许红：守望金鸡湖畔酒店业传奇

记者 向煜

许红：守望金鸡湖畔酒店业传奇

记者 向煜

波澜壮阔的序曲，离不开大开大阖的时代撞击，从园区启动到转型升级，历史的使命总会降临到一些人的身上。

再见许红，一如既往透露着成熟女性的优雅与自信，这位金鸡湖酒店集团的掌舵人，用了青春中最黄金的十年陪伴着酒店集团的成长和飞翔。她说她也是幸福的，因为有机会为了爱好、为了梦想拼搏，并且卓有成效。

许红和金鸡湖酒店集团整支团队的坚守，让酒店集团这一本土品牌的招牌越来越闪亮，不仅成为了区域名片，也成为了城市酒店行业亮眼的一颗星星。

见证历史，亲历传奇开启

作为苏州高端酒店的代表，金鸡湖酒店集团的成长折射出城市发展的机遇、速度和潜力。在许红看来，金鸡湖酒店集团之成就要归功于苏州工业园区管委会高屋建瓴的超前规划和园区快速的经济发展。

回望历史，园区从2005年就在全国开发区范围内率先实施的“产业升级”行动计划，逐步加大对园区现代服务业的扶持力度。在政策引导和市场需求增长的双重带动下，以高端酒店为代表的现代服务业发展迅速，各项商旅文服务资源和项目不断增长。

“金鸡湖酒店集团正是在园区转型升级、产业整合的发展背景下应运而生的。”2007年，园区管委会为进一步推动苏州东部新城建设，加大三产服务业发展力度，以苏州工业园区金鸡湖大酒店有限公司为母体，酝酿组建了金鸡湖酒店集团。作为参与组建酒店集团的一员，许红随后被任命为集团董事长兼总裁。

从当时来看，随着金鸡湖酒店集团旗下4家酒店（金鸡湖大酒店、金鸡湖凯宾斯基酒店、金鸡湖新罗酒店和阳澄湖澜廷度假酒店）的先后开业，园区酒店行业已经开始崭露头角，但国际和国内高端品牌的酒店数量并不多。“园区酒店行业虽然呈现蓬勃发展的态势，但无论是从品牌档次还是规模数量都还没有在苏州地区的酒店市场确立行业的领先地位。”

随后的发展，让许红和很多园区酒店的从业人员都感到惊讶。就如本期策划开头所说，如今园区酒店的聚集度在全国来看都不容小觑，未来三到五年更将有近20家国际高端品牌酒店相继开业，面对这样的现状，对于本土的金鸡湖酒店集团来说，是挑战，同样也是机遇。

“在这样的市场机遇下，我们将始终坚持品牌发展和创新经营的战略，充分发挥苏州本土酒店集团的规模效应和优势，抱团出击，共享渠道和客户资源，许红介绍，未来集团会进一步坚守“体验超越期待”的对客服务理念，打造“人无我有、人有我优”的竞争优势。同时，集团还会充分借鉴国际品牌的优势和特长，加强在市场营销和产品创新方面的力度，与时俱进推出更多具有竞争力的产品。

品牌发展，精根细作的智慧

任何品牌的成功都不是一蹴而就的。

2003年苏州工业园区金鸡湖大酒店有限公司的建立，正式启动了金鸡湖大酒店、金鸡湖凯宾斯基酒店项目的筹备工作。2006年5月，金鸡湖大酒店正式开业，随后阳澄湖澜廷度假酒店和金鸡湖凯宾斯基大酒店相继开业，三家酒店全部荣膺国家五星级旅游饭店。

2007年11月，金鸡湖酒店集团正式成立。集团成立10年来，旗下酒店先后获得“中国十佳度假酒店”、“中国最佳会议酒店”、“中国百佳酒店”、“金枕头奖”等行业殊荣，金鸡湖高尔夫俱乐部更是名列“全国十佳球场”和“亚洲百强球场”。在2011年，金鸡湖酒店集团荣膺“江苏省服务业名牌”，确立了在苏州本土酒店集团的领先地位。

之所以能够取得如此优异的成绩单，金鸡湖酒店集团自然有着强大的经营秘诀。除了依托园区的快速发展，背靠长三角日益增强的区位优势，无论是在集团化管理水平、酒店管理的人才队伍还是自身硬件建设上，金鸡湖酒店集团在全苏州来看都是首屈一指的；而旗下不同定位的酒店，更是涵盖了政务接待、会议度假、高端商务酒店等类型活动，这为集团在日益激烈的酒店业竞争中增加了砝码。

“贯彻园区国际化策略，以高起点、高标准确立了高端服务业的发展战略，以资本和品牌为双轮驱动，通过与国际品牌的深入合作，将中国传统的殷勤好客与国际品牌的规范管理模式相结合，逐步形成了‘中西合璧’、富有金鸡湖酒店集团特色的高端酒店管理模式”，许红说道。

从引进国际品牌，再到不断深入了解和吸收借鉴国际酒店集团的管理经验、营销体系和品牌培育，旨在使集团具备国际化的视野，也为集团的品牌发展和管理输出搭建了一个良好的平台。这一点，对于未来发展，至关重要。

续写传奇，路漫漫其修远兮

2010年，苏州工业园区金鸡湖酒店管理咨询有限公司的成立标志着金鸡湖酒店集团输出管理迈出了坚实的一步。

“输出管理是金鸡湖酒店集团的重要发展战略之一，我们的走出去战略是不求数量、但求品质，力求走好走稳。”许红告诉记者，集团在发展过程中“苦练内功、夯实基础”，建立并完善了高端酒店的体系，培养了一支高素质、高水准的管理团队，从而实现了从委托国际品牌管理到输出管理的华丽转身。最近两年，从文博诺富特酒店到苏州中心的W酒店再到兆润盛捷公寓酒店，酒店管理咨询公司服务的客户越来越多。

在酒店业摸爬滚打了30年，看得出来，许红不仅没有丝毫厌倦，反而乐此不疲，不敢有一丝懈怠。许红说她非常珍惜这个平台，也非常想做好自己的这份工作，这份事业。“酒店就像一个社会，形形色色、包罗万象，它有自己的制度规范，但同时无论服务、还是人与人的交流都是动态的，需要时刻保持高度集中的精神，才能做好每一件事情。”

许红认为，做品牌不是三五年的事情，品牌需要长时间的打造过程。在她眼里，金鸡湖酒店集团仅仅处在起步和创业阶段，未来有很多事要做。“坚持品牌发展战略，实施‘资本’加‘品牌输出’双轮驱动发展模式，重点发展轻资产特点的输出管理业务。吸收、借鉴国际一流品牌酒店管理模式，融合本土特色，向有影响力的高端酒店品牌更迈进一步。”