张文翊：自由飞翔，只因不断挑战“舒适区”

张钰婉

张文翊现任美国亚马逊公司全球副总裁、中国区总裁。在跳槽到亚马逊公司之前，张文翊在世界上颇具规模的半导体公司英特尔公司任职将近20年，并先后转任九种岗位。张文翊自认保守、小心、害羞，却因冒险精神而不断地挑战“舒适区”，实现一次又一次的飞跃。更令人羡慕的是，她在繁忙的工作之余，与两位孩子相处融洽，收获满满的幸福。

岗位转型：每一次对她来说都是冒险和挑战

1993年6月，张文翊毕业于美国华盛顿大学，获电机工程学士学位。毕业后，她加盟美国英特尔公司，任软件设计工程师。一年后，张文翊因为家庭原因决定迁居中国香港。尽管张文翊留恋那份工作，但只能选择辞职。当张文翊告知经理自己决定辞职的原因后，经理提出建议：“你为什么不尝试到公司香港分部的机会？”那时，张文翊不清楚英特尔公司除了美国总部，还有那么广泛的市场。经理的这句话让她心情平静了许多，开始寻找新的机会。

通过严格的选拔和面试，张文翊到英特尔香港公司上班，岗位也从工程师转换为市场销售员。全新而陌生的工作，对中文还不太熟悉的张文翊来说是巨大的挑战。

然而，张文翊在销售业绩上表现优秀。在加入英特尔香港公司一年后，她受到了奖励。在颁奖时，总经理对张文翊说：“你有非常卓越的冒险精神，从美国千里迢迢来到中国香港这样一个全新的地方，从工程师变成销售员，这需要勇气。”

张文翊总觉得自己是一个特别保守的人，做事小心，也容易害羞。但让她惊讶的是，自认保守、小心、害羞的她，却因冒险精神而得到公司的奖励。张文翊从小就在美国生活，表面上看起来，她的中文没有那么流畅，英文似乎也没有母语是英文的人那么好。不过，张文翊鼓励自己，她比美国人的中文好，又比不少的中国人更了解美国的文化。很多跨国公司需要架设本地市场和全球沟通的桥梁，这恰恰就是她的优势所在。所以，她认真考虑如何更好地发挥自己的优势。

后来，张文翊管理英特尔亚太区的公关团队。该部门拥有100多位员工，在公司占据重要的地位。一次，休假回来后上班，张文翊刚进公司，总经理把她约到办公室：“张文翊，我需要跟你谈谈。广告团队的管理人已经离职，你来管理好不好？”

张文翊没问太多原因就答应了。她告诉公关团队自己的决定时，同事们都劝她留下。他们的理由充分：“公关是公司的亮点，也是你的心血，为什么要从一个百人的公关团队去接只有两个人的新团队？”

张文翊想，广告和品牌营销对于做市场管理的人至关重要，自己没有做过广告，这是一次难得的学习机会，和带多大的团队并没有什么关系。不少人认为广告既是艺术，又是技术，企业投放的广告有一半浪费掉了，糟糕的是却不知道浪费了哪一半。她想试着找到个中缘由。她还想，老板在她休假归来的第一天早上就谈论这件事，相信他应该没有其他的解决办法，她一定要帮忙。后来，由于业绩突出，张文翊被升任为英特尔中国区市场总监。

回想起来，不管从工程师到销售员，还是从销售员，到市场员，她每一次岗位的转变都是一种承担风险的过程。在张文翊看来，当一个人挑战“舒适区”时，面对的挑战越大就会越投入，得到的回报也就越高；相反，如果永远不挑战自己，总是在自觉舒服的氛围内发展，那上升空间就会变得狭小。

管理之道：时刻记得背后有一个团队

许多时候，张文翊感谢过去做出的每一个决定，如果没有那些磨练，她很难有不断接受挑战的勇气，也不会有机会加入美国亚马逊公司。

选择加入美国亚马逊公司，张文翊用了一个月的时间来思考和抉择。相比之前她果断地选择不同的岗位，这是她最纠结的一次决定。英特尔公司有一项特殊的退休计划，她还有六年就可以退休，这里又有她熟悉的业务和人脉，但她也被新领域、新尝试所吸引着。张文翊脑海中的两种声音不断发生“争执”。一种声音说：“这可以给你很多发挥空间，肯定会有很好的发展。”另一种声音则说：“不行不行，你肯定会失败的。”

张文翊不断地问自己，这次跳槽如果失败了，最坏的结果会怎么样？张文翊想，即使失败了，她可以学到很多新的知识，而这能带来更多的机会和自信。

于是，她去美国西雅图，到亚马逊公司总部参加面试，耗费了大半天。最后一位面试官进门的时候，穿着很厚的夹克，一说话就能听出他感冒了。他用消毒湿巾擦手后，再和张文翊握手。张文翊受到不小的震撼，感觉他是一位非常替他人着想的人。面试官没有立刻向她提问，而是说：“你已经接触了我们很多人，回答了很多问题，你有什么问题要问我吗？”接着，张文翊不断地向他提问。后来，张文翊有一些迟疑：“他怎么到还不问我问题，是否他不想招聘我？”张文翊十分困惑，就问面试官：“都是我在问问题，我们的时间不是特别多了，您不问我问题是否因为您不想招聘我？”面试官微微一笑：“不，我可以從你的问题判断你是什么样的人。我现在可以告诉你，你被录取了。”

