热点观察

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◆ 质检总局局长支树平在全国两会“部长通道”接受采访时强调：下最大气力推进质量提升行动

3月8日下午，质检总局局长支树平在北京人民大会堂全国两会“部长通道”接受采访时强调，2016年消费品质量提升攻坚战取得了成效，2017年要按照党中央国务院部署，下最大气力推进质量提升行动。

当支树平通过“部长通道”步入十二届全国人大五次会议第二次全体大会会场时，全国人大新闻中心工作人员代表网民向支树平提出：“去年，您在这里谈到质检总局要针对消费者普遍关心的重点消费品，打一场质量提升攻坚战，一年下来情况怎么样？质量提升不是一蹴而就的，既要打攻坚战，又要打持久战，请问新的一年有何打算？”

支树平首先感谢新闻界关注质量、重视质量，并介绍了以消费者关注的空气净化器、电饭煲、智能马桶盖、儿童纸尿裤等10类消费品为重点的消费品质量提升攻坚战的成效。2016年，10类重点消费品总体合格率提升5.2个百分点，达到90.3%。其中，电饭煲合格率提升6.6个百分点，智能马桶合格率提升22.4个百分点，儿童纸尿裤合格率提升了3.3个百分点。

支树平强调，这样一个成绩，是靠中央英明决策、各地各部门和广大企业同心协力实现的。质检部门着重在5个方面作了努力。一是制定了提升规划。主要是会同工信部等部门牵头编制了《消费品标准和质量提升规划（2016—2020年）》，李克强总理主持国务院常务会议审定并以国办文件印发。二是组织了标准比对。深入实施消费品安全标准“筑篱”专项行动，对12个领域共3800多项关键技术指标进行了比对分析，以先进标准引领质量提升。三是推进了质量示范。大力推进消费品质量提升示范项目（区）建设，创建了一批质量提升示范区。四是开展了企业帮扶。运用质检技术优势，特别是标准、计量、认证认可、检验检测四大质量技术基础，为企业提供“一站式”服务。五是严格了执法监督。全年查处各类质量违法案件3.6万起，召回缺陷消费品618.4万件，有效维护了消费品质量安全。

支树平指出，质量追求永无止境，质量提升必须持续发力。习近平总书记最近要求要树立质量第一的强烈意识，下最大气力抓全面提高质量。李克强总理在政府工作报告中也明确要求开展质量提升行动。

支树平强调，从中央要求和人民群众对质量的需求看，我国质量总体水平还有不小差距。作为质检工作者，我们也有很大的压力。新的一年，要按照党中央、国务院部署要求，下最大气力推进质量提升行动，不断满足人民群众日益增长的消费需求特别是质量需求。宏观上讲，就是要会同各地各部门，抓质量强国战略宣传实施，抓全社会质量共治，抓国家质量技术基础建设，抓产品和服务质量提升，包括出口产品质量提升。具体行动，就是要找准“发力点”，牵住“牛鼻子”，打好“组合拳”。找准“发力点”，就是要抓住各地主打产业、主打产品组织开展质量提升行动，全国范围讲，要重点抓好妇幼用品、学生用品、家具、家电、纺织用品、建筑装修材料、食品相关产品、节能环保产品、新兴消费品、农业生产资料等10类产品，力争国家监督抽查合格率达到90%以上。牵住“牛鼻子”，就是要坚持标准引领，实施标准化战略，不断提高质量标准，着力推进内外销产品“同线同标同质”。打好“组合拳”，就是充分动员社会各界力量，运用好各种质量工具、方法，抓好质量宣传动员，组织质量攻关整治，加强全面质量管理，打造中国质量品牌。

支树平最后强调，质量提升行动必须抓具体、具体抓。前不久，质检总局在浙江台州正式启动了全国智能马桶产品质量攻坚计划，成立了政产学研检联盟，组织全国60多位专家进行联合技术攻关，打响了新一轮质量攻坚战。质检部门要按照习总书记的要求，用心去抓，一个行业一个行业抓、一个产品一个产品抓，直至见到成效，让人民群众有真正的“质量获得感”；经过几年努力，让国内外消费者对中国产品、中国服务有更强的信任感、自豪感。

