网络背景下少儿图书馆信息化服务模式的创新研究

井冉+于丽宏

摘 要： 随着现代科学技术的发展和应用，基于计算机系统和网络系统的信息化技术在少儿图书馆中推广应用开来，实现了图书馆图书文献资源的自动化管理。在网络背景下，少儿图书馆应该更加重视信息的传递、交流、沟通和利用，提高信息化服务质量，保证信息服务的快捷性、时效性和丰富性。但是现阶段，少儿图书馆信息化服务还不能改变传统的服务模式，导致服务质量低下，服务效率不高。因此，做好少儿图书馆信息化服务模式创新工作就显得十分重要了。本文主要结合实际情况，分析了少儿图书馆信息化服务存在的问题，然后论述了网络背景下，少儿图书馆信息化服务模式的创新途径，希望通过本次研究对更好提升少儿图书馆服务质量有一定帮助。

关键词：网络背景 少儿图书馆 信息化服务 模式创新

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0060-01

通讯技术、计算机技术和网络技术的迅速普及和應用，使得图书馆事业发生了巨大的变化，这就对传统图书馆的办馆模式和服务模式提出了巨大的挑战。在网络背景下，图书馆逐渐向着数字化方向转变。网络化和数字化技术在图书馆事业中的推广和应用，对少儿图书馆信息服务模式提出了全新的挑战，同时，也为少儿图书馆更好的适应时代变化，应用先进技术，开展全方位的信息服务提供了巨大机遇。在网络化背景下，如何应对少儿图书馆发展中面临的新挑战和新机遇，是现阶段我们需要重点研究的内容。

一、网络化对少儿图书馆信息化服务工作产生的深远影响

网络技术是指在电子计算机和现代通信技术基础上形成的宽带、高速、综合、广域、数字化的电信网络，其主要通过互联网覆盖各个方面。网络化使得少儿图书馆的信息服务模式发生了巨大的改变，在少儿图书馆内部，图书文献由过去单一的纸质印刷文献向着印刷型、综合型和影像型等复合型的文献资源转变，文献信息载体向着高密度化和电子化方向发展。网络化背景下，少儿图书馆的服务模式更加开放，需要由过去封闭的服务模式向着半开放或者全开放模式转变，服务内容呈现多样化趋势，不仅仅只是简单的图书借阅，还包含了网络信息咨询服务、信息调研和用户培训等内容。随着网络化不断对人们的生活产生影响，读者群体的信息化需求发生了显著的变化，读者对网络化信息的需求量不断增加，面对这种挑战，就需要少儿图书馆的服务人员及时做好应对工作，要不断提升自身的专业服务意识，由单一的图书馆服务向着综合性服务模式转变。

二、网络化背景下少儿图书馆信息化服务工作存问题分析

1.信息化意识淡薄

在很多少儿图书馆中，服务人员对信息化服务的理解范围比较狭隘，缺乏灵敏性，工作思路不开阔，对信息资源的收集、整理、开发和利用能力不足，该开发的信息未能全面开发出来，重视藏书轻视利用的传统思想依然存在，重视信息的手机、整理和收藏，而忽视了信息资源的高效利用。在很多图书馆中，服务人员注重对各类书刊保存，限制读者阅读使用这些文献信息。服务人员不能及时转变服务模式，依然采用过去封闭的服务管理模式。

2.少儿图书馆馆藏资源不能满足需求

现阶段，很多少儿图书馆建设规模比较小，服务空间和人员配置方便也比较薄弱，由于规模较小，受场地限制，很多先进的网络化技术很难被全面应用，无法满足小读者群体的阅读需求，工作人员也无法正常开展工作。少儿图书馆办馆规模较小，馆藏资源建设能力不足，无法为读者开展比较全面的信息服务，极大的制约了少儿图书馆的发展。

3.少儿图书馆服务方式落后

信息服务工作是少儿图书馆各项工作的主要工作内容之一，做好少儿图书馆信息服务工作主要是将搜集到的文献信息进行加工和处理，然后结合读者需求将各种信息传输给用户，为少年儿童服务，从而充分体现出文献信息应有的利用价值，切实发挥最大的社会效益。但是在网络技术和计算机技术广泛应用的今天，还有不少少儿图书馆采用手工操作进行服务，一些图书馆缺少相应的办公设备，不能实现文献咨询上传共享。此外，导致服务质量低下的另一个主要原因是少儿图书馆服务人员的专业素质不高。由于图书馆不重视对服务人员进行培训教育，没有为他们提供继续教育的机会，导致现存的信息服务队伍专业知识陈旧，不能紧跟时代发展进程，给少儿图书馆事业的发展产生了严重的影响。

三、网络化背景下少儿图书馆信息服务模式创新对策研究

1.转变观念，树立信息意识

过去被动的服务模式已经不能适应现代图书馆的发展需求，在网络背景下，少儿图书馆信息服务人员应该转变传统观念，全面树立信息意识，这样才能保证高效的做好信息服务工作，找到最适合少儿图书馆发展的方向。首先，转变观念，明确全新的工作思路。作为信息服务人员应该全面认识到，少儿图书馆实现自我发展除了政府部门的支持之外，还应该结合自身需求，树立找市场的指导思想，从而探索出适合图书馆发展的重要途径；其次，树立信息化意识。针对图书馆服务人员信息化意识淡薄的现象，应该强化信息意识建设，在日常工作中要督促服务人员积极学习网络技术和计算机技术，保证少儿图书馆的服务人员能够更好的适应网络化对图书馆信息服务提出的全新要求。

2.加强馆藏资源建设

在网络背景下，建设少儿图书馆网站和特色数据库是少儿图书馆信息服务工作未来主要的发展趋势。最近几年，随着知识经济不断发展和信息技术的推广应用，文献信息资源开发和利用逐渐向着数字化和网络化方向发展，这就要求少儿图书馆馆藏资源建设不断向着数字化方向发展，在进行文献资源开发建设过程中，要致力于建设本馆特色的数字化文献资源，从而形成一个特色藏书体系，并在此基础上积极建设特色的数据库，重点突出少儿图书馆藏书特点，要有选择将各种有利于少年儿童身心发展的文献信息纳入到特色数据库中，通过建立联接互联网的少儿网站，提高文献信息的利用效率和少儿图书馆信息服务质量。

3.创新服务模式

少儿图书馆信息服务工作和其他图书馆信息服务工作有着本质的差异性，少儿图书馆面对的是广大的少年儿童，需要用多种方式去满足少儿的文献信息需求，帮助他们获取更多的知识。在网络环境下，图书馆可以通过视频、音频、文字、图像等多种形式，生动有趣的向少儿传输知识。首先，要结合现阶段我国网络管理规定，制定适合未成年人的为网络信息管理法规，建设适合少年儿童的网络阵地；其次，利用计算机和网络技术提高服务效率，让读者不受时间和空间限制，足不出户的查询自己想要的图书文献；再次，深化服务。实现信息资源的网络传递和共享，在网上自动提供信息资源；最后，还要加强服务人员专业素质培训教育，为其提供继续教育的机会，及时更新专业知识，更好适应时代发展需求。

结语

总之，在网络环境下，少儿图书馆未来信息服务工作就是利用网络化技术，通过对信息进行搜集、整理、加工、传播和检索以及进行个性化服务，为读者提供便捷、准确的信息服务。

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