透明管理，投资数字印刷迎来转折点

Cory+Francer

2009年，Lynn Perenic是一位退休教师，而Argent Tape & Label是Argent International公司旗下一家衰败的标签印刷企业，是一家模切和黏合剂的方案提供商。

Argent Tape & Label本来是Lynn Perenic的丈夫Fred Perenic所拥有的公司，但是多年来他聘用的负责人一直对公司管理不善。当Fred Perenic决定回来自己管理公司时，他意识到Argent International是可以继续经营的，但他认为标签公司应该关闭。

但Lynn对丈夫的想法持反对意见：“我对他说我可以运营这个标签公司，但他并不是很赞成让我来经营，因为‘作为一个老师，你应该知道，你的生命中已经没有足够的时间去学习你需要知道的、经营一家标签公司的一切。”她回忆起丈夫当时开的玩笑。

她坚持不懈地说服丈夫支持她，并且承诺如果她不成功，就关闭这个公司。最终，Fred Perenic同意Lynn来经营Argent Tape & Label公司。Lynn对标签和包装领域知之甚少，但是开始了新的职位，她有着强烈的决心、动力和远见去扭转公司的命运。

实现透明管理

当Perenic第一次接管位于密歇根州普利茅斯的业务时，她第一次去印刷车间就明确地把公司存在的问题提了出来。

“当时车间放着4台印刷机，”Perenic说，“这是令人鼓舞的。”直到她发现只有一台印刷机可以正常工作。为了配合这台印刷机，公司每3个员工中只有一个印刷机操作员，与曾经拥有的25名员工相比，有明显的减少。接下来的几天，她又会见了财务部门，得到的消息并没有比这个好多少——公司已经负担了大量的债务。

即使是最有经验的业务主管，突然调过来管理这个业务，也是一项艰巨的任务。

“当时没有哪家银行愿意借钱给我，”Lynn Perenic说，“我们只有16000美元的现金，连我自己都是靠应收账款活着。没有银行愿意借钱，事实上，Argent International公司的财务部门被明确告知不准借给Tape & Label任何款项。”

退休老师肯定有她擅长的地方。在Lynn Perenic第一年接手工作的过程中，她至少读了30本关于商业和管理的书。Perenic不但参加了3M公司的转换学院课程，而且学了沃尔什学院和密歇根州立大学提供的几个商务课程。她通过参加FlexCon提供的培训计划，学习一切她能学的东西，并且十分重视她最近获得的标签和标签制造商学会成员的身份。

Perenic在接管Argent Tape & Label时采取的最重要的举措是透明管理，这是一个革命性的管理系统，由企业家Jack Stack在“The Great Game of Business（商业博弈）”中率先推出，这本书是Perenic最喜欢的管理書籍之一。

透明管理的灵魂是管理决策和公司财务的完全透明。每个员工，无论他的职位、薪水或资历如何，都有权利了解这些决策，并为自己在业务中的财务利益做主。

Perenic说这种独特的方法很快就有一个明显的影响。这些决策刚开始实施，她就为每个员工打印了商业名片，并让他们离开社区去挑战自己，成为推销员甚至新闻工作者。Perenic说：“通过实施季度收益分享计划，员工开始意识到，积极的完成任务来提高Argent Tape& Label的盈利能力，他们也将获得好处。”

“我们每周举行一次会议，在会议上我学会了如何读取损益表和资产负债表。”Perenic说，“我也坚持每个季度举行一次金融素养培训课程。这个培训使员工的生活和过去有些不同，就像回到了我的教师时代。”

每周的“聚会”已经成为业务的基本要素。Perenic解释说：“这种聚会有助于保持所有员工的个性和他们的行动力，因为所有工作人员都是在一个开放轻松的环境中报告他们的业绩。”

公司慢慢有些起色

尽管Perenic积极地灌输了这些理念，但公司仍然有一些消极的文化必须克服。例如，一个典型的例子就是，Perenic发现她的一个员工总是早一小时就打上班的卡，晚一个小时才打下班的卡。

