优质护理服务用于神经内科住院治疗患者的效果评价

秦卫英

（沈阳市第二中医医院，辽宁 沈阳 110000）

优质护理服务用于神经内科住院治疗患者的效果评价

秦卫英

（沈阳市第二中医医院，辽宁 沈阳 110000）

目的 设计对照试验，探讨优质护理服务用于神经内科住院治疗患者的临床效果。方法 以我院住院部2013年6月至2015年6月接收治疗的神经内科住院部120例患者为研究对象，随机将其均分为实验组、对照组，对照组患者接受常规护理治疗，实验组患者接受优质护理干预治疗，对两组患者家属陪护率、病房红灯呼叫率、家属陪护合格率及两组患者生活质量评分结果进行统计学。结果 研究结果表明，优质护理干预组患者家属陪护率、病房红灯呼叫率均显著降低，且实验组患者接受优质护理后生活质量显著提高，以上统计结果均具有显著统计学意义（P＜0.05）。结论 优质护理干预在神经内科住院治疗患者护理中的应用具有很好的临床推广价值。

优质护理服务；神经内科；效果评价

神经内科患者临床表现为认知、思维能力受限，相关研究[1]认为，优质护理能够显著减轻患者家属的负担，并且促进患者的康复。长期住院及药物不良反应均加大了神经内科疾病患者的心理负担，传统的护理模式往往只针对医师的建议，从而忽视了患者及其家属的心理，因此医患事故频有发生，临床应用经验表明，优质护理能够有效提高患者及其家属对医院服务的满意度，降低医患事故发生概率，提高患者临床治疗积极性[2]。本文以对照实验的方式，对优质护理服务在神经内科疾病治疗中的价值进行了统计学分析，以下是本次研究全部内容。

1 资料与方法

1.1 一般资料：以我院住院部2013年6月至2015年6月接收治疗的120例神经内科住院部120例患者为研究对象，随机将其均分为实验组、对照组，每组患者60例。对照组男患者36例，女患者24例；患者年龄为54～76岁，平均为（67.8±7.6）岁；病程介于7～10个月，平均为（8.2±2.5）个月。实验组男患者33例，女患者27例；患者年龄为57～78岁，平均为（69.5±7.3）岁；病程介于6～11个月，平均为（8.7 ±3.5）个月。两组患者性别、年龄、病程、病情等均不具有显著统计学差异。

1.2 方法

1.2.1 对照组：根据医嘱对患者进行神经内科常规护理，为患者制定健康饮食，多于患者沟通，及时把握患者心理变化，对患者进行心理疏导。

1.2.2 实验组：在上述常规护理的基础上对患者进行心理、生活等全面的优质护理服务。除定期对医护人员进行基础知识技能培训，科学合理安排护理人员值班工作外，具体服务内容如下：①心理护理：根据患者病情为每位患者制定临床护理值班表，确保患者身边能够时刻有人陪伴，多于患者沟通交流，帮助患者迅速适应陌生的环境，舒缓患者心理。向患者讲解有关疾病的相关知识，对患者进行健康教育，以护理人员亲切、耐心的服务态度，提高患者医疗顺应性，降低医疗纠纷发生率；②环境护理：保持病房的干净、整洁，调整病房温湿度，在病房内播放轻柔的音乐，为患者营造轻松、整洁、愉悦的休息环境；③康复训练：神经内科疾病患者往往会留下一系列并发症，严重降低患者生活质量，护理人员可以通过为患者制定科学、可行的康复训练，密切关注患者身体康复过程中各项身体指标，促进患者身体的康复。

表1 两组患者家属陪护率、病房红灯呼叫率、家属陪护合格率对比[n（%）]

表2 两组患者生活质量改善状况对比（，分）

表2 两组患者生活质量改善状况对比（，分）

组别n日常生活能力自觉症状心理情绪状态躯体生理功能状态总评分实验组6025±363±726±527±7138±8对照组6018±422±612±417±5112±6

1.3 观察指标：家属陪护率、病房红灯呼叫率、家属陪护合格率及两组患者生活质量评分结果作为观察指标，其中生活质量以患者日常生活能力、自觉症状、心理情绪状态及躯体生理功能状态评分结果作为评价标准，生活质量总分为144分。

1.4 统计学方法：以统计学软件22.0对以上指标进行统计学分析，以百分比（%）及均值±标准差（）的形式表示技术资料，以P＜0.05为统计结果，具有显著统计学差异。

2 结 果

2.1 两组患者家属陪护率、病房红灯呼叫率、家属陪护合格率对比：接受优质护理服务后，实验组患者家属陪护率、病房红灯呼叫率显著低于对照组患者，且家属陪护合格率显著高于对照组，见表1。

2.2 两组患者生活质量改善状况对比：实验组患者接受优质护理服务生活质量总评分结果为（138±8）分，显著高于对照组的（112±6）分，即优质护理服务能够显著改善神经内科患者生活质量，见表2。

3 讨 论

神经内科疾病临床体征一般表现为脑梗死、脑出血、癫痫等，严重降低了患者的生活质量，给患者及其家属造成极大的心理及经济压力[3]。神经内科疾病一般只有通过长期的药物治疗及后期康复训练治疗，传统护理模式针对于临床治疗，主要内容包括医护人员根据医嘱帮助患者用药，护理人员的工作以“医师”为中心，护理工作内容复杂、散碎，需要护理人员高度专心，稍有差池就有引发医疗纠纷的可能[4]。当今，随着医疗技术水平的不断提高，患者对医疗服务质量要求越来越高，优质护理服务可以弥补传统护理模式存在的诸多不足，提高患者对临床护理服务的满意度，降低医疗纠纷发生概率。

优质护理理念强调以“患者”为护理服务中心，具有个体化特点，根据患者体质制定合理给药方案。高度重视患者的心理健康，通过为患者提供舒心、舒适的生活环境，通过耐心、温柔的沟通对患者进行心理疏导，制定科学合理的护理工作规划，使护理神经内科护理工作高度规范化，有效降低了医疗纠纷发生概率。同时优质护理重视对医护人员知识、技能的培训，开展优质护理能够有效弥补医护技能、知识上的缺陷，为医护人员创造良好的沟通环境，培养工作人员工作默契感，提高临床护理水平。综上并且结合本次研究结果得出，优质护理服务在神经内科疾病护理中的应用能够显著提高患者医疗顺应性，改善患者身体状况，促进患者临床康复率，具有很好的临床推广价值。

[1] 李红岩.优质护理服务模式在神经内科住院患者中的应用效果[J].临床医药文献杂志,2105,2(30):6285-6286.

[2] 张微微,吴舟娜,应红芳.优质护理服务在神经内科病房中的应用效果[J].中医药管理杂志,2014,22(8):1332-1333.

[3] 郑春雁.探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2013,15(10):453-454.

[4] 蔡莹.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果观察[J].中外医学研究,2014,12(11):91-92.

R473.74

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1671-8194（2017）07-0248-02