航空制造企业基层单位“五力文化”的实践与研究

尤建平+张洁

摘要：航空制造企业基层单位在企业战略落地、产品交付、转型升级中扮演着重要角色，其人员状况、工作状态、文化氛围的好坏直接影响各项措施的实施效率和效果。从企业文化角度来看，就需要探索和研究文化引领模式，本文以某机翼装配分厂为例，以实现各阶段机翼按期优质交付为目标，结合存在的实际问题，从规范员工的行为角度出发，分厂着手打造和构建具有自身特点的“5力文化”体系。即，领导力、执行力、协作力、和谐力和凝聚力。通过全方位“五力文化”体系的持续推进实施，增强对产品交付、管理创新等工作的文化支撑，汇聚正能量，促进快速向现代化、数字化分厂转型。

关键词：航空制造企业；“五力文化”

一、课题研究的背景

近年来，航空制造企业着力推进和实现飞机制造技术跨代转型，随之带来了生产组织模式变革、工艺制造技术能力提升、分配激励方式改革等一系列转变。在新一轮转型升级的关键时期，从企业文化层面来看，需要实现以文化转型引领员工行为转型，从而支撑企业战略落地。对于某机翼裝配分厂来说，如何提高产能，优质交付飞机，从“人”的因素来看，员工新旧观念交织碰撞，思想认识上的迷茫感和能力差距的危机感同时存在；工作要求与执行的一致性，团队及成员之间协作的有效性，员工正向精神面貌的汇聚都在不同程度存在问题，在一定程度上阻碍着产能提高，影响着飞机优质交付。因此，基于管理过程员工行为规范的文化塑造显得非常重要，这也正是“五力文化”体系构建的背景所在。

二、某机翼装配分厂构建“五力文化”体系的依据及意义

（一）调查问卷分析

为了给分厂文化建设提供科学合理的判断依据，促进分厂文化建设，分厂根据实际工作特点开展了调查问卷。问卷涉及分厂文化（核心要素）建设、工作环境、员工满意度、行为观、价值观等内容，调查对象为在职员工，调查范围达到全部员工的69.94%。在了解了本次调查问卷的意义后，参与的员工能够根据自身实际，写下了自己对分厂文化建设的真实感受和看法。

调查问卷情况汇总如表1：

从上表来看，表明了员工们追求安宁和稳定，努力获取专业知识，提高自身素质，紧迫感和进取心是激发员工努力工作的主要动力。员工的责任意识、协作精神、团队意识、执行力、创新理念、敬业态度、凝聚力等有待得到进一步提升与完善，只有这样才能适应企业转型发展的要求。

（二）调研情况分析

近年来，分厂针对加快转型发展的需求，管理者深入联系班组进行谈心和交流，了解一线真实想法，形成调研报告。经过对调研报告中针对分厂后续发展优势、劣势、机会、威胁等四个维度的梳理归类，用SWOT模型进行分析，查找影响分厂发展的突出问题，从而，通过开展各项管理和能力提升手段，同时，用“五力文化”来支撑各项管理和活动有效落地，促进整体实力提升。

SWOT模型简要分析如表2：

从四个维度组合分析来看，WT组合需要特别关注，是分厂发展的瓶颈，需要各项管理举措持续实施，加以解决，在这当中用“五力文化”推动各项管理举措落地是比较可行的企业文化方案。

（三）“五力文化”对打造现代化、数字化分厂具有重要支撑作用

目前，全“三维数模”技术全面实施，一改过去依靠图纸的传统模式，MES、CAPP、PDM等系统深入推进，数字化柔性装配技术应用研究不断深入。同时，基于综合平衡计分卡的战略落地工具全面推进和基于关键KPI指标考核的薪酬体系全面实施，等等，分厂在企业战略的导引下，正在向“现代化、数字化”装配分厂全速前行，在这期间，用“五力文化”来支撑转型显得既紧要又迫切，领导力是表率和传递理念的风向标；执行力是各项举措落地实施的核心支撑；协作力是团队力量放大的巨能量；和谐力是员工心理要素的加油站；凝聚力是向共同目标奋进的吸铁石。五力合一力，促进分厂各项管理工作取得实效并持续积累，从而催生分厂新文化，实现转型升级，成为数字化、现代化专业分厂。

