2016年市城管服务热线持续高位运行

通訊员 殷彦波

2016年，杭州市城管部门全年“12319（96310）”城管服务热线累计受理投诉咨询173104件，其中投诉交办件92538件、咨询答复件80566件，受理总量与2015年相比增长11.36%，反馈率和办结率均达100%，综合处置满意率达97.94%。