优质护理服务在肿瘤科护理中应用的效果观察

杨赛菊

【摘要】目的：进行肿瘤科护理中优质护理服务应用效果的探讨。方法：将我院2015年6月至2016年5月收治90例腫瘤科患者进行研究，将其随机平均划分为观察组和对照组。对照组患者接受常规护理，观察组患者在常规护理基础上接受优质护理服务，进行两组患者满意率、焦虑情绪的对比。结果：观察组患者护理满意度比对照组高，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。观察组患者焦虑情况好于对照组，焦虑评分组间差异存在统计学意义，P<0.05。结论：在肿瘤科护理中应用优质护理服务能够显著缓解患者焦虑、抑郁情绪，提升患者护理满意度，具有较高的临床推广价值。

【关键词】优质护理服务；肿瘤科；应用效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）06-0064-02

当前恶性肿瘤治愈率相对较低，肿瘤患者在治疗过程中需要承受较大的生理压力和心理压力，因此在肿瘤科治疗中开展有效护理对于肿瘤患者具有重要意义[1]。为了进一步探讨肿瘤科护理中优质护理的应用价值，本文将选择我院2015年6月至2016年5月收治90例肿瘤科患者进行研究，现报告如下。

1资料和方法

1.1一般资料 选择我院2015年6月至2016年5月收治90例肿瘤患者进行研究，将其随机平均划分为对照组和观察组。对照组包括29例女、16例男；年龄范围37～74岁，平均年龄为（56.4±13.7）岁。观察组包括20例女、25例男；年龄范围40～73岁，平均年龄为（57.3±14.5）岁。两组患者一般临床资料不存在显著差异，无统计学意义，P>0.05。

1.2方法 对照组患者接受依据肿瘤科护理部制定的患者护理临床路径，观察组患者在肿瘤科患者临床护理路径的基础上接受优质护理服务干预。优质护理服务干预具体包括：①入院后向患者及家属接受病区基本情况和主管医护人员情况，并向患者介绍疾病治疗情况。②依据患者实际病情开展脉搏、呼吸、血压的定期检测，并将患者检测数据及时反馈给医生。③对患者精神心理状态进行密切观察，并在每天查房的过程中和患者进行深入沟通，以对患者情绪进行有效疏导。④针对患者及家属开展相应的健康知识宣讲活动，使他们能够了解相应的疾病知识。⑤针对患者及家属提出的疑问尽心耐心细致的讲解，进而消除他们心中的疑虑，并和患者建立良好的护患关系。

1.3观察指标 开展两组画着抑郁情况、焦虑情况、护理服务满意度的对比。焦虑包括轻度、中度、重度三个等级。轻度：患者存在轻微消极、焦虑情绪；中度：患者存在沮丧、消极情绪并排斥治疗；重度：患者具有厌世、轻声、自杀等倾向。

1.4统计学分析 数据统计分析中使用SPSS21.0软件，用±标准差（χ±s）表示计量资料，用t检验计量资料；用率（%）表示计数资料，用χ2检验计数资料。P<0.05时，差异存在统计学意义。

2结果

2.1两组患者焦虑情况比较 观察组患者焦虑情况下显著优于对照组，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。具体如表1。

2.2两组患者满意度对比 观察组患者满意度显著高于对照组，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。

3讨论

当前肿瘤治疗中还没有形成彻底有效治疗方法，因此肿瘤患者在面对肿瘤疾病时往往会怀着恐惧、焦虑心理，进而在疾病治疗过程中承受较大的心理和生理痛苦[2]。实际中有效开展肿瘤科工作不仅需要进行疾病治疗，还应当为患者提供更多有效护理服务，让患者在治疗的过程中少承受一些痛苦，同时逐渐树立战胜疾病的信息和勇气，进而积极配合护理人员接受治疗[3]。实际中患者在确诊肿瘤后情绪会非常低落，同时又期望通过医院治疗获得生存希望，在接受放化疗过程中由于相应的副作用和肿瘤本身造成的痛苦，往往会感受到身心俱疲，并产生焦虑、失落等情况。如果此时不采取有效措施加以干预，那么患者能自暴自弃并对资料产生影响[4]。此时临床护理人员需要通过相应护理服务，让患者感受到外界的温暖和生存的希望，并引导患者积极配合医护人员治疗工作，进而获得良好的治疗效果[5]。

在优质护理服务中护理人员从更细更精的角度出发开展护理工作，能够让患者从生理上和心理上得到照顾、关怀，并在充分了解患者身体状态和思想状态的基础上，采取积极有效措施加以干预，进而使患者各方面状态获得更好的调整，并在肿瘤治疗中获得更好效果[6]。本研究中，观察组患者焦虑情况下显著优于对照组，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05；观察组患者满意度显著高于对照组，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。可见优质护理服务能够有效提升患者满意度、缓解患者焦虑情绪，对于提升肿瘤护理质量具有重要意义。综上所述，在肿瘤科护理中应用优质护理服务，对于发展肿瘤科护理工作意义重大，可在临床进行广泛推广[7]。

参考文献：

[1]潘婉.优质护理服务在肿瘤科护理中应用的效果观察[J].现代诊断与治疗，2015，26（15）：3579-3580.

[2]曾敏.优质护理服务对肿瘤化疗患者护理质量的影响[J].实用临床医药杂志，2013，17（14）：152-153，167.

[3]鲁桂兰，夏春香，沙莉等.病人分类系统在优质护理服务病区护理人力资源配置中的应用[J].护理研究，2015，（3）：280-282，283.

[4]夏春香，姚启燕.以患者需求为导向优质护理服务模式的应用效果[J].中华现代护理杂志，2011，17（33）：4051-4053.

[5]张红.优质护理服务模式对晚期胃癌患者疼痛的影响效果[J].河北医药，2013，35（13）：2068-2069.

[6]段盈芳.优质护理服务在肿瘤科的应用效果观察[J].临床合理用药杂志，2014，7（1）：30-31.

[7]祖米拉提·塔西买买提.研究优质护理服务体系在肿瘤科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2016，16（73）：255-256.