民航业中的质量管理和安全管理探究

曹诚

摘 要：经济正在迅速进步，与之相应的民航业也获得了发展。面对新的形势，民航业有必要加强最根本的质量管理，在保障民航业安全的前提下才能提高效益。相比于其他行业，民航业具有相对较高的安全风险性，因而也有必要强调民航业安全监管，通过这种方式来完善全方位的质量管理。这是由于，民航运输如果突然出现故障，那么将会威胁乘客安全，同时也会带来民航业的损失。对于民航运输而言，安全及质量管理应当构成根本点，通过提升管理的方式来确保民航业的全面完善。

关键词：民航业；质量管理；安全管理

在运输体系中，民航系统应当构成其中的核心部分。很长时期以来，民航业都依照特定的标准来管理民航生产，在此基础上也构建了多层次的安全和质量管理体系。然而不应忽视，民航业在安全及质量上的全面管理仍存在弊病或缺陷，因而并没有达到最完善的程度[1]。从本质上讲，民航业应当紧密结合最根本的安全管理、民航质量管理、风险监管及信息传送等。在全面管理的前提下，民航业对应的安全监管也要体现全面的特性，完善与之相应的安全监管法规。做好民航业安全监管，这样做有助于在根本上确保民航业的质量，服务于民航业的全面进步。

1 现存的管理缺陷

首先，现今较多的民航飞机都属于外国制造和生产的，这种现状也在本质上增大了维修难度。近些年来，航空业正在迅速进步，与之相应的航空飞机质量也应当随之提高。从目前来看，很多民航飞机都来自域外生产，这类客机在较大程度上有助于确保乘客舒适性，同时也方便出行。例如波音飞机和空客系列的客机，这些类型的民航都来自域外。然而，进口客机在制作和生产时的基本原理也是有差异的，截至目前国内仍欠缺维修进口客机的人才。一旦客机出现故障，那么很难在短时予以妥善的解决，情况严重时还会威胁安全[2]。

其次，民航业内的某些航空公司并没有依照安全管理的根本原则来落实日常管理，因而暴露了民航质量监管中的很多缺陷及弊端。有关民航业安全监管的现行法规已经明确了民航业质量监管的规程，但是某些民航公司并没有认真遵从安全准则来落实监管。对于细节性的民航安全隐患，民航公司并没有确保落实，同时也欠缺配套的安全保障机制。由此可见，民航公司在执行现行安全指标的过程中并没有拟定明确的安全规划，缺乏持续改进民航安全的动力。

再次，现今的民航业仍欠缺高水准的专门人才。民航业本身具备较高的复杂特征，这种现状在客观上需要引进专门性的质量监管人才。从安全监管角度来讲，民航业如果要达到更完善的安全监管程度，那么不能缺乏安全管理的专门人才作为保障。受到气候等很多要素影响，飞行中的客机很容易遭受危险。一旦遭遇危险，那么客机上的乘客都会面对生命威胁。因此，民航业安全管理的关键点就在于避免疏漏细节，在根本上防控客机坠毁造成的伤害[3]。由于缺乏专门用于质量监管的人才，民航业现存的安全和质量管理仍表现出较多的细节弊病和漏洞。

2 完善民航业管理的具体思路

与其他行业相比，民航业在客观上包含了更高的安全隐患，同时也需要投入更多资金用于扶持民航业。从根本上来讲，民航业与整体的国民经济是紧密相关的。只有保障安全，民航业才能具备持续进步和发展的基础。最近几年，国际民航领域的民航事故较多，这种现状客观上也导致了民航业安全管理的较高压力。相关人员有必要明确：对于民航业而言，安全管理以及质量管理并非孤立性的两个概念，二者应当是紧密结合的。确保民航的安全，民航质量管理也就具备了前提。提升民航业的整体质量，确保符合设置的安全系数，这样做有利于提升乘客信任度，在根本上推进民航业长期进步。

2.1 完善质量管理

民航业设置了严格的民航质量标准，作为航空公司就有必要严格予以落实。通过健全质量管理，民航公司才能保障民航的安全性，杜绝质量隐患。在飞机出厂的环节中，制作和生产客机的相关人员就有必要保障客机本身的安全，切实杜绝各环节的质量缺陷。应当依照逐层把关的基本原则来杜绝质量缺陷，做好全方位的质量检验。增强对于营运客机的质量监管，对于客机生产以及维修环节的各种细节都不应当忽视，而是要格外严谨并且注意查看安全漏洞[4]。

2.2 完善安全管理

从民航业管理的角度来讲，行业安全管理构成了民航业管理中的根本点。这是由于，民航公司只有保障民航运行时的安全性，才能证明民航业符合最基本的质量指标。确保民航的安全，这种做法事关广大乘客的切身安全，因此安全管理应当置于民航业监管的首要位置。民航业相关的安全监管应当融入各个环节，其中包括制作生产、航空客机维修、质量验证和监督等。在安全理念的指引下，民航业才能为乘客提供全方位的人身安全保障。

作为民航业中负责安全管控的有关人员，应当明确自身负有的重要职责，不断提升责任意识。同时，机务维修的专业人员也应当具备优良的心态，真正意识到民航安全管控的職责[5]。作为民航公司，应当开设定期性的安全管理讲座，强化针对性的民航安全宣传。只有这样，民航维修人员才能转变认识，意识到客机运营安全与乘客生命财产的内在联系，从而自觉杜绝安全管理缺陷。

3 结束语

民航业本身具备较高风险性，因而对于民航业来讲尤其有必要重视风险管控。通过安全管理的提升和完善，才能从全面的角度入手来强化管理。民航业涉及到的安全管理及质量监督都应当构成民航业管理的核心环节，其中的风险管理包含了风险评价、拟定风险评估的计划、消除安全风险等多环节。然而截至目前，对于民航业的安全管理及质量监控并没有达到完善，有待改进和提高。在未来实践中，相关人员还需要摸索经验，从而服务于民航业安全质量管理的全面提高。

参考文献

[1]杨文锋.浅析民航业中的质量管理与安全管理[J].航空标准化与质量，2011（05）：15-18.

[2]张俊飞，刘春雨.民航维修质量与安全管理研究[J].科技风，2015（11）：100.

[3]冯双.民航维修质量与安全管理[J].中国高新技术企业，2014（27）：165-166.

[4]彭姬茹.我国民航业的危机管理探讨[J].管理工程师，2014（04）：38-40.

[5]高志宏.民航气象立法梳理、学理反思与制度优化[J].北京航空航天大学学报（社会科学版），2016（04）：37-44.