张文翊初任经理时，负责一个项目。来自不同国家市场部的五份简报，需要张文翊汇总，并将在第二天向上司汇报。在检查五份简报内容的过程中，张文翊发现这些简报在语法、格式等方面都存在一些瑕疵。晚上，张文翊没有回家，加班把那些简报内容进行了润色和重组。

第二天一早，张文翊就把调整后的简报交给上司审核。上司看见熬了通宵而显得有些疲惫的张文翊，不仅没有赞扬她，反而批评说：“你这样的工作方式是不行的，经理更应该学会与团队成员协作。我不鼓励你独自熬夜，因为，你不是一个人，你应该时刻记得：你背后有一个团队。”

面对上司的批评，张文翊沉默不语，起初有一些不理解。但是，她很快领悟到，作为团队的领导者，不能事必躬亲，重要的是要把方向定好，推动执行，有效指导，给团队成员足够发展的空间，帮助每个成员提升能力。张文翊对上司充满感激，让她知道了怎样带领一个团队。

在管理中，张文翊觉得，应把时间放在最有价值的事情上，保证花费的时间都能够物有所值；如果需要张文翊花费时间去做的事情，肯定是她做了之后就能增加价值的如果没有附加价值，那就让能够增加价值的同事去完成。因为每个人的时间都是有限的，所以张文翊在时间安排上遵循这样的原则——投入在最重要的事情上。张文翊说：“有些事情，如果别人能很好地帮到我的话，我不一定要亲自去，除非这件事情除了我没有人能代替。如果你的时间都是别人帮你安排的话，那等于让别人牵着你走，没有重点。”每周，她询问秘书接下来一个月的安排，每个季度请秘书反馈她时间都是怎么用的，多少时间用在跟市场沟通，多少时间用在跟团队沟通，不同职能部门间如何分配。公司上线Prime服务計划（一项方便注册会员购物的增值计划——备注）时，她告诉秘书，她在接下来要投入大量的时间在该项目方面。

陪伴女儿：质比量更重要

张文翊有两个女儿，小女儿出生的时候，大女儿才四岁。张文翊工作繁忙，经常出差，没有太多的时间陪孩子，也不像有的母亲将生活重心放在孩子身上。在女儿们的眼里，张文翊就是整天忙工作、开会，在家时间很少的一个人。有一次，大女儿的老师让学生评价自己的妈妈时，大女儿写道：“我的妈妈是一个特别热爱工作的妈妈。”

大女儿五岁的时候，学校有一项关于母亲节的庆祝活动，张文翊因为有个重要的会而没去学校。大女儿回来之后，伤心地对张文翊说：“妈妈，你是唯一没有去的妈妈。我的老师临时充当了妈妈。”

张文翊听了以后特别受到触动。晚上，张文翊不断地反思自己：她非得去参加会议吗？其实，不一定，一切取决于她优先选择什么。张文翊内疚跟女儿们相处的时间很少，让她们变得和自己疏远。于是，张文翊慢慢改变自己。她只要不出差，就会赶回家跟她们一起吃晚饭。在吃晚饭的时候，张文翊问她们：“你们今天最开心的是什么，最不开心是什么？”孩子们渐渐地与她分享，张文翊也会介绍自己当天在工作里碰到的困难，让她很开心的事情。有一次，大女儿生日那天，美国公司CEO来中国考察。白天，张文翊全程陪着他参加活动。晚上，管理层需要陪同美国公司CEO吃饭。张文翊真诚地向美国公司CEO道歉：“对不起我要回家，今天是我大女儿的生日。”

令张文翊感觉很欣慰的是，因为孩子们跟她在一起的时间不多，反而使得她们变成非常独立。小女儿4岁的时候，张文翊拉着箱子准备出差，小女儿就抱着她的腿说：“妈妈你不要走。”大女儿安慰妹妹说：“你让妈妈走吧，因为妈妈有很重要的事情去做，有很多的人她要去帮忙的。妈妈不在家，有我呢！”

张文翊没有对孩子们提出过高的要求，可是她觉得自己的高要求影响了她们。有一次，大女儿去外地参加学校的一个活动，返回来时飞机晚点。到家的时候，已经是凌晨3点。她平常是6点半起床，张文翊很心疼女儿，说：“你不要去上课了，你凌晨3点钟才回来，需要多休息。”大女儿不乐意，说：“不行，我不能缺课。”张文翊说：“那好吧，你告诉我你早上是什么课。”大女儿说：“第一节是音乐课，第二节是数学课。”张文翊笑了：“音乐课就不要上吧，上数学课可以吗？”大女儿坚持说：“不行，我从来没有缺过一天课，我不能缺课。”

如今，大女儿13岁，青春期的孩子不像以前那么缠着妈妈了。张文翊便和她看同一本书，以利于找到更多的共同语言。可是，大女儿一个星期能读三本书，张文翊完全赶不上。张文翊也喜欢和小女儿一起阅读中文书，比如《中国最美的童话故事》。她们都很喜欢这样的阅读方式，因为在学习语言的同时能了解中国文化。

现在，张文翊每天游刃有余地处理工作与生活，她习惯在早上6点到6点半间起床，先处理邮件。白天的办公时间，张文翊主要用于开会和团队沟通。2017年3月4日，在亚马逊中国区、北京大学国家发展研究院联合主办的女性领导力与幸福感论坛上，张文翊娓娓道来：“女性要主动把握自己的工作和生活节奏，学会取舍。我们要知道在什么时间点要把握的重点在哪里，要把握节奏。对于家庭生活的时间分配而言，质比量更重要，对孩子的陪伴尤其如此。”