三、某机翼装配分厂构建“五力文化”体系的实践探索

（一）“五力文化”定位简图（见图1）

（二）“五力文化”在分厂的具体实践

1.构建以“表率”为核心的领导力文化。分厂管理者以提升自身领导力为核心，对标企业领导力模型，在“信念、远见、激情、力行、成就”方面，针对存在的问题，重点改进。在信念方面，充分了解认识自身使命，在完成任务定力，主动出击协调方面带头引领；在远见方面，突出问题导向，定规划。管理者在对分厂人力资源状况，能力系数等进行分析的前提下，对标行业兄弟单位，先后到相关兄弟单位进行调研，并结合企业战略要求，制定发展规划，分步实施，促进分厂转型发展；在激情方面，勇于改造自我，勇于创新、流程再造，充分应用MES、AOS等推进生产变革；在力行方面，强调优质高效完成生产交付任务的执行力，以上率下，每位管理者分别联系1-2个工段、班组，不定期参加工段大会及班组例会，沟通思想，传递理念，查找问题，带头落实；在成就方面，树立成就职工和成就分厂都是大成就的理念，着力构建分厂良性发展机制和公平、民主、开放的团队氛围。

2.构建以“约束、规范”为核心的执行力文化。分厂在员工执行力管理方面，倡导“做”的文化，认为“做”是态度和执行问题，能不能做到位是能力问题。一是加强理念导入。分厂面向全体员工开展学习《执行到底》和《没有任何借口》两本书，强化下级服从上级，班组服从工段，工段服从分厂的执行意识；二是定制度，让执行有章可依。分厂在原有基础上，从工艺纪律、生产计划管理、质量、薪酬等方面全面修订制度，突出精益思想，先后修订或制定了18项制度，比如，在生产计划管理中，突出节点与绩效的关联度，细分指令性计划和开放性计划，实行红、黄、绿三色管理，对于因个人原因，执行不到位延误交付节点的情况，在其个人绩效中着重考核，对于主动作为，既保证指令性计划完成，又主动进行开放性计划工作的个人或班组，分厂在组织绩效中重点嘉奖，通过制度执行的严肃性，突出奖惩，增强执行力。三是规范员工行为，养成良好习惯。分厂针对员工不良工作习惯，制定了员工行为规范，从细节上规范行为，如：劳动纪律、工艺纪律、着装、劳动防护、产品表面质量防护等，加大检查力度，与个人岗位工资考核直接挂钩，严格考核，规范行为，促进分厂软实力的提升。

3.构建以“协同”为核心的协作力文化。分厂将“协同”工作作为文化建设中的核心要素来抓。一是开展全员团队素质拓展训练。由分厂管理者带队，分批次开展军训和拓展训练，熔炼团队，使每位成员认识到，只要协作，个体的力量是可以延伸，团队的力量是可以放大的，整体绩效是可以提升的。二是制度设计体现“团队观”。在分厂薪酬分配制度设计中，承接企业考核要求，分厂指令性计划完成率与每位员工岗位工资100%挂钩，职能室、工段月度各项指标完成率与每位员工组织系数直接关联，职能室、工段负责人绩效与所在团队整体绩效直接关联，通过层层传递，开展绩效反馈辅导等工作，分厂员工、班组、工段、室的团队意识得到了明显提升，整体绩效有了显著改观；三是中坚管理骨干选拔着重考察团队意识。在分厂工组长干部、班长选拔制度中，将个人协同担当意识作为重要指标加以明确，充分体现分厂核心文化理念的需要；四是搭建平台开展团队攻关。创建劳模（大师）创新工作室，以解决制约分厂科研生产关键装配工艺技术难题为突破口，发挥劳模和高技能人才团队引领效应，实施项目攻关，培育协同理念。

4.构建以“舒心、关心、关爱”为核心的和谐力文化。感恩员工，肯定价值，为员工心理“加油”是分厂构建和谐力文化的着力点。一是营造良好现场环境。近年来，分厂在厂房硬件条件改造的情况下，安装中央空调，整理工段办公室，筹建“职工小家”等举措实实在在为员工着想，努力提升现场工作环境质量。另外，生产现场文化营造也并行跟进，制作文化展板、明星文化墙、悬挂宣传标语条幅等工作及时开展，为员工舒心工作加油鼓劲，促进工作改善提高。二是稳定后方，稳定队伍。在任务突击的关键时刻，开展《致全体员工家属一封信》活动，同时，及时走访部分骨干家属，阐明分厂科研生产任务形势和保障举措，求得理解和支持，做到携手奋进，共度难关。另外，关心新进员工。在工作上制定专项培养计划，配备职业导师，开展各类培训、讲座，定期交流培训效果等，促进新员工快速成长。在生活中，关注实际需求，尽最大努力解决新员工后顾之忧。三是关心、关爱员工。每天编发短信为生日员工送去祝贺，月中集中发放慰问金，体现组织关爱，传递大家庭的温暖；为困难员工建档，了解家庭狀况，及时发放补助，根据实际情况适时开展爱心捐款，帮助困难员工解燃眉之急。同时，及时申请帮扶救助基金，将工作做到员工心里，不断凝聚人心，促进工作。

