春雨国际：让全球医疗资源为基层医疗服务

唐涛

“让更多的中国患者，通过春雨国际的平台，以最合理的价格，获得全球优质的医疗资源与服务，正是我们这一年来努力的目标。” 春雨壹品（北京）国际信息科技有限公司（以下简称春雨国际）CEO熊娟谈到过去的2016年时如是说。

2016年，作为国内首个海外医疗互联网服务平台——春雨国际以异军突起的方式成为中国跨境医疗机构领域发展最快的企业。

2016年8月，山行资本、华耀资本相继完成对全国首个海外医疗互联网服务平台春雨国际的A、A+轮投资。

此次距离春雨国际的创立只有不到一年的时间，作为互联网医疗热潮中的行业新贵，春雨国际打破了跨境医疗行业传统的“中介”模式。熊娟表示：“春雨国际定位是聚合全球医疗行业资源的互联网服务平台，平台的作用就打破医疗服务存在的信息不对称。我们希望能够帮助患者寻找到合适的医院，并且协助患者与国外的医生直接沟通，使得患者能够了解全部的信息，从而可以做出最适合自己的选择。”

自从新医改以来，以公立医院为主体的医疗体系把“保基本”作为长期的目标。而富起来的中国人已经不满足最基本的医疗服务，他们愿意支付更高的价钱获得全球最好的医疗服务，在这一背景下，跨境医疗作为一个细分领域，在医疗服务业的创业热潮中脱颖而出，成为发展最快的蓝海。作为行业佼佼者，2016年，春雨国际合作的医院数近50家，数量位居行业第一。

能够取得如此亮丽的成绩单，在于不断地创新，熊娟坦言：“春雨国际不断推出新业务，已经扩增了国际远程会诊咨询、国际转诊、生育辅助、海外体检、社区健康管理。通过开发国际远程会诊咨询，使得我们可以更快地帮助中国患者了解海外医院的治疗情况，这对于患者来说，既节省了时间，避免了延误病情，能够获得更好的就医体验；又帮助了海外医院的医生了解患者病情，从而更早地提供治疗方案，为患者的到来做好准备。”

消费升级催生出国看病潮

根据易观智库报告显示，中国的海外医疗行业发端于2005年，在这至今10余年当中的起初几年，消费者数量一直处于缓慢增长状态。

在2011年的时候，国内高收入人群中知道“患病可以出国治疗”的人也只有3%。直到2014年，这一数字迎来历史性转折，迅速增加、跃升达到40%。2015年更是出现井喷式迅猛增长，当年出国就医的人数达到数万人之多，尤其是国内癌症的发病率和死亡率急剧提高，而国内对肿瘤的治疗水平依然和国际一流水平有着巨大的差距。面对生死抉择，中国的患者和家属对出国看病的需求高速增长。

但是，国外医疗机构的大门不是随便敞开的，语言不通等多种因素，都使得出国看病一直是一种奢侈的選择。同时，相比欧美发达国家，先进的医疗技术，最新的医疗设备，革命性的药物进入我国并获得应用，都需要一个漫长的过程。

中国患者即使在中国最好的医院看病，也面临一系列具体问题，这是中国患者面临的无奈现实，也是中国患者出国看病的动力之一。

因此，在巨大需求的推动下，我国迅速涌现一系列的跨境医疗服务公司，这些公司分为三种类型，分别是传统跨境医疗中介、互联网跨境医疗机构，以及海外医疗机构中国办事处。

目前，最常见的就是中介机构。

通常以消费能力强的高端人群为主要服务对象提供海外医疗旅游服务，但同时也把很多追求性价比的患者挡在门外。

作为国内首个海外医疗互联网服务平台，春雨国际一直最关心的就是能否给患者带来便利。熊娟认为：“出国看病对于每个患者家庭来说，都是一个非常重要的决策，太多的细节需要被考虑到，对于服务提供方，任何一位患者获得不佳的就医体验，就会影响机构的声誉。因此，一家从事该行业的企业，需要帮助患者解决出国就医环节上的各种需求，并且建立规范化的服务流程。”

互联网平台颠覆跨境医疗

自从2015年以来，在大众创业，万众创新的推动下，随着金融资本对于跨境医疗行业的日益青睐，高水平的海外就医服务机构呼之欲出。

2016年，春雨国际以互联网跨境医疗服务平台的模式迅速崛起，无疑颠覆了传统的海外就医模式，使跨境医疗走入平台时代。

谈到春雨国际的模式特点，熊娟表示：“国外医疗机构大规模入驻平台，平台上聚合了大量的权威、一手信息，通过直接和国外医疗机构的接触，患者可以更加直接享受到纯粹、规范的跨国医疗服务，全方位地了解医院。”