但是后来她利用透明管理的方法，并说明这种行为不仅是在非法夺取公司的钱财，而且还损害了其他员工的利益。这个工人很快就想明白，如果他想赚更多的钱，首先应该想方法提高公司的收益才是对自己更有益的。

在不到一年的时间里，正是这个员工做了一件事才证明了Perenic的管理方法是正确的。那是公司第一次有所盈利，员工也因此获得增值股票支票。虽然不是太多，只是15美元——但这个员工把支票退还给Perenic说，他认为公司比他更需要钱。

“这是一个真正美好的时刻，员工们都意识到他们可以产生影响。”她说，“通常，我们印刷岗位上的印刷工人都会说，‘我得到报酬的时候，并不在乎这个工作用了我多长时间。”

员工们现在正在寻找在不牺牲质量的前提下更快获利的方法，并且他们慢慢开始提出了更好的建议。例如Perenic说，“员工开始提出想法来进行双联印刷而不是单联印刷，另外他们正在努力向当地社区销售业务并留下名片。”

随着业务的上升，2011年左右，公司开始探索一些新的市场。最初，Argent Tape & Label在很大程度上服务于制药行业，但在她接管之前已经不幸失去了很多业务。公司位于底特律附近，这是一个现成的适合公司实现自动标签印刷的地方。

这是她利用位于隔壁Argent International公司的一个巨大创新。由于Argent International在自动化行业根深蒂固，因此，Perenic说她能够把她丈夫的员工作为“双重公民”。她解释说，虽然没有支付工资，但是这些员工是他们委托制造商Tape & Label的代表，来帮助公司低成本进入竞争激烈的自动化市场。

数字印刷成为命运转折点

虽然员工对业务的投入越来越大，销量也越来越多，但是只有4台柔印机来做这些，差不多相当于20世纪80年代时候的生产水平，尤其是当其中只有一台能够完全正常运行时。

虽然花了很长时间，但最终印刷机终于全部恢复到正常使用，公司也增加了一些，现在总共拥有6台柔版印刷机。该公司现在运行3台Webtron 650s印刷机（从四色到六色都有），还有1台八色Webtron 750印刷机、1台六色印刷机、1台18 Propheteer柔版印刷机和1台双色Siat印刷机。此外，公司的员工人数也从3名增加到了18名。

虽然Perenic是标签印刷行业的新手，但她很早就察觉到未来数字印刷将会发挥重大影响。她说她是通过参加诸如Labelexpo和TLMI等会议来了解这项技术的。最终她下定决心购买，因为她觉得数字技术已经足够成熟。

Perenic说：“在我看来，数字化就像一个伟大的圣伯纳德，只是不适合制造业而已。”还好Perenic最终发现了Domino N610i印刷机，她说这是第一台可以满足公司所需速度要求的数字印刷机。考虑到Argent公司在自动化行业的实力，公司制定了一个商业计划，详细说明了想要拓展的新市场，其中包括食品和饮料以及健康和美容。随着这些市场日趋变短的运行周期，增加了数字化在获得新业务方面的筹码。

数字化对公司内部的挑战是，要让全体员工参与进来。每个人都可以了解公司的财务，这可能不好实现大量的资本支出，包括购买新的印刷机。但是这些员工并没有因为巨大的成本而反对这次投资，相反显现出对长期使用数字印刷机生产的强烈渴望。于是，新的数字印刷机于2016年6月6日安装完毕。

在公司的每周“聚会”期间，员工们审查上周的数据，所有员工都作出承诺，尽一切努力为新“能手”招揽业务。公司甚至在黑板上添加了一个新的刻度线，专门用于记录在新的Domino N610i上完成的销售量。

营销计划包括冒险进入社区参加像密歇根购物节这样的活动，以吸引那些需要短期标签的当地企业。该计划还包括打开Argent的门迎接社区，以开放的姿态正式为大家揭开Domino印刷机的神秘面纱，Perenic把这个印刷机称为“Phatz Domino”。

