打造具有海油特色的离退休服务品牌

高胜民

摘 要：构建具有海油特色的离退休服务品牌，是新形势下渤海油田改革发展稳定的坚实保障。在渤海油田历经50年高效发展，上产3000万吨的历程中，每一时期都铭刻着渤海近9200名离退休员工义无反顾征服大海的奋斗足记！面对渤海矿区庞大的离退休队伍，渤海离退休服务中心始终创新服务模式，多措并举完善管理机制。坚持做到七个到位：待遇落实到位、药费报销到位、慰问走访到位、关心帮助到位、情况通报到位、文体活动到位、发挥作用到位。这七个到位从多层次构成和谐稳定的根基。在此基础上，以三个突出：突出文化养老、亲情养老、健康养老，涵盖七个到位，及时出台了《渤海离退休服务实施细则》，建立了一整套具有可操作性的工作体系，在一个更高层面提升了管理服务现代化、科学化水平，打造出具有海油特色的服务品牌。渤海离退中心荣获天津市文明单位、天津市老干部服务标杆单位、天津市文化活动示范基地、天津市退管工作先进集体等多个奖项，2016年底，被授予全国老干部工作先进集体荣誉称号。

关键词：海油；养老；文化

一、突出文化养老，为创新品牌注入新活力

渤海离退中心在天津市首创文化养老理念，十年磨一剑，打造铸品牌，在管理服务中做到硬件有阵地、活动有载体、服务有水平、机制有创新、示范有基地五项规范化标准，并以展示海油风采，体验文化养老为主题，开展了一系列体现海油特色的活动。

（一）搭建文化活动平台，弘扬传递核心价值观

各种文化普及活动亮点纷呈。渤海油田领导和离退中心领导定期为老同志宣讲形势任务，为大家奠定了坚实的思想基础。为老干部搭建了学习、宣讲、演出等32个文化活动平台，并成立了28个理论宣讲组，开展海油精神普及和道德实践活动。5年来，有71名老干部为渤海油田各单位、中小学宣讲中海油创业史、和谐稳定条例、文明居民守则等110场；有62名老干部录制了中海油“口述历史”视频。

渤海离退休老同志在公益项目中率先垂范，一直发挥着引领作用。3000余名老干部多次捐款捐物，为中海油援建的希望小学购书、课桌、文具等、并親自送到位于河北省山区的小学。老干部骑行队40余人定期出行，对矿区居民文明守则进行宣贯和实施监督。

在各种活动中，老同志增强看齐意识、责任意识、大局意识，提升传递文化正能量的适配力。围绕“落实五大发展理念”开展了12次大讨论。通过举办报告会、座谈会、紧随渤海油田发展脉动。18次组织开展“感受美丽渤海、聚焦发展变化”主题活动，让老干部积极为油田献计献策，共筑海油梦。

（二）全力引领文化养老，系统化组建文体阵地

离退休服务中心充分挖掘潜力，提升对现有资源的利用率。在7000平米的两个俱乐部，开设了阅览室、乒乓球室等27个活动室，全天候为老同志服务。

（三）注入和谐稳定元素，全方位开展文体活动

每年组织开展各种大中型文体活动20余次，小型活动百余次，参加活动的老同志达15余万人次。连续18次组织了以《弘扬海油精神 聚焦和谐矿区》为主题的文艺晚会，参加演出的920余名老干部精心创作排练，一个个自编自演、艺术精湛的节目展现在舞台上，吸引了矿区近万人观看。老年艺术团在全国舞蹈大赛上多次荣获金奖。

二、突出亲情养老，推进管理服务步入新常态

离退休老干部为中海油做出过重要贡献，他们时刻牵动着海上一线子女的心。为此，退管中心将七个到位落实到底、责任到人。

（一）完善各项服务功能，全方位创建服务品牌

一是待遇落实到位。凡是国家和中海油涉及到老干部的政策，全部无条件落实到人，按政策享受的企业补充养老金、慰问费等发放到位；二是慰问走访到位。建立了节日慰问制度，增强老同志归属感，做到“三必访”：患病必访、困难必访、过节必访；三是关心帮助到位。本着“五心式”要求：热心、细心、耐心、爱心、尽心，退管中心领导将手机号码以联系卡方式，公布给每位老同志，全天候为其服务。各管理站开通24小时服务热线，对子女在国外、行动不便的老人每天上门寻访；四是创新救助模式，实施提升生活质量的发送型救助模式，进一步强化矿区和谐因素，服务满意率达97%以上。

