“游”到何方，你都代表中国

要引导国人从内心树立一种代表国家形象的意识，引导国人从端正自己的行为习惯和发扬自己的民族传统做起，在国外旅游的每时每刻都要记得当好自己的“国家形象大使”

2016年10月，宁波旅行社组织的日本游，旅行团中的一对李姓夫妇住在名古屋，退房的时候把酒店房内多功能马桶盖带走了。酒店发现后，打电话给导游并报了警……

也是同年10月，两名中国游客在澳大利亚悉尼皇家植物园随地小便，且拒不听从劝阻，警方强行控制并逮捕二人。微博上还配有两人被捕的照片，其中年纪大的游客被一名警察按倒在地……

2017年2月，《朝鲜日报》报道，济州市民卢某在自己的脸书上写道：“中国人发疯一般撕掉免税品的包装，清洁员们默默地把这些包装在一边堆成小山一样。”同时还上传了济州机场国际线候机室里仿佛垃圾场一般的照片……

中国某些游客在国外如此，在国内更是“肆无忌惮”，在颐和园散步的曹先生看到，十七孔桥附近十多名男性游客同时面对颐和园外墙小便，引得外国游客边摇头边拍照，要知道在颐和园内公共厕所有150多处，且布局合理；今年3月扬州瘦西湖景区内的黑天鹅生活区，一名戴着口罩的15岁少年翻越景区为保护天鹅孵化而专门设置的护栏，以残忍方式脚踢黑天鹅，踩踏天鹅蛋，并用脚踹黑天鹅的翅膀……

据英国媒体报道，英国Expedia旅游公司对欧洲连锁旅馆的调查显示，英国游客因为醉酒成性、粗鲁无礼和不会说当地语言而被评为世界最差游客，中国排名第三，位列俄罗斯之后，而法国紧追中国。日本和德国游客在最佳榜单上分居前二。

许多旅游胜地都开始制止英国游客的粗鲁行为，违法被拘的英国游客人数也在增加。希腊罗得岛甚至设立了处理英国游客粗鲁行为的专门场所。但是，除上述恶名外，英国人也由于出手阔绰而受到旅馆欢迎，甚至还战胜时尚的法国人成为着装最佳的游客。

此外，美国人被评为嗓门最大的游客，紧接着是意大利人和英国人；法国、中国、墨西哥及俄国游客也被批爱吵闹和不友善；而日本人和德国人被认为是最安静的。同时，日本、美国和德国游客还被评为举止最得体的游客。

树立中国游客的良好形象

的确，部分中国游客缺少对文化的感知能力，不单单因为外语不好，而是没有意愿去聆听，他们喜欢自己扎堆乱吵，到了大英博物馆就找中国陶瓷，到了法国罗浮宫就找张大千和齐白石，他们缺乏与其他文化沟通的想法，这也是很多外国人最难以接受的。

當下，中国出境旅游人数达到1.22亿人次，比上年同期增长4.3%。出境旅游花费1098亿美元，比上年同期增长5.1%。我国已经成为泰国、日本、韩国、越南、俄罗斯、马尔代夫、英国等多个国家的第一大入境旅游客源地。对中国团队游客开放的全球旅游目的地国家也已超过100个。但是不难发现，在一些“全球最差游客”调查中，中国游客名列前茅。

部分中国游客上车睡觉、下车拍照，不论到哪里，也不管别人同意否，对着一个当地陌生人就敢乱拍，对着私人住宅也乱拍，丝毫没有站在对方立场着想。

他们不但乱拍陌生人，更喜欢自己照相。当导游介绍当地文化时，他们谈自己的五千年历史比这都久远；当进入最经典的欧洲和中东古迹时，他们就忙着拍照，然后围在一起打牌，每个人都因此还了“到此一游”的心愿，仅此而已。他们缺少知性，没有心灵的追求，人生意义仅仅是一种表面的浮光掠影，而其他欧洲和非洲游客都喜欢一边走一边对照手中的旅游指南，品味历史典故。中国游客大多对西方宗教了解很少，很难理解意大利等地的教会文化，更无从了解达芬奇和米开朗琪罗的伟大作品。