2016年11月4日，Argent Tape & Label公司挤满了访客观看Phatz印刷机的运转。Perenic说，这个活动提供饮料、晚餐和Fats Domino的配乐，活动的成功使一度挣扎在生死线上的公司变得炙手可热，甚至成为公司命运的转折点。

“我认为让员工知道已经有这笔支出是一个重要的事情。”Perenic说，“6年前，我们都不知道能否发出薪水，而今这个成功归功于开放透明的管理方法和我们所有员工的敬业工作。Argent Tape & Label公司也因此继续获得投资，可以为客户提供最好、最前沿的标签印刷技术。”

柔印与数字印刷并存

Perenic解释说：“虽然‘Phatz Domino印刷机为Argent Tape & Label公司提供了令人兴奋的新机会，但考虑到Argent在自动化行业的实力，仍然有大量的工作需要在柔版印刷机上印刷，柔印将继续作为业务的基石。”她说：“根据行业法规，将自动化标签从柔性版印刷转换为数字印刷是非常具有挑战性的，需要得到许多部门的批准。甚至在某些情况下，Argent已经能够证明从柔印到数字的转换可以为客户节省成本，但是客户仍然要求将他们的标签保持在柔印机上。”

此外，Perenic说，“公司已经建立了一个电子表格，让团队及其客户运用该表格来判断对于特定工作来说，最合适的是柔性版印刷还是数字印刷。根据业务不同，总会有两种技术相比更具成本效益的跨越点，并且此电子表格提供了一种简单的方法来决定应该使用哪种技术来完成作业。”

但是，像Argent Tape & Label的其他方面一样，保持这两种技术的关键在于透明度，Perenic和她的员工都认为柔性版印刷对Argent公司仍然很重要。

Perenic说：“如果你不事先和運行柔版印刷机的员工沟通好，那么他会在印刷开始前一直很担忧，但我会尽量缓解这些忧虑。”

除了确保柔性版印刷在Argent Tape & Label仍然有一个地位，Perenic也非常清楚，加入数字印刷需要将所有员工的支持作为筹码，以此保证业务量。用TLMI（标签及标签制造商协会）的预测报告作为参考工具，她提出了公司进行投资时保证收支平衡的准则。Perenic还对数字印刷机上的员工进行了交叉培训，因此，他们都可以在保持其运行方面发挥重要作用。

“让我们假设一个外星人下来，绑架了运行Domino的人，我们会做什么？”Perenic回忆起她开玩笑地向工作人员提出的假设情况，“难道我们只能说，我们没有印刷工人？”

公司的未来目标

正如Perenic所解释的，她会一直坚持下去，永远不会回避挑战，也不会因设定高目标而恐惧，只是因为她让一个曾经是“吸钱涡旋”的公司变成了另一家公司。预计2017年公司营收将达到620万美元，但这并不意味着她现在就可以高枕无忧了。

公司每年都会共同创建一套经营目标。Perenic说：“目标可能显得很崇高，但每个部门都必须签署各自的目标书，表明他们的信心，从而使这些目标成为现实。”

2016年年底，Argent Tape & Label公司提高了业绩。Perenic说，作为公司新成就的象征，每个员工都收到了一张带有第二次世界大战战斗机图像的T恤，写着“2020年达到1000万美元——力争上游”的标语，因此，公司将竭尽努力到2020年完成挑战。最重要的是，每年都有员工为业务计划作出贡献，这增加了未来他们在公司的归属感。

“透明管理，让整个团队参与到业务的各个阶段，并不仅仅是从财务角度来看，Argent Tape & Label公司是一个成功的企业，它已经成为一个所有员工都会期待新的一天的公司。”Perenic说，“过去员工士气很低，但是现在连续两年，我们一直是Crain最酷的工作地之一。员工也都因此感到高兴，快乐的员工将是富有激情、工作效率极高的员工。”

（资料来源：packingPRINTING）