（二）动之以情晓之以理，营造矿区和谐稳定环境

一是来信来访处理到位。超前进行解惑释疑，管好自家的门，看好自己的人，5年来接待信访人员611件次，及时化解了历史遗留的工龄问题、工伤问题、待遇问题，形成辐射整个矿区的维稳网络；二是及时访谈到位。各管理站定期召开座谈会，亲情化互动，了解老同志所思所想，引导他们保持平和心态，有尊严的享受生活，实现了自我和谐，家庭和谐，群体和谐；三是六大网络完善到位。待遇发放信息网络，健康体检信息网络，老党员数据库网络，文体协会信息网络，互帮互助信息网络，安全应急信息网络，实现管理服务规范化科学化。

三、突出健康养老，拓展联网保健新模式

渤海离退休服务中心不断推进健康养老工作，实现健康信息资源共享，让健康养老成为常态，不断提升老同志健康幸福指数。

（一）提升保健服务功能，推进健康养老体系建设

一是及时掌握老干部健康状况，第一时间抢救突发疾病，为200名老同志安装了“一键通”，并通过其救治了131位老干部。为4000名老同志发放连心卡，对体弱多病老人进行生活照料，医疗看护，心理疏导，精神慰藉；二是落实医疗待遇，完善报销制度，药费报销到位。渤海油田是天津市唯一实行补充医疗保险的单位，为老同志提供了充分的医疗保障。对门诊医疗费用超过5500元以上的人员，从企业补充保险报销。为了让老同志快速报销，退管中心在定时、定点集中报销的基础上，规定了“四随时”：随时收单、随时审核、随时入账、随时上门服务；三是建立住院探视制度。退管中心领导坚持到医院看望每一位住院老人，并为其发放慰问金。

（二）创新健康管理模式，建立健康档案信息网络

成立了健康管理科，夯实健康管理基础，实现与海洋石油总医院信息系统资源共享，为9200名老同志建立动态健康档案，将录入体检自动化诊断系统数据库进行分析，掌握疾病的变化趋势，评估老同志健康状况、制定疾病防治措施；每年组织老同志定期体检，第一时间对体检异常通知到位、复查到位，诊治到位；构建了“三点一线”的管理联动模式：以慢性病防控为主线，以海洋总医院医疗技术为支撑，建立医疗服务资源共享渠道，制定了全科医生上门巡诊制度。

（三）多渠道拓展健康服务领域，全方位展示老同志风采

拓宽服务领域，增强防控疾病的自觉性，邀请各科医疗专家，定期开设健康大讲堂，以老年人健康长寿为出发点，做到有案例、有依据、有解答、有诊断，让老同志充分体会到健康服务的优越性。连续5年开展了星级老干部和健康长寿老人评选活动。共评选出120名星级老干部、30名健康长寿老人，并参加天津市长寿老人评选，他们在构建和谐社区中发挥了引领作用。针对不少老干部健康长寿特点，5年来为29对老干部举办了金婚庆典。号召大家学习这些健康融洽、携手走过半个世纪的老人，《中国海洋石油报》和《天津中老年时报》做了集中宣传报道。

在渤海油田，离退休员工已成为正能量的传播者，点燃了更多人的岁月激情，老同志主动当好矿区“四大员”：党的政策宣传员，维护矿区稳定示范员，解惑释疑的调解员，支持企业发展的传播员，为渤海油田矿区建设再展风采！

参考文献：

[1]马蓓蓓，张悦玲，杜淑芳. 机关事业单位养老保险制度改革的问题分析与对策[J]. 保险职业学院学报，2011，（03）：34-37.