现在，中国游客随地吐痰的确少了，但在座位上旁若无人脱袜子抠脚，把脚丫放在凳子上吃东西，大声吞嚼食品，打喷嚏不用手盖住嘴巴，男人当众光膀子，女人穿真空白线衫，让孩子随地撒尿等等，依然屡见不鲜……

一桩桩境外“丢人事件”发生后，不少评论相继指出需要静心反思一下，中国游客究竟怎么了？

一些中国游客在国外旅游的不文明行为逐渐增多，并被国际媒体加以放大报道，导致中国游客大多数以负面形象展现于世人。这些现象已经逐渐影响到我国的国际形象，因此，要求我们予以高度重视，寻找对策以提高中国游客文明素质、提升中国国际形象。

其实，早在2013年，国务院副总理汪洋就表示：“我国旅游业正处于黄金发展期，前景广阔。要依法兴旅，促进旅游消费稳定增长，转变旅游业发展方式，深化旅游业改革开放，努力把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众满意的现代服务业。要依法治旅，加快转变政府职能，培育行业组织、加强行业自律，强化市场监管，全面提高旅游业发展的质量和水平。要倡导健康文明旅游方式，提高公民的文明素质，树立中国游客的良好形象。”

中国游客在海外的形象分析

观察别人的同时，其实自己也在被观察着，越来越多的中国人去海外旅游也表示越来越多的中国式习惯将一点一点暴露在世人面前，中国游客在海外也慢慢形成了一种独特的形象，也可以称为现象。

随着经济的不断发展，一些中国游客在国外购物出手阔气，但给小费很吝啬。许多导游知道中国游客这种脾气，于是报出表面很低的价格，实际上减少很多精彩旅游地点，减少介绍内容，甚至强拉去购物。这让旅游品质在这种相互博弈中越来越差。一般其他国家游客发生这种事情会耐心沟通，但中国游客只看重物品价值高低，对他人劳动服务不够体谅和缺乏同情心。据美国旅游业官方数据显示，中国游客已经成为在美出手最阔绰的海外游客群体。

2016年中国游客海外消费额仍然领跑全球，中国游客安排行程考虑最多的因素是购物，其次是文化、美食和商务。在购物清单中，手表、箱包、服装、酒类等是中国消费者在海外最青睐的“血拼”目标。部分中国游客在海外特别痴迷高档手表，并认为这是地位的象征。其次，高档酒如威士忌、干邑白兰地等也很有吸引力。这些消费行为集中反映了国人盲目消费、奢华消费的群体现象。

而对于异国文化，部分中国人比较淡漠。随着中国游客激增给各个国家所带来可观的经济收益之外，中国游客在旅游时的“中国式习惯”，也同样备受诟病。美国是个非常注重私人权益的国家，很多人在自家大门上写着“私人财产，不许进入”的字样，一些不明情况的中国游客，看到人家的房子或院子很漂亮，不但私自进入观赏，还四处拍照。

此外，在公共场所，中国游客也经常忽略应该注意哪些设施是否可以拍摄。在外界看来，中国人不尊重他人隐私，不了解当地文化，从而导致国人海外形象受损。究其根源，是因为国人对当地文化、习俗的漠视。

部分中国游客的个人素质有待提高，一些中国游客在旅游场所以及飞机、车厢、酒店和电梯等公共场所大声喧哗、高声说笑，这些行为固然是陋习，但更多是出于基本道德修养的缺失。如公共场所的自动传输带扶手电梯，一般是站着不走动的在右边，左边则保持畅通，以便他人走动快速通过，但很多中国游客不知道、不遵守这一点，喜欢并排站立，堵住通道，这在外国人看来显得缺少基本的道德修养。