5.构建以“愉悦”为核心的凝聚力文化。缓解压力，放松身心，是分厂文化建设的重点内容之一。一是塑造“星文化”，凝聚正能量。积极参加企业“猎鹰之星”的推荐评选活动，开展分厂“每月之星”评选表彰活动，制作“我们身边的明星”文化墙，彰显榜样的力量。开展办公室励志格言征集活动。制作悬挂分厂办公室文化牌匾，弘扬优秀文化成果的教育、示范、熏陶和导向作用。二是积极开展文化活动，促进交流。分厂党群组织增强合力，通过策划成立“振翼”羽毛球协会，“振翼”乒乓球协会，“振翼”篮球协会，“振翼”骑行队等组织，打造“振翼”品牌文化活动，并组织拔河比赛、趣味运动会、三八节献花、青年“沙龙”、辩论赛等有益于身心健康、活跃文化，不断增强了凝聚力。

四、某机翼装配分厂“五力文化”体系支撑各项举措落地的初步成效与展望

（一）某机翼装配分厂“五力文化”体系支撑各项举措落地的初步成效

1.基于平衡计分卡的分厂绩效考核成绩持续向好。分厂年度产品交付、指令性计划完成、质量、工艺技术、财务等9项关键类指标逐年趋好。见表3：

近年来，分厂被评为板块先进基层党组织、企业年度先进单位、优秀党组织、四星级党组织等荣誉称号，这些成绩的取得，是企业改革转型的成果，同时，分厂“五力文化”的支撑作用非常重要，分厂员工的执行力、协作力等方面明显提升，有效促进了各项生产任务的完成。

2.员工生产交付意识大幅提升，有效保障了各项生产任务的完成。通过“五力文化”的持续实施，尤其是各项核心要素理念在管理制度中的嵌入和传递，员工思想观念实现了较大转变，与组织更加同频共振，效果较明显。见表4：

3.以诚信质量为核心的质量意识有了较大提升。随着员工凝聚力和主人翁意识的提升，产品质量水平得到了大幅提升，无论是重要工序质量控制，还是表面质量控制都取得了较大提高，单机故障条数从2014年平均29条/架降低到2016年平均15条/架。同时，就2016年一年产生质量信得过卓越员工5名，标兵及信得过员工53名，员工对待工作的精神面貌发生了可喜变化。

4.员工行为改善由“被动”向“自发”悄然转变。通过进行员工行为规范宣贯考核，员工自发进行产品表面质量防护的措施越来越多，开工前标准件筛选，自制垂直钻孔套，涂胶防护、工具管理、多余物控制等许多细微变化比比皆是，新的员工行为文化正在逐渐萌芽和形成。

5.工艺技术和技能骨干队伍不断壮大，能力持续提升。分厂始终坚持引进新大学生与培养在岗员工双措并举，近年来，通过加大培训力度，开展导师带徒活动，安排大量年青工艺员和青年技工参与新型号研制，在工作上大胆使用，在细节上进行人文关怀，稳定和培养了一大批年青骨干，目前，他们已经成为支撑分厂持续快速发展的中坚力量，在文化上引领团队忠实践行企业“坦诚友爱，协同一致”的团队观，使分厂蓄势勃发的力量更加充足，更具活力。

（二）某机翼装配分厂“五力文化”体系推进的展望

“五力文化”体系在支撑分厂各项举措落地中虽然取得了一定成效，但仍然存在载体不够丰富，指标不够细化，向管理、生产、技术融入不够，力度不够大等问题。后续，分厂将从以下三方面着手推进。

1.固化成效，进一步导入理念。在分厂目前取得成效的基础上，进一步分析成因，探寻“五力文化”在支撑各项举措落地的规律，为持续推进积累经验。同时，从管理者开始，结合企业战略发展要求，进一步学习推进“五力文化”的新理念，与时俱进，实事求是，促进分厂持续快速发展。

2.加强载体设计，丰富活动形式。“五力文化”体系的构建为分厂党群组织合力工作提供了有效支撑点，基本主线更加明确了，后续分厂要结合不同群体特点，有针对性策划开展一系列“小、活、实”的活动，增强认知，促进交流，活跃文化。

3.注重实效，从严持续推进各项举措。“五力文化”体系的推进，其作用就是增强各项举措落地实施效果，因此，各项举措的出台实施显得非常重要，在企业转型升级的大背景下，精益管理理念不断深入，专业化、标准化持续推进，这就需要持续积累和坚持，只有这样才能促进能力提升和管理提升，最终实现跨越发展。