（摘编自质检总局网站）

◆ 2017年全国产品质量监督工作视频会议在北京召开

3月13日，全国产品质量监督工作视频会议在北京召开，会议贯彻落实党中央、国务院关于全面提高质量，开展质量提升行动的决策部署和质检总局党组工作要求，回顾总结2016年产品质量监督工作，研究部署2017年工作任务。质检总局党组成员、副局长李元平出席会议并讲话。

会议传达了质检总局局长支树平的批示精神。支树平充分肯定了2016年产品质量监督工作所取得的成绩，要求全国产品质量监督战线继续发挥主力军作用，全力以赴打好质量提升这场攻坚战，集中统一用好产品质量监督抽查这个主抓手，全面实现生产许可证制度改革总目标，切实守住质量安全这个电商产业健康发展的生命线，有效落实化解过剩产能硬任务，奋力推动产品质量监督事业不断前进，努力促进我国产品质量总体水平迈上新台阶。

李元平指出，2016年，产品质量监督战线有力开展了消费品质量提升行动，有力促进了电商产业健康发展，有力推进了质量监督制度改革，有力落实了化解过剩产能任务。今年要牢牢盯住提高供给质量这个主攻方向，加强质量安全监管，优化质检技术服务，深化重点领域改革，在提高供给质量、严守安全底线中实现更大作为，以优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。

李元平提出了五点具体要求。一是抓好产品质量提升。打好“组合拳”，牵住“牛鼻子”，找准“发力点”，从标准引领抓起，从质量攻关抓起，从严格监管抓起，从培育品牌抓起，拿出具体管用的措施，务求见到实效，确保一年上台阶，两年见成效，三年有根本性变化。二是完善监督抽查制度。在实现监督抽查集中统一的基础上，改进抽查制度，加大抽查力度，用好抽查结果，使监督抽查真正成为保护消费者的利剑，悬在问题企业头上的刀子。三是加快推进生产许可证制度改革，做到坚决“放”、强化“管”、精准“服”，使工作更加科学，监管更加有效，企业更加方便。四是加强电商产品质量监管。厘清职能定位，找准监管抓手，抓好源头治理，做到既不要越位，更不能缺位，留下监管盲区。五是加强信息化建设。要大力推行“互联网+质检”，建立联通全国质监的业务信息系统，并与质检总局综合行政管理系统和中国电子检验检疫（e-CIQ）主干系统联起来，形成一张大网、一个大平台，真正实现集中统一、互联互通、信息共享。

李元平特别强调，今年将要召开党的十九大，保安全的责任很大、任务很重。要严守质量安全底线，确保不发生系统性、区域性和行业性质量安全事故。全系统要坚决贯彻落实全国质检工作会议部署和本次会议具体安排，集中组织开展产品质量安全隐患排查和专项整治行动，不忽视任何一个领域，不放过任何一个环节，不漏掉任何一个疑点，确保排查到位、整治到位、完善应急预案到位，以良好的质量安全环境保障党的十九大顺利召开。

会上，质检总局产品质量监督司司长张文兵作了题为《勇于担当 真抓实干 不断开创产品质量监督工作新局面》的工作报告。提出2017年要努力在供给侧维护好质量诚信企业的发展权益，在需求端维护好人民群众的质量权益，重点做好开展质量提升活动、严守质量安全底线、推进关键制度改革、继续推动化解过剩产能、促进电商产业健康发展、全面提升智慧监督水平6个方面工作。

（摘编自质检总局网站）

◆ 工业和信息化部印发《2017年工业通信业标准化工作要点》

3月2日，工业和信息化部网站发布《2017年工业通信业标准化工作要点》。全年，工业通信业标准化工作的总体要求是，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会及中央经济工作会议精神，深入学习领会习近平总书记关于标准化工作的重要论述，紧密围绕《工业和信息化部2017年工作要点》的部署和要求，立足制造强国、网络强国的战略全局，以适应实施《中国制造2025》的需求为主线，以落实《标准化工作改革方案》为抓手，大力实施标准化提升工程，围绕产业生态链部署标准体系建设，按照标准体系加快重点标准和基础公益类标准制定，不断提升标准的技术水平和国际化水平，充分发挥标准在产业发展中的指导、规范、引领和保障作用。重点工作任务是：

