浅谈中西化差异对商务交际产生的影响

【摘要】有效的商务沟通是实现跨国商业合作的前提，文化差异自然成了需要跨越的第一个障碍。本文通过对比中西文化价值观，从商务礼仪和商务谈判两方面分析了跨文化对商务交际产生的影响，这有助于我们打破文化壁垒，实现“无障碍”交流。

【关键词】文化价值观；中西文化差异；商务交际

随着全球化进程的加快，商务往来不再局限于本国或周边国家，该范围已经扩展到全世界。表面看来，空间距离已经缩短，可是各国间看不见摸不着的文化“屏障”却直接影响着商务沟通的效果。

一、对文化和价值观的理解

文化是人类在社会和历史发展进程中所创造的物质和精神财富的总和。人类的任何一种活动，无不体现着某种文化。由于长期的地理隔离和所处的特殊历史环境，不同的国家形成了不同的文化氛围。

价值观是基于人在一定的思维感官之上做出的认知、理解、判断或抉择，它支配着人们的信念、态度和行为。

二、中西文化价值观比较

中国以牺牲个人成全大家为美德，强调集体主义，而西方更尊重个人价值，奉行能力主义。中国思想家提倡“以修身为本”，把“善”放在价值观的首要位置，西方思想家则更强调“真”的重要性。中国人从小就被要求做事要循规蹈矩、凡事求稳，西方教育则更注重孩子的冒险和创新精神。这种不同的文化体系潜移默化地影响着中西企业的管理模式和行为。

三、中西文化差異对商务交际的哪些方面产生了影响

1、商务礼仪

商务礼仪指的是商务交往活动中的举止和行为。良好的礼仪是商务活动中必不可少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。其主要包括以下几个方面。

（1）介绍及问候

在商务谈判中，得体的自我介绍为进一步的交流打下基础，不同的文化对“得体”有着不同的理解。通常西方国家的人在初次见面时经常以名相称以示友善，而我国会更正式一点，在称呼对方的时候会加上头衔以表尊重。在西方文化中，如果两人关系亲密，可以以拥抱或亲脸颊的方式彼此问候，而中国人喜欢保持一定的安全距离，握手或微笑是常用的打招呼方式。

（2）进餐与着装

中国人的餐桌礼仪很讲究座次，一般都是以左为尊，然后按辈分依次安排，酒在中国生意场上必不可少，因为人们认为酒会让双方的关系变得更亲密，所谓“感情深，一口闷”，这种中国特有的“酒桌文化”经常会让西方人摸不着头脑，他们喜欢开门见山，直奔主题。相比于西方单一的黑白职业套装，中国男士在正式场合还会穿中山装以彰显本国的文化特色。

2、商务谈判

不同的文化在商务谈判中有不同的侧重点。西方国家以合同为先，以利益最大化为终极价值目标，中国则希望双方能建立长久友好的合作关系。中西双方在谈判中的交际方式也大相径庭，自古以来我国就讲究谦逊，所以在谈判中不免会旁敲侧击，这样既能让自己显得友善又能保持谦虚，但西方人往往不能体会到这层意思，他们会认为是对方做事不够果断或者没有自信，简单，明了，开门见山是他们的说话方式。

四、结论

中西文化价值观的不同为国际商务交流展现了多样的行为模式，双方商务礼仪和商务谈判的迥异并不影响共同目标的达成，面对多元的文化我们能做到的便是主动去理解并尊重那一份不同。

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【作者简介】

黄丹（1993—），女，重庆云阳人，重庆师范大学涉外商贸学院商务英语专业本科生。