探究图书馆资料信息的个性化服务

李玲

摘 要： 如今是一个信息化的时代，互联网技术已经成为时代潮流的标志，在人们的日常生活和工作中随处可见。最重要的是互联网技术的使用非常便捷，输入需要检索的信息就可以得到所有相关信息，然而想要得到有用的信息要通过层层筛选，这样会耗费很多时间和精力。时代的脚步走的很快，想要紧随其后或者走在时代前沿就需要对信息的个性化程度不断加强。因此，图书馆资料信息的个性化服务该如何加强成为了一个急需关注和解决的事情。下文本文就对图书馆资料信息个性化服務进行全面阐述，并对如何具体实行进行探讨和分析，以此来达到完善和强化的目的。

关键词：图书馆资料信息 个性化服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0021-01

引言

互联网技术在信息检索方面有着强大的功能，但是过程比较繁琐，想要得到直接有效的信息往往需要经过层层筛选，那么势必会耗费大量的时间和精力，那么效率会降低。因此，需要高度重视图书馆信息资料的整理问题，完成个性化服务，为用户提供便捷且高质量的服务。

一、图书馆资料信息个性化服务的内容和特性

图书馆资料信息个性化服务简而言之就是，为了满足社会各界人士和各个年龄阶段人群，而提供的更加优质的服务方式。具体步骤就是让用户将所需检索信息的基本特征进行概括，通过信息检索平台输入相关内容，然后系统根据用户提供信息进行信息搜索和整理，最后将相关有效信息显示给用户，从而为用户提供优质的个性化服务，并帮助用户解决问题。换句话说，图书馆资料信息个性化服务就是指思考用户搜索信息的方式，将信息进行归类，在用户输入关键词后将相关信息提供给用户使用。这个过程中显示了服务方式的几个特性。

1.服务内容比较针对性

个性化服务可以说是用户和系统之间一对一的服务，不需要中间环节，省去很多繁琐的过程。系统根据用户输入的信息，对其进行深层次的分析，找准核心元素，尽量检索到相关的所有具有科研和教学性质的信息。相对于以往的面对社会全体人员的服务方式来说，个性化服务具有较强的针对性。

2.服务方式更便捷有效

个性化服务可以随时随地随处进行，没有具体的要求，而且用户完全可以自己通过互联网平台完成这个过程，所以相当便捷。而且在图书馆的官网平台就可以直接进行资料信息的搜索，进行一对一的服务和交流，非常便捷还可以获得有效的信息，并且用户可以对图书馆的服务进行评价和提出建议，促进了图书馆资料信息个性化服务的完善和改进。

二、实行图书馆资料信息个性化服务的具体方式

1.设立个性化服务思想

服务思想就像是掌舵者，主导着整个个性化服务措施的形成和走向。相信设立个性化服务思想以后，图书馆的资料信息服务品质会上升到一个新高度。根据市场现象，个性化服务的核心是如何把用户需要检索的内容进行深层次分析，剖析用户的需求，真正的解决用户面临的问题。因此设立个性化服务思想非常必要，要明白服务对象是用户，了解用户的思想和需要并满足用户是图书馆的服务原则。

2.建立个性化服务平台

既然是图书馆和用户的一对一服务，就需要一个平台将二者联系起来，作为中间人为二者提供交流条件。图书馆一般都是运用互联网技术，构建一个资料信息检索系统，给用户一个便捷的资料信息查阅平台。这相对来说也是一种针对性较强的服务方式。既然服务对象是用户，那么理应将用户的需要放在最重要的位置，服务宗旨就是满足用户的一切需要。在条件允许的情况下，尽可能通过更加便捷有效且多样的方式对用户展开服务，争取为用户提供优质的服务。那么服务平台的搭建就显得非常必要了，首先通过这样一个平台便捷了用户的信息资料查阅和搜索，非常省时省力，并且没有时间和场地的限制。此外，现代社会互联网技术非常发达，网络对于信息的归纳整理也非常合理，能够为客户提供全面有效的相关内容。一般检索方式是通过输入关键词，系统再搜索所有相关信息，并呈现给用户。但图书馆资料信息个性化服务建立的服务平台却更具针对性，会依据不同类型客户的工作性质以及兴趣爱好而提供更加具体的服务。这也就对服务平台的信息容纳量提出了更加严格的要求。

3.开展科学、合理的用户信息分析

图书馆建设个性化服务的源动力是用户对其所产生的实际需求，由于图书馆面对的用户需求不一、众口难调，所以提供的服务也要具备元素的多样性。不仅要涉及到众多领域、行业的属性，更要做到满足大众的要求。换言之，就是用户的需求要具有个性化特征。正是因为用户具有这样独立的需求才会对用户进行检索行为，而用户是否想使用网络技术等进行检索，就要根据用户本人的思想和意向来评判，还涉及到用户的行为习惯、兴趣爱好、文化程度等众多复杂因为的影响。

4.着重培养专业人才

培养人才是推动社会全面发展的直接手段，人才是各行各业所有工作都必不可少的一类人。国家因人才而强大，社会因人才而进步，经济因人才而发达，文化因人才而完善。具体到本文，人才是确保个性化信息服务能够顺利进行下去的重要因素，必须通过工作人员与用户进行直接沟通交流以及跟踪统计用户的搜索信息行为活动，掌握用户的基本需求和真实想法，才能保证个性化信息服务的正常运转。而在这一过程中，图书馆的专业人才扮演着电子工程师、信息决策者、教育者等众多角色，因此要成为一名合格的图书馆管理工作人员必须要有专业的技术水平和高度的职业道德。首先，必须要具有较强的信息判断、分析和吸收能力，这样才可以更好的处理好个性化服务中的各项信息整合和分析，更好的了解用户的心理和兴趣习惯；其次，一名专业的图书馆工作人员要具有高超的信息重新组合能力，这样才能够将看似杂乱的信息处理的井井有条；另外，还要有强烈的责任意识和职业道德操守，面对枯燥的工作也要保持一颗敬业和热爱的心。

三、小结

进入信息化新时代以后，科学技术水平得到了极大的飞跃和提升。信息技术在推动社会向前发展和进步的同时，也使生活方式发生的极大的变化。人们获取信息的途径也越来越广泛，在这样的外部大环境之下，图书馆原有的信息服务已经不能满足用户的需求，进行图书馆资源信息的个性化服务是顺应时代发展的必然趋势，只有建设好图书馆的信息服务平台，进行科学的分析规格，对用户的需求合理调配，培养专业性强的技术人才，才能实现图书馆的现代化建设和发展。

参考文献

[1]殷利艳.信息不对称环境下图书馆信息个性化服务探析[J].四川图书馆学报，2009，06：38-40.

[2]南兴良.图书馆个性化服务的理论与原则[A].陕西省图书馆学会.和谐社会中的图书馆建设与发展——陕西省图书馆学会第六次科学讨论会论文集[C].陕西省图书馆学会：，2007：6.