稳步前行一诺仪器打磨产品与服务

王欣

一年一度的CCBN展览又拉开了帷幕。在这次CCBN展会上，一诺仪器的展台人头攒动。

一诺仪器（中国）有限公司销售总监杨凤山在接受《通信产业报》记者采访时表示，在2015年销售额突破600万美元的基础上，2016年一诺仪器销量额继续增长，比2015年增长15%，而今年希望保持原有成绩，稳步前进。

“熔”与“测”强强结合

要想保持好的市场成绩离不开过硬的产品品质。

一诺仪器（中国）有限公司西南区销售总监王永波告诉《通信产业报》（网）记者，此次CCBN展会一诺仪器主要展示光纤熔接机系列和OTDR系列产品。

作为一诺的“明星产品”的光纤熔接机系列，可以将工作时间缩短53%，工作效率提升67%。同时，产品内含4核工业级CPU，GPU内置WcatPro图形加速，可以极速响应。在操作屏幕方面，熔接机含有800×480高清液晶电容触摸屏，能够极速放大屏幕。

据介绍，针对广电客户，一诺还有一款“双芯”光纤熔接机。因为广电与运营商不同，大多数是电视业务，那么就需要将视频和数据光纤分开，一诺专门为广电客户提供了双芯光纤熔接机view4M。“这款产品一经推出就受到了各地广电的认可，在福建广电、山东广电等地招标中均有入围。随着光纤到户政策的推进，可以预见未来光纤用户体量需求会增大，这就对光纤质量要求更高，所以一诺下一步的计划还要继续提升view4M品质，为网络建设添砖加瓦。”杨凤山表示。

光有熔接设备，但不知道熔接效果怎么样可不行。由此，一诺仪器在2016年第四季度推出OTDR测试仪器。“如果把光纤熔接设备比作电烙铁，那么OTDR测试仪器就是检验是否可靠的工具。” 一諾仪器市场部及技术部总监吴超表示。

OTDR是测试光纤质量的主要设备，可以用于光纤线路的铺设和维护，他小巧而精准，便于操作可以按键触摸双输入。“目前，OTDR的技术水平已经成熟，而且得到了不少客户的订购，但是一诺抱着精益求精的态度还希望再有半年左右的改进时间，使OTDR精度更高、使用界面更加人性化，更好地满足客户需求。”吴超表示。

以客户服务为中心

拥有好的产品已经赢得了第一步，但好的服务才能为稳步前进提供源源动力。

今年政府工作报告提出，网络提速降费要迈出更大步伐。有不少读者会觉得提速降费了是不是仪器厂商的利润也会降低。“提速降费不仅不会降低我们的利润，反而会拉动利润增长。”杨凤山表示。

因为，提速降费切实惠利于群众，这样就会增大客户体量，这不但不会降低利润，反而会带来好的收益。“但这也要求一诺要提升产品品质、加强和客户之间的联系、做好客户服务，让客户深切感受到一诺的诚意。”杨凤山表示。

为了表示一诺的诚意，更好地为客户服务，一诺从2014年开始，为客户提供移动4S服务。因为运营商、广电客户内部人员调动情况还是很普遍的，所以就需要对新员工进行培训。“因此，一诺就利用服务车定期在全国各地对新员工进行培训、对新技术进行交流、定期维护保养熔接机。让客户享受售前培训、售中交流、售后保养三位一体的服务。”吴超表示。

吴超表示，为了提升服务质量，今年5月份，一诺还将推出固定4S服务店，动定结合弥补移动服务车流动时无法满足到的部分客户需求，更便于新产品展示。