量、设备故障率、维修服务费和设备配件费的统计，也是科室管理的重要依据。

3 医疗设备维修管理系统设计

3.1 逻辑功能设计

在上述需求分析的基础上，将医疗设备维修管理系统归纳为基础业务和核心业务两大模块。①基础业务模块，分为系统管理和基础数据管理2个功能模块，系统管理主要面向于系统管理员，完成系统维护及数据初始化等工作，基础数据管理是临床使用科室与设备科工作的实体，可完成各项数据的建模工作；②核心业务模块，涵盖设备维修管理中的所有业务，即故障报修、派工维修、预防性保养、配件管理和设备报废5个功能模块。

3.2 整体方案设计

使用医疗设备维系管理系统不仅可适应医院的信息化管理，而且能够完善医学装备科的日常业务，使医疗设备的维修、费用支出和报废处置等工作更加透明。本研究在系统逻辑功能设计的基础上进行整体方案设计，其整体设计如图2所示。

图2 医疗设备维修管理系统整体设计方案

3.3 数据库设计

经过对医疗设备维修管理系统的逻辑功能及总体方案设计的详细分析，建立满足医疗设备维修管理系统的数据库模型，模型可直观了解系统中的关系类与实体类。该系统的数据库实体-联系模型如图3所示。

图3 医疗设备维修管理系统数据库实体-联系模型

4 医疗设备维修管理系统优势

4.1 实现医疗设备维修管理信息化

系统主要用于实现医疗设备的故障报修、派工维修、预防性保养、配件管理、设备报废、信息查询和工作量统计的自动化管理。采用信息化管理不仅可优化故障报修流程，缩短维修响应时间，记录设备不同时期的故障原因及检修方法，还能科学安排医疗设备的保养计划，延长设备使用寿命，实现医疗设备报废透明化。此外，维修工程师能够应用该系统对医疗设备出现的故障进行统计分析，从而做到早预防和早检修[11]。

4.2 提升医疗设备维修档案管理质量

随着医疗设备的不断增多，随机带来的资料也日益增多，因此传统的档案管理均难达到要求，故医疗设备维修档案无纸化管理势在必行[12]。使用医疗设备维修管理系统可将医疗设备购置、维修保养、质量安全检查、培训考核、设备巡检、更新和报废申请等方面的资料进行无纸化管理，减少资源浪费。设备使用科室和管理科室也能及时查看该资料，掌握设备的使用技术状况，通过分析其使用率、完好率、维修率和报废率等资料，为医院更新和购置新设备提供有效的依据。

4.3 提高医疗设备经济效益

医疗设备的效益分析贯穿其整个生命周期，使用维修管理系统不仅可以从设备完好率、使用率及报废折旧费等多个方面对其进行经济效益分析，还能反映医疗设备管理人员、使用人员及维修人员的工作效率，便于医院进行资金质量控制[13]。

5 结论

通过对医疗设备维修管理系统的需求分析与方案设计，促进医疗设备的规范化管理，实现维修管理工作的信息化，从而规范科室工作流程，提高工作效率[14]。改变医疗设备维修、保养和报废等工作方式，通过该系统可使相关信息不再遗漏并且存档方便，工程师也可合理安排维修保养计划，进而提高工作效率[15]。利用系统可实现无纸化办公，降低办公成本。医疗设备维修管理系统的使用是一次设备管理工作方式的转变，为日后工作的创新奠定了坚实的基础。

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The demand analysis and plan design for the maintenance management system of medical equipment/ZHU Ya-hong, ZHANG Hong-li, CHEN Guan-nan//China Medical Equipment,2017,14(5):128-130.

Objective: Toanalyze the demands of maintenance management system of medical equipment, and realize the scientization and normalization of plan design for maintenance management system of medical equipment.Methods:On the basis of current status of maintenance management system of medical equipment, the demands of various department during management process were analyzed, and then a systematic maintenance management plan was designed to face to all of medical equipment in hospital.Results:The preponderances of this system were discussed from three aspects: equipment maintenance, equipment archive and equipment benefit.Conclusion:The application of this system can accelerate the progress of maintenance for medical equipment, enhance maintenance awareness of clinical medical staffs for medical equipment, improve the transparency of equipment scrapping and disposal, and provide effective references for demonstration and purchase of medical equipment.

Medical equipment maintenance; Management system; Plan design; Demand analysis

朱亚红,女,(1981- ),本科学历，主管护师。南通市如东县人民医院设备科，从事医疗设备及医用耗材管理的研究。

2017-01-07

10.3969/J.ISSN.1672-8270.2017.05.034

①南通市如东县人民医院设备科 江苏 南通 226400