“键对键”不能替代“面对面”

文_袁浩（河南内乡）

“键对键”不能替代“面对面”

文_袁浩（河南内乡）

据中国互联网络信息中心早前发布的报告显示，中国大陆网民数量已达6.88亿，占总人口数的50.3%——比整个欧盟人口数量还要多。群众走到哪里，政府的工作就要跟到哪里；民意在哪里，干部的目光就要关注到哪里。

据媒体报道，当前辽宁上至省委书记下至基层主官，都在做好当前的“网络题”。而与辽宁一样，全国其他地方也面临着来自互联网上的民意调查，也需要思考如何处理政府与网民间的关系。

网民来自人民，网络连接着现实，民意上了网，群众路线也要搬到网上。当网络舆论场成为至关重要的民意集散地，各级领导干部当然要经常上网看看，走好“网上群众路线”。辽宁等地审时度势，转变思维，与时俱进，采取“键对键”的方式，在快捷、方便中提升行政效率，更好地联系群众，服务群众，值得肯定与点赞。

当然，重视“键对键”的网络问政，并不等于不要“面对面”的干群交流，更不等于从此“键对键”就可以替代“面对面”。

广大党员干部切不可因为有了“键对键”，就忽视甚至忘记了“面对面”。一方面，虽然网络迅猛发展，但社会上仍有数量巨大的“脱网人群”，比如老年人、边远地区的农村居民等。这一人群因各种原因，或接触不到或不会使用现代通信设施，也无从通过论坛、微博、邮件等方式反映自己的意见、心声和需求。如果只有“键对键”，没有“面对面”，那么，这一人群就会成为群众工作的“边缘人”，其利益、冷暖、心声、诉求，也有可能成为“沉默的声音”和“被忽视的存在”。

另一方面，人是需要交流的，交流又需要温馨的环境。网络固然是观察舆情、了解民意的重要渠道，是我们认识“复杂中国”的重要手段；但如果因为有了“键对键”的便捷、高效，有的干部就患上了“网络依赖症”——通过网络联系群众、了解民意的多了，深入基层蹲点、与群众“面对面”交流的少了；坐在办公室里敲键盘的多了，到村镇、社区、厂矿等基层一线调查研究的少了，那么，干部就无法获取更多真实细节，就不会有切身体会，也很难深入了解真实情况，摸准社会的脉、点到政策的穴。习近平走进太行深处，感慨“看到真贫就值了”；李克强在湖北农村考察，询问“有什么恼火事”。中央领导同志的率先垂范，为广大党员干部树立了榜样：多与群众“面对面”，才能解决难事、多做实事，才能使改作风见到实效。

“善治必达情，达情必近人。”走好群众路线，既要重视“键对键”的方法和手段创新，也要重视“面对面”等“老办法、土办法”的传承和弘扬。“键对键”和“面对面”都是领导干部的基本功，二者不可偏废。我们提倡领导干部常上网看看，并不是要求领导干部“困在网中央”。对于领导干部来说，“上得去网”重要，“下得来网”更重要。

只有把“网下”办好事、干好工作当作是自觉的责任和追求，做到有问有答、有交流有反馈，及时主动地对群众的需求和愿望作出反应，党群干群关系才会更加和谐融洽，我们的执政之基才能筑得更牢，党的事业才能在良性互动中赢得群众的信任和支持，并走得更好、更远。