一是深入落实标准化改革措施，构建新型标准体系。包括加强强制性国家标准体系建设、持续优化完善推荐性标准体系和大力培育发展先进团体标准。

二是实施标准化提升工程，加快相关标准制定。认真落实《装备制造业标准化和质量提升规划》《消费品标准和质量提升规划（2016—2020年）》的相关要求，结合新材料、软件和信息技术、信息通信等行业的发展指南和专项规划，实施工业基础、智能制造和绿色制造三大标准化提升工程，持续提升消费品质量标准水平，倒逼装备制造业转型升级，加快网络强国建设步伐。包括实施工业基础标准化提升工程、实施智能制造标准化提升工程、实施绿色制造标准化提升工程和持续提升消费品质量标准水平。

三是强化标准体系建设，综合推进重点领域标准化工作。包括编制完成技术标准体系建设方案和综合推进重点领域的标准化工作。

四是提高国际标准转化率，推动我国标准“走出去”。结合我国产业发展的实际需要，进一步加快国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）、国际电信联盟（ITU）等国际标准的转化工作。以国际产能和装备制造合作为重点，积极推进行业标准外文版编制等标准化互联互通项目，支持国内的行业协会、企事业单位等加强与“一带一路”沿线国家标准化机构的交流与合作，推动我国标准在海外市场的推广应用。

五是加强标准的宣传与实施，有效发挥标准作用。建立健全标准信息发布机制，及时发布重大标准信息、宣传标准化工作成效。

六是持续提升标准化管理水平，营造良好发展环境。包括完善标准化管理规章制度、加强行业标准制定等管理工作和加大标准化工作的经费投入。

（摘编自工业和信息化部网站）

◆ “国家标准全文公开系统”正式上线运行

为进一步加快推进国家标准公开工作，满足社会各界便捷地查阅国家标准文本的迫切需求，“国家标准全文公开系统”于3月16日正式上线运行。

国务院标准化协调推进部际联席会议办公室印发《推进国家标准公开工作实施方案》后，国家标准委立即着手“国家标准公开系统”的软件研发，抓紧开展国家标准文本数据的梳理、汇集、加工工作，积极落实《实施方案》各项要求。

目前，所有强制性国家标准文本3470项和第一批推荐性国家标准文本3037项已经在该系统实现了公开，其他非采用国际（国外）标准的推荐性国家标准将在2017年底前陆续公开。今后，新批准发布的国家标准将在发布后的20个工作日内及时公开，其中涉及采用国际（国外）标准的推荐性国家标准文本在遵守国际（国外）标准组织版权政策前提下进行公开。

该系统提供了国家标准的题录信息和全文在线阅读，具有“分类检索”“热词搜索”等功能。任何企业和社会公众都可以通过国家标准委官方网站“国家标准全文公开系统”，或通过微信公众号“中国标准信息服务网”查阅国家标准文本。

（摘编自国家标准委网站）

◆ 2017大数据标准化论坛在北京召开

3月18日，2017大数据标准化论坛在北京召开，会议围绕大数据标准化工作、大数据技术产品及标准应用情况等进行了研讨。论坛由工业和信息化部信息化和软件服务业司和国家标准委工业标准二部指导，中国电子技术标准化研究院和全国信标委大数据标准工作组共同主办。全国信标委大数据标准工作组组长梅宏院士、工业和信息化部信软司李冠宇副司长、国家标准委工业二部刘大山副处长、大数据标准工作组高林秘书长、工业和信息化部信软司孙文龙处长，贵州、上海、四川、宁夏等产业主管部门领导，以及全国范围内的产、学、研、用300余位代表参加了会议。

梅宏院士作了题为《大数据 回顾与展望》的报告。报告回顾了大数据技术的产生和发展历程，介绍了世界各国的大数据战略，指出大数据领域将面临的技术挑战；展望了新的热点将对大数据战略带来的冲击。关于大数据标准化工作，他认为信息技术标准化对象应着眼于互操作性，标准研制应遵循技术本身发展规律和源头，厘清技术本质，集中资源研制能解决实际问题的真正“有用”的标准。

李冠宇副司长在致辞中指出，大数据已成为国家战略，必须提高认识全力推进。工业和信息化部在政策文件制定、技术产品研发及产业化、标准体系建设等方面大力推动大数据产业发展。大数据标准化工作是一项长期、复杂、系统工程，对大数据产业发展起着重要的支撑作用。下一步，希望大数据标准化工作继续结合产业发展需要，汇聚产、学、研、用各方力量，推进关键领域急需标准的研制和标准质量的提升；同时加强标准宣贯，做好重点标准的试验验证和试点示范工作。