据了解，通过春雨国际，患者将获得一站式的全程服务，服务不仅包括就医前、就医中，春雨国际能够在就医后为患者提供一年的后期健康随诊服务。

目前，春雨国际公司现已搭建遍布美、日、韩、泰等多国的专业服务团队，希望用多元化的服务，来满足国内患者的多元化需求，从而为患者提供最具性价比的选择。

熊娟举例：“由于国家的医疗体制不同，在不同的海外医院，同样的医疗服务，其实价格的差别是挺大的，如果一位患者通过春雨国际的平台赴海外就医，假如去德国治疗的价格比美国便宜，我们就会推荐患者考虑赴德国就医。”

春雨国际的快速发展取决于对于患者需求的深入了解，熊娟分析道：“用户对出国看病有两种需求，一种是接受较长时间的治疗，确实需要比较高的医疗费用，如果只是请专家会诊或进行防癌体检，费用就没有那么昂贵。而且，出国看病的消费行为正在从高净值人群向中产阶级客户群体渗透，因此，我们需要做的就是：聚合大量国外优质资源，降低医疗成本，提供优质服务。”

据春雨国际提供的资料显示，以体检项目为例，行业内日本体检价格大约为8万，最高的报价16.8万，春雨国际创立后将该项目价格降到5万左右。

熊娟表示：“以往没有互联网去运作，更多的医疗机构会采取会所模式，这就导致了获客成本的增加。春雨国际通过互联网平台获客，并与国内移动医患平台——春雨医生强强联手，每天大概有33万个健康问题在春雨医生的平台上得到相关解答，是春雨国际强大的后盾支持。”

熊娟认为：“互联网平台的作用主要是让出国看病不再是少数人的专利，而能够满足多层次需求的服务，不能让全国人民看‘协和，变成全国人民去梅奥（2014U.S.News&World Report全美医院排名，Mayo医学中心排名第一）。分级诊疗是国际趋势，而春雨国际的平台正是在跨境医疗领域里实现普通老百姓民不出国门，也能够享受到海外医疗服务，而不是盲目出国看病。”

引入国际资源 服务基层医疗

在跨境医疗行业，“走出去的多，引进来的少”，如果没有从国外引进先进的模式，跨境医疗就会缺失很大一块市场。让更多的中国患者能够享受到国际一流医疗服务一直以来也是春雨国际的目标。

2016年12月，春雨国际与美国美国知名医疗连锁集团Cambridge Health Alliance（下简称CHA）达成独家合作，将引入创新基础医疗模式和美国全科医生。

此次合作是春雨国际在跨境医疗领域的一大创举，熊娟坦言：“国外医院不仅仅是赚中国患者的钱，其实国外优秀的医疗机构，还有兴趣和中国的医疗机构多多交流。与此同时，可以利用他们多年积累的经验为中国培养优秀的医护人员，中国也需要学习国外先进的模式。”

与春雨国际合作的CHA创立于1996年，在美国马萨诸塞州拥有18家连锁医疗机构 （3家医院、15家全科社区诊所） ，提供基础医疗、专科医療、急诊、住院、儿童行为健康，以及老年综合医疗护理等服务，每年服务超过14万名患者。CHA下属的Union Square全科社区诊所屡获美国国家级奖项，并被Robert Wood Johnson Foundation授予全美模范社区诊所。

熊娟表示：“我们会在在CHA帮助下，在国内建立国际社区健康管理中心，通过线下的诊所，给社区的老人及儿童提供‘一老一小国际医疗健康管理服务；在合作中，CHA会提供全科的相关临床路径资料，通过远程方式提高中国医生对临床路径的了解，并约定时间对春雨国际的工作人员进行远程培训、答疑。”

春雨国际选择在2016年进入医疗服务行业，正是顺应国家政策的导向，这一年，中共中央、国务院发布了《“健康中国2030”规划纲要》。《纲要》强调：优先支持社会力量举办非营利性医疗机构，推进和实现非营利性民营医院与公立医院同等待遇。尤其鼓励医师利用业余时间、退休医师到基层医疗卫生机构执业或开设工作室。

2016年12月，春雨国际携手金茂等国内知名地产企业，打造新型国际化健康社区新生态，提供高标准国际化的全科医学（家庭医生）医疗服务。实际上，这两个基层医疗的动作是连贯的，春雨国际是将国外先进的基层医疗理念及国内的健康需求链接起来。

熊娟认为：“基层医疗在一个国家的医疗服务体系中至关重要，我们接触到的海外合作医院很多，他们很少出现患者排队的局面，因为大量的患者都会先到基层医疗机构就医，而我国大量患者没有去基层就医，而是全部拥到大医院。实现‘健康中国2030，需要建立能够提供全科医疗服务的社区诊所。我们希望在这一领域做一些有益的尝试，凭借春雨国际的平台，把国外先进的全科医疗经验引入中国。”