中国游客国际形象不佳

中国正在成为一个有益于全球的新兴经济体，但种种关于游客海外旅游的负面报道仍然层出不穷，其原因主要有三点：

因为对于国外文化不了解，很多中国游客出国后，往往缺乏经验，不熟悉国外的规定和标准，理所当然地把自己认为很平常的国内旅游观点和态度带到了国外，却不了解文化的差异也会影响民族之间的人生观、价值观、道德观的差异。在出国之前我们并没有很好地去了解当地的文化和习俗，只是觉得这里好看、那里好玩等等，忽略了在出国旅游前做好文化的预习和在抵达目的地时所应该注意的事项的重要性。

中国游客的素质相对不高是因为海外旅行被人们普遍认为是新出现的高消费行为，外出旅游在一些场合可以成为人们炫耀的资本。在出境旅游购物时这种心理被极度放大，所表现出来的种种行为往往不能给人带来好感。由于中国游客在高消费的同时缺少对不道德行为的自律，从而引起强烈的对比，即“暴发户式的消费”和“旅游暴徒”的人格展示。

当然，这其中还有一些国际偏见。必须注意到的是，中国游客海外形象不佳，很大程度上也源自国际社会的偏见。一是内-外群体效应，即人们自觉不自觉地会在不同维度上将面对的人类社会划分为“属于我们的群体”和“不属于我们的群体”，不但存在内群体偏爱，也就是从任何维度上看，都感觉自己的群体更好，而且认为内群体中的个体每个人都不一样，而外群体则个个一样。

因此，外群体中的个案很容易被普遍化，这就构成了民族偏见的社会心理基础，即本土生活的居民认为入境旅游的游客们属于外来群体，所以很容易对此群体的所作所为进行普遍归纳。二是态度便携式判断，即人们在进行信息处理时，往往遵循包含情感成分的心理捷径。也就是说，只要先前认定为不喜欢的外群体，在消化信息时也常常趋于负面，即先入为主地认为中国游客素质低下。

改善中國游客国际形象

海外媒体的种种负面报道，不仅引发了国内外众多的关注和诟病，同时也深深刺痛了国人自己的神经。这让我们深思是什么原因导致了中国游客国际形象差，同时要求我们在找出原因后找到解决之道。

首先从个人思想上，要做到严于律己。要求每一位出境游的中国游客都应该严格要求自己，认真检点自己的一言一行，不要把自己的某些陋习带到国外去。在整个旅游行程中，既要认真熟悉和严格遵守各国的相关法律和传统习惯，又要通过自身的良好形象向外国人展示改革开放、经济发展给中国人的形象带来的深刻变化。

要时刻想到，虽然旅游活动是自己的，但是自己的行为却能代表所有中国人的形象，点滴的得失，可能换来国外民众对整个中华民族的认识转变。因此，不管身处国外何时何地，任何言行都要三思而后行，才不致产生不良的后果。

其次还要从宣传教育上，加强境外旅游指导。改善中国游客的形象，还是要从教育宣传抓起。“养成一个贵族至少需要三代人”，所以，要立足抓好全民的基础道德教育。一是要在国民教育中加强文明行为教育，加强德育在教育中的比重。二是要在日常生活中大力倡导文明行为，凝聚正能量，展现正形象。三是宣传部门要制定颁发《境外旅游指南》，详细列举各国各地的风土人情、风俗禁忌等，方便国人提前了解，促使国人自觉了解。

最后从民族道德上，要引导树立代表祖国形象的意识。当我们作为中国众多游客中的一员，以一个文明的、有教养的形象和气质出现在外国人面前时，我们应该知道只有尊重他人的风俗和习惯，我们才会赢得应有的尊重。因此，要引导国人从内心树立一种代表国家形象的意识，引导国人从端正自己的行为习惯和发扬自己的民族传统做起，在国外旅游的每时每刻都要记得当好自己的“国家形象大使”。

随着中国综合国力的崛起和国家地位的提高，将会伴随着国民总体素质的同步提高，特别是随着中国公民出境旅游的发展和国民文明素质的不断提升，这些问题会慢慢得到改善。但是你要记住的是，不管你走到世界的任何角落，你的一言一行，代表的都是中国！（根据中国文明网文字整理）