刘大山副处长在致辞中指出，标准是大数据发展的基础和前提。大数据的健康发展，需要发挥标准的基础性、战略性、引领性作用。下一步大数据标准化工作要继续做好顶层设计和体系规划，逐步构建规范、科学、统一的大数据标准体系；注重机制创新，吸收大数据综合试验区等地方的创新成果，营造良好的工作氛围。同时，持续推进大数据国际标准化工作，做好我国在大数据领域的战略布局。

孙文龙处长对《大数据产业发展规划（2016—2020）》进行了全面解读，介绍了规划的编制背景、主要内容，以及推动大数据产业发展的意见建议，并详细介绍了大数据标准化重点任务。中国电子技术标准化研究院信息中心吴东亚副主任重点解读了《信息技术 大数据技术参考模型》《数据能力成熟度评价模型》等国家标准。

本次论坛发布了第一批大数据系统测试结果，华为、阿里、百分点、新华三、中兴、海康威视、南大通用等企业获得了大数据系统测试证书。与会代表围绕大数据标准与生态的推动和实践、大数据系统符合性测试等议题进行了深入研讨。

（摘编自中国电子技术标准化研究院网站）

◆ 2017年第一次推荐性国家标准立项评估会在北京召开

3月3日，国家标准技术审评中心与中国标准化研究院在北京组织召开了2017年第一次推荐性国家标准立项评估会。本次评估的国家标准立项申报项目共353项，主要涉及林业、食品、医药卫生、能源、材料、交通、装备制造、城镇建设、电气、自动化、信息、消费品等多个国家经济社会发展的重点领域。来自89个行业管理部门、技术委员会以及项目申报单位的290余名代表参加了评估答辩。

国家标准委综合业务部魏宏处长在评估会前的专家全体会上代表国家标准委对2016年的立项评估工作的成效做了充分肯定，对2017年的立项评估工作的调整设想及评估要求做了具体说明。专家全体会后，来自行业协会、科研机构等单位的25位专家按照申报项目的领域组成5个评估专家组，对到会答辩的技术委员会和归口单位的汇报内容进行了质询。经过认真、细致地讨论，评估专家组按照相关规定对每个项目进行了评估，并提出了立项结论及意见，同时对项目的类型和项目经费给出了建议，形成了专家组评估结论。

（摘编自中国标准化研究院网站）

北京：抽检显示空气净化器质量风险相对突出

3月14日，北京市质监局公布了2016年产品质量监督抽查和风险监测情况。其中，空气净化器产品质量风险相对突出。针对缺陷产品，质监部门启动召回，要求生产者应立即采取措施，停止生产、销售存在缺陷的产品。

质监部门共监测流通领域标称北京市企业生产的家用电器、玩具、眼镜、机动车零部件及用品等44类工业产品996批次，共检出158批次样品不符合标准或相关规定。空气净化器、汽车玻璃清洗液、软体家具、食品用塑料制品等8类产品质量风险信息较多，约占总数的14.5%。部分空气净化器产品存在净化效能、电源线连接和外部软线、抗菌率、噪声、对触及带电部件的防护、洁净空气量等项目不符合相关标准要求的问题。

北京市质监局已责成存在质量问题的企业查明不合格原因，清理库存产品，立即进行整改，保证出厂产品质量安全。部分企业积极落实产品质量主体责任，分别采取召回、下架等措施，消除或防范了风险的发生。对于确认存在严重质量问题的企业，质监部门采取了立案调查、行政处罚等措施依法进行查处。

（摘编自新华网）

陕西：陕西省质监局召开追赶超越工作点评会

为进一步贯彻落实十八届六中全会精神、陕西省委十二届十一次全会精神、陕西省追赶超越季度点评视频会议精神和陕西省质监工作会议精神，交流工作、研判形势、分析问题、夯实责任、鼓舞斗志，3月15日，陕西省质监局在西安召开了追赶超越点评会。陕西省质监局直属各单位领导班子成员，西咸新区、杨凌示范区质监局领导班子成员和省局机关副处级以上领导干部参加了会议。会议还邀请了原陕西省委党校副校长高锋、陕西省行政学院副院长张贵孝、陕西省社科院副研究员韩海燕博士作为点评专家参加会议。

