学会倾听

阡陌尤青

年轻时，凡事意见不合，我常常打断对方，急于表达自己的观点，为此引起了不少误会。步入中年后，心态慢慢淡定了许多，即使意见相左，我也会耐心听对方把话说完。久而久之，生活中的摩擦和误会越来越少，日子也越过越顺畅。

放眼中外，由于不会倾听导致误会的例子不在少数。有一次，美国著名主持人林克莱特在录制节目时，随机采访了现场观众中的一名男孩：“你长大以后想干什么工作？”男孩认真地回答说：“我最大的梦想是要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”男孩想了想，说：“我会先告诉坐在飞机上的所有乘客都系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”现场观众听后一阵唏嘘、议论纷纷，嘈杂的交谈声淹没了男孩的声音，男孩张嘴说着什么却没有人听到，他的眼泪夺眶而出。这引起了林克莱特的注意，于是示意现场观众安静，继续问男孩：“你为什么要这么做？”男孩坚定地说：“我要去拿燃料，我还要回来！”听了这个回答，现场观众立刻安静了下来，林克莱特用给予倾听的方法避免了一場误会的产生。

自嘲不会“说”话的人比比皆是，但很少有人会把自己跟不会“听”对号入座。实际上，不会“听”的人比不会“说”的人有过之而无不及。不会“说”的人，表露在外，尊口一开便人人感之；不会“听”的人，隐介于内，如涓埃之微难以察觉。

“听”的哲学，其实就在其字本身。汉字是象形文字，古人造字颇具巧思，字形往往寓于丰富的含义。繁体的“聴”就蕴含了古人的哲思：“耳”为部首占据半边，表明“耳”为“听”之本；右上方的“十目”表明“听”要善用眼，听的过程中少不了观察；右下方的“心”表明“听”应常用心，“听”时要用心与对方交流。古人造“听”字唯独没有用到“口”，这正表明了“倾听”的智慧所在。

用“耳”倾听，听懂言者表意。心理学研究显示，人们喜欢善听者远胜于善说者。现实中不难发现，很少有人不喜欢表达自己的意见，但当你摆出愿意倾听的态度，让对方畅所欲言，他们往往会觉得你平易近人，值得信赖。

用“眼”倾听，看懂言外之意。用眼倾听，就是要善于观察，从“看”的层次捕捉到话语中未曾体现的信息。注视着对方的目光，仔细观察说者的表情，可以让倾听由表及里，让彼此的沟通更上一层楼。

用“心”倾听，体味内心声音。倾听的最终目的是为了交流思想。用心倾听，能够掌握诉说者的全部表达，明白对方话里话外的真实意图和想法，达到把倾听当成一种关怀、一种分担、一种认同的最高境界，实现思想的一致和情感的共鸣。

学会倾听后，人生大道顿时开阔了不少，朋友越来越多，心态也越来越好。朋友们，纵使才情傲世，也请不要固步自封；即便芳华绝代，也请不要孤芳自赏。学会用心倾听他人，也让别人能够倾听你的心声，这才是最好的交流。