航班超售就能赶人下飞机吗?
2017-05-04
近日,一位亚裔医生在乘坐美联航航班飞机时,被机场保安暴力强制赶下飞机,引发社会关注。对这个问题的讨论,可以有很多的角度。作为乘客,如果我们买到的是超售航班机票,就能被赶下飞机吗?
超额预定是否违法?无论在北美还是欧洲,飞机的超额预定都是合法的,几乎所有的航空公司都会这么做。航空公司当然想要卖出更多的机票,來保证收益。也会有乘客买了机票,却因为种种原因最后没有登机的情况。因此,航空公司会从一开始就预售超过飞机总座位数的机票。超额预定对乘客也有好处。首先,如果完全禁止超额预售机票,航空公司很有可能会大大提高机票价格。其次,它也给了乘客在退票上的灵活性。如果乘客临时退票,由于航空公司已经预售了部分可以顶替退票乘客原有位子的机票,乘客也就不用为临时退票付出太大的代价。
拒绝登机是否违法?合法。在买机票的时候,乘客会签署一份合同:运输合同。美联航运输条约第25条规定了登机优先权:“如果一架航班超售了,联合航空或其他的机组人员须首先以符合规定的赔偿作为交换条件,来询问是否有乘客自愿放弃乘机,此时没有人会面临与自己意愿相违背的拒绝登机。如果没有足够数量的乘客自愿放弃乘机,根据联合航空的登机优先权,其他的乘客有可能面临与自己意愿相违背的拒绝登机。”乘客被拒绝登机时的心情可以理解,但由于乘客已经签署了这份运输合同,如果他当时继续执意留在飞机上,会违反他所签的合同。欧洲也有类似的规定。当然,有权拒绝乘客登机,却不意味着航空公司可以为所欲为。被拒绝登机的乘客将会得到应有的补偿。在欧盟,赔偿的数额跟航班距离有关。航班距离小于1500公里,可以得到200欧元;在1500到3500公里之间,是400欧元;大于3500公里的,是600欧元。有时候,乘客若不赶时间,甚至“希望被航空公司拒绝登机”,因为那意味着一笔额外收入。
暴力执法应不应该?需注意的是,该事件中,把医生拽出飞机的安保并不是美联航的工作人员,而是机场安保人员。机场的安保人员是否有强制将乘客带离客机的权限呢?有“9·11”事件后,美国法律给机组赋予了非常大的权限。如果机组要求乘客离开飞机,机场安保人员会无条件协助。但这种“强制带离”当然也需要控制在一定范围内。亚裔医生满脸血迹地出现在视频中,说明带离过程可能存在过分暴力的执法。(解答人:曾静远 法律人)