陕西省质监局局长乔军作了重要讲话，他强调，要转变观念、端正认识、科学谋划、强化措施，努力使全省追赶超越工作镌刻上鲜明的质量印记，留下质监人不懈奋斗的深深足迹。他主要从四个方面提出了具体要求：

一是如何看待这次追赶超越点评会？

他指出，这次点评会是对习总书记来陕视察重要讲话精神的再学习、再落实；是对省委、省政府总体要求的再部署、再贯彻；是对全省质监系统追赶超越工作的再动员、再安排。他特别点名表扬了省计量院、西咸局、杨凌局，省局办公室、计量处、标准化处、质量处、财审处等单位和处室，指出这些单位和处室对追赶超越工作思想重视、分析深入、谋划认真、目标明确、措施具体。他同时指出，部分单位和处室对追赶超越工作仍然重视程度不高、认识不够到位、分析不够深入、目标不够明确，没有体现“跳起来摘桃子”的精神。

二是要转变观念，端正认识，夯实追赶超越的思想基础。

他指出，必须看到在追赶超越上存在的思想“误区”：有的同志片面认为追赶超越是地市、县区的事，是经济管理部门的事，与自己关系不大；还有的同志错误地认为，自己所从事的工作从职能上讲软的多，硬的少，不好制定指标，无法追赶超越；还有的同志错误地认为，追赶超越是单位的事，是领导的事，跟自己关系不大。必须解放思想，转变观念，为追赶超越提供思想保障。要坚决纠正和克服小富即安、小进步即安、不落人后即安等保守观念；要有“站在秦岭之巅看陕西”、突破“城墙思维”的勇气和全新观念，树立“纵向比较看速度树信心”“横向比较看差距找不足”的思想，努力破除和解决追赶超越的思想障碍。必须把追赶超越与日常工作结合起来。要深刻认识到，追赶超越目标与质监事业发展目标是一致的；追赶超越任务与我们当前工作任务是一致的；追赶超越目标要通过坚持不懈的努力才能实现。必须树立正确认识：追赶超越是讲政治的最高体现、是引领陕西经济发展的“指南针”、是全省各项工作的大局和主旋律，是一种认识、一种态度、一种标准、一种精神，也是一种境界、一种担当、一种责任，更是一种作风、一种状态、一种能力。要不甘落后、开拓进取、努力作为，把沉甸甸的责任化作蹄疾步稳的行动。

三是要讲政治、有作为，努力使全省追赶超越工作镌刻上鲜明的质量印记。

他指出，首先，要明确追赶超越的关系和定位：从本质上讲，追赶超越是经济、社会发展的追赶超越，更是质量和效率的追赶超越；从思路上讲，追赶超越需要创新、改革、调结构，也需要质量技术做支撑；从路径上讲，质量技术为追赶超越提供了路径选择、方式选择，提供了支撑点、着力点；从认识上讲，追赶超越应当更科学，更加需要新理念的引领，更应具有质量元素；从发展方式上讲，有质量、有技术的增长，将更具竞争力、更少消耗、更节约、更具可持续性；从措施上讲，追赶超越需要以经济建设为中心，需要努力让人民群众过上美好幸福的生活。其次，追赶超越为质监工作提出了新要求：为质监事业发展开辟了更加广阔的天地，是新战场、主战场；为质监工作提出了新目标、新要求；使质监工作遇到了新挑战；为质监系统各部门、各单位和广大干部职工出了一道沉甸甸的考题，是考场、是考卷。

四是要统一意志、凝聚共识，以良好的精神状态和卓越的工作成效，为追赶超越贡献出质监人全部的心血、汗水和智慧。

他指出，追赶超越还要抓好抓实这几个方面的工作：思想认识上要再深化、再提高；要以问题为导向，认识自我、寻找差距，努力解决好“我是谁”的问题；要科学制定目标，努力解决“追赶谁”“超越谁”的问题；要按照“五个扎实”的要求，努力使追赶超越方案更具针对性、操作性、精准性；要以追赶超越为要求，进一步搞好“三转一助一树”活动；要撸起袖子加油干，以优良的作风实现追赶超越目标；要讲政治、抓党建，努力把各级党政组织建设好；要加强领导，建立务实管用的激励考核机制，为追赶超越提供坚强的制度和人力、物力保障。

三位特邀专家点评时一致认为：各部门、各单位的工作汇报准备充分、思路清晰，都紧紧围绕“我是谁、追赶谁、超越谁”制定了科学的路径和有力的保障措施。省局领导班子成员的点评都能够直面问题，在肯定成效的同时，指出了不足，让一些部门负责人“红了脸”“出了汗”。此次会议的召开，为全省质监系统追赶超越营造了良好的氛围。

（陕西省质监局供稿）

陕西：关注青年检验检疫科研人才成长

3月17日，陕西出入境检验检疫局（以下简称陕西局）为第四批青年业务骨干颁发聘书。技术中心、各技术分中心、保健中心、机场局共30余人参加会议。副局长杨德春对青年业务骨干的工作表示肯定和感谢，他指出青年是推动发展的宝贵人力资源，陕西局重视和关心青年业务骨干的健康成长，一大批青年业务骨干脱颖而出，有力地推动了陕西局科研事业的发展。

关注青年科研人才的成长一直是陕西局科研队伍建设的重点。近年来科技处带领青年科技人才“走出去”，组织青年业务骨干赴Waters公司参加技术交流培训活动，推荐优秀科研人员评选陕西省青年科技新星和中青年科技创新领军人才，为科研人员创造交流机会，拓宽其科研思路，加速提高科技工作发展。

（陕西出入境检验检疫局供稿）

新疆：新疆质监局召开2017年全区特种设备安全监察工作会议

3月21日，新疆质监局召开全区特种设备安全监察工作会议，会议全面总结了2016年特种设备安全监察工作，对2017年重点工作进行安排部署。

会议明确，2017年特种设备安全监察工作的重点是紧紧围绕社会稳定和长治久安总目标，牢固树立红线意识，严格落实企业主体责任，坚持依法行政，严守安全底线，强化标本兼治、综合治理、系统建设，巩固成效，改革创新，夯实基础，坚决遏制重特大事故和重大影响事件，为质量强区提供安全保障。同时，有针对性地开展重点设备隐患排查工作。首先，巩固特种设备安全攻坚战成果。继续做好电梯安全和油气输送管道隐患整治工作，抓好各类气瓶安全管理。其次，开展特种设备安全隐患排查治理，坚持齐抓共管，体现多元共治。按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，积极协调行业主管部门，共同开展隐患排查治理。坚持突出重点，防范重大风险，以涉及民生、人员密集场所、盛装危险化学品的高风险特种设备为重点，组织开展安全隐患排查和治理。最后，坚持落实整改，实现闭环管理。要严肃督促相关单位和责任人限期整改安全隐患，对未按期完成安全隐患整改、无法保证安全的，要责令使用单位停止使用相关设备；对拒不整改或整改不到位的，要及时报告地方政府和上级部门。

（新疆质监局供稿）

新疆：新疆2017年“质检利剑”农资打假专项治理行动启动

3月23日，由新疆质监局和新疆农业厅联合举办的放心农资下乡进村宣传周暨“质检利剑”农资打假下乡活动在库尔勒市启动。

今年宣传周活动的主题是“放心农资进乡村，质量兴农保安全”，目的是通过加强农资市场监管，整顿和规范农资市场秩序，保障广大农民购买到货真价实、优质放心的农资产品，保障春耕生产顺利展开。

新疆质监局总工程师鹿毅、新疆农业厅副厅长宋丹阳、新疆巴州副州长刘福林等出席了启动仪式并讲话。新疆工商局、公安厅、商务厅等部门也派代表参加了启动仪式。

鹿毅在启动仪式上说，农资打假下乡是“访民情，惠民生，聚民心”活动的一项重要内容。全疆质监系统的同志们将全力参赴，按照统一的安排部署，积极做好农资打假“质检利剑”行动的各项工作，使我们的各项业务及服务下乡进村，更好地深入基层，通过一项项顺民意、惠民生的惠农助农活动，严厉打击制售假劣农资坑农害农违法行为，确保放心农资进村入地，保障农业生产提质增效，让各族群众感受到党和政府的温暖。质监部门热诚欢迎广大农民朋友通过拔打“12365”质检热线，举报农资制假售假违法行为，也可以直接到当地质监部门举报制假售假的案件线索，配合质监部门开展的农资打假专项行动，维护自身合法权益。

（新疆质监局供稿）

新疆：新疆质监局开展“12365”局长接线日活动

3月14日，为深入贯彻落实新疆维吾尔自治区人民政府“质量强区”战略决定精神，落实“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，充分发挥“12365”热线服务社会、服务群众的功能， 新疆质监局开展“12365局长接线日”活动。

全区18个地州市质监局“12365”举报处置指挥中心全面开启“12365”质检热线、网络平台、视频指挥系统。新疆质监局、各地州市和县（区）质监局相关负责人驻守“12365”投诉举报中心，接听广大消费者投诉、举报和咨询，及时批办、解决群众反映的相关问题。同时，新疆质监局稽查局行政执法人员和“12365”质检热线座席人员将全天候值班，对受理的群众举报投诉及时组织查处。

2016全年，全疆“12365”举报处置指挥中心有效业务受理6406起，处理6325起，办结率达到98.74%。其中包括：质量申诉案件375件，打假举报案件506件、咨询5525件。

“12365” 投诉举报中心是以信息化手段为核心，具备举报投诉、咨询服务、风险监测、执法管理、打假指挥等功能为一体的对外服务窗口和对内指挥平台。开展“12365局长接线日”活动，将进一步提高质监系统执法信息化水平，打造质检“12365热线”服务品牌，树立质监部门执法为民的良好形象，努力把质检“12365热线”打造成为畅通群众诉求渠道的重要窗口。

（新疆质监局供稿）

新疆：新疆质监局开展“3·15”宣传咨询服务活动

3月15日，新疆质监局在乌鲁木齐市开展“3·15”宣传咨询服务活动，活动形式多样，吸引了众多消费者前来参与和咨询。

新疆质监局总工程师鹿毅参加活动，并接受采访。他指出，这是自治区人民政府发布实施质量强区战略以来的第一个消费者权益日，通过广泛宣传质量强区和维护消费者合法权益取得的成果，为提高全社会质量意识、加强质量安全监管、严厉打击假冒伪劣、提升产品安全总体水平，推动建设质量强区，营造放心消费环境发挥积极作用。

活动现场，新疆质监局发放计量检定、生产许可证、食品安全、产品质量、真假识别、特种设备六个方面的宣传资料1000余份，展出“质量强区 消费和谐 共筑诚信 促进稳定”宣传展板1块，热情为消费者提供咨询解答，受理质量投诉服务。

去年，新疆质监局按照自治区消费维权领导小组的统一安排部署，积极服务新疆经济发展，保障消费者权益，全面履行质监职责，做好五项重点工作落实：

一是扎实推进缺陷汽车和消费品召回工作落实，全区共组织宣贯27次，参加1187人（次），组织开展专题节目和在线访谈2次。组织制定并发布《家用汽车产品销售及售后服务规范（新疆地方标准）》。

二是深入开展消费维权宣传月系列活动，如产品质量、计量、特检、纤检检验室开放日、“12365局长接线日”、发布2015年执法打假及专项整治情况、“3·15”现场宣传咨询服务、“青年志愿者”服务进社区、汽车产品质量维权联盟服务“3·15”车展、新广行风热线厅局长接待日、汽车维修业惠民诚信服务体验活动等8项活动。

三是认真做好亚欧博览会质量安全服务保障工作，设置投诉举报处置组、质量技术咨询服务组、计量器具检查组、特种设备检测组、现场服务组等6个工作组，共接受投诉223起，为消费者挽回经济损失171万元。

四是深入开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动。采取发放宣传资料、接受各类咨询、举办讲座、实物对比展示、播放视频资料等方式，向社区、学校、乡镇消费者宣传消费品质量安全知识，解答消费者日常消费品疑难，提高消费者识真辨假自我维权的意识和能力，提振放心消费的信心。

五是发挥“12365”质检热线服务消费者的作用，利用互联网＋“12365”执法信息化平台，远程调解产品质量纠纷案件。规范和开展“12365”质检热线受理处理工作，全年受理业务5365起，其中质量申诉案件324件，打假举报案件410件，咨询4626件。

（新疆质监局供稿）