智能助理最懂你

马云烨

到最后，数字助理有望参与到任何创作活动中去，这种创作可以是完美无缺的企业备忘录，也可以使畅销小说。

扎克伯格去年设定了一个雄心勃勃的个人目标——在家中打造一个人工智能助理，可以帮助他自动完成一系列日常行为，比如灯控、监控来访者、操作家用电器等，这款人工智能助手被命名为Jarvis（贾维斯）。

这明显是在向钢铁侠致敬，在钢铁侠的电影里，除了他那酷炫的盔甲，最让人羡慕的无疑就是他的人工智能管家——Jarvis（贾维斯，“Just A Rather Very Intelligent System”的缩写）。这个睿智的智能系统，能够独立思考、操控机甲、信息处理。在钢铁侠翱翔天际的时候，贾维斯提供360°全方位危险预警、飞行速度提醒、航向偏离警报，令钢铁侠在天空中自由穿梭的同时，毫无后顾之忧。

近日，扎克伯格在自己的家中接受了媒体的采访，并公布了一段演示视频。在视频中，扎克伯格亲自演示了贾维斯在一家三口日常生活中扮演的重要角色。从起床开始，到晚上休息，贾维斯有问必答，虽然还达不到《钢铁侠》电影中那般智能，但充当一个贴心的家庭助理，已经绰绰有余了，比如根据个人喜好播放音乐、为访客开门、烤吐司片、还有提醒女儿上汉语课，。，扎克伯格可以使用语音对话，还能通过智能手机App给贾维斯发送指令。当初小扎对外公布这个项目的时候，就打趣的提出了谁来给贾维斯配音的问题，当时“钢铁侠”扮演者小罗伯特唐尼还自告奋勇要来配音。不过，经过投票，负责给贾维斯配音的是好莱坞著名演员摩根·弗里曼，这位老艺术家此前曾在《冒牌天神》中扮演过上帝。

未来几十年，从驾驶卡车到分析X射线，人工智能将取代许多人类的工作，但它也将与我们合作，接管个人任务，增强我们的认知能力。随着人工智能技术的不断改进，数字助理（通常以合成声音的形式出现）将成为我们的帮助者和合作者，管理我们的时间表，指导我们通过决策。这些“代理”知道我们喜欢什么和不喜欢什么，让我们专注于人类最擅长的，或我们最喜欢做的事情。不远的将来，它们会以什么样的面目出现呢？又会怎样改变我们的生活呢？

数字助理参与任何创作活动

用过Siri（苹果产品家族）或Alexa（亚马逊产品家族）的人都和数字助理对话过。大型科技企业争先恐后地推出自己的产品：除了上面提到的，还有百度的度秘，微软的柯塔娜（Cortana）、Facebook的M，以及GoogleAssistant。最近，就连玩具厂商美泰都发布了一款“全球第一个智能婴儿监护器”。这款名为“亚里士多德”的语音控制AI设备，可安抚婴儿，教孩子单词、打开夜灯、和孩子玩游戏、提醒家长尿布很快就用完了。

日后，这些语音系统可能从设备之中转移到头脑之内。包括索尼和苹果在内，无数公司都开发出了带有话筒的无线耳机。将来，虚拟助手也许能在你约会或面试时，暗暗帮你支招，或者提醒你按时吃药。而且，你可能一句话都不用说，就能与AI助手交流。由美国航空航天局艾姆斯实验室研发的系统，把传感器贴在喉咙和颈部皮肤上，就可以读取神经活动。探测到的数据经处理后确定为相应的单词模式，然后再将单词模式发送至计算机。即使说话人不出声地默诵，系统也能够看穿心中所想。

人工智能有一个子领域名为计算机创作，即用电脑算法来谱曲、绘画和讲笑话。到目前为止，这些系统还无法威胁到艺术家的饭碗，但的确可以增强人类的想像力。加州大学圣克鲁兹分校作曲家大卫·考普创建了一个程序，取名艾米莉·豪威尔，用来交流和分享音乐创意。艾米莉·豪威尔主要创作古典音乐，包括巴赫、贝多芬、勃拉姆斯风格的乐曲。只要提供作曲家的作品，程序就会分析音乐范式，并制作出该作家风格的新曲。2010 年还发布过名为艾米莉·豪威尔的专辑。“这位作曲家朋友很健谈，” 大卫·考普说，“它是一名真正意义上的助理。”艾米莉播放一段曲子，大卫加以评论，然后双方一起创作音乐。

现如今，“机器人可以写新闻报道”已经算不上什么新闻了。1994年1月17日上午6：25，《洛杉矶时报》的地震报道是由名为QuakeBot 的专业地震人工智能记者编写的，《洛杉矶时报》成为报道洛杉矶大地震的首个媒体 而且只在三分钟内就完成它了。

到最后，数字助理有望参与到任何创作活动中去，这种创作可以是完美无缺的企业备忘录，也可以使畅销小说。杰米·布魯是ClickHole网站的一名喜剧写手。他开发了一种预测型文本界面，参照某种文学形式，能够预测接下去该写什么，给用户提供词汇提示，从而辅助用户编写出新作。布鲁已经和该界面一道，写出了一个电视剧剧本。

当人类爱上一个智能助理

此外，研究人员正在开发人工情感智能，亦称情感AI，使智能助理也能更好地理解人类。美国的科技公司Affectiva和Emotient（已被苹果公司收购）都创建了人脸情绪识别系统。IBM超级计算机沃森的首席技术官罗伯·海伊说，沃森可以从文本中解读出来的不止情绪，还有语气，日后，还可以归纳个性。最终，所有的AI系统都能够分析用户的话音、表情、姿态、用词、语境和使用历史，以更好地理解用户的感受，知道该如何响应。

Affectiva联合创始人兼CEO拉纳·卡里欧比说，通过对几百万张面部表情的识别，她的团队成功研究出了如何判断人的情绪。她们发现，人往往并不是只表达一种单一的情绪，时常是多种情绪的混合。当人们面对电脑、手机的时间比面对朋友、家人的时间更多时，我们时常会遇到内心情感的缺失。虽然可以通过文字等进行交流，但却难以传达情感。下一步，手机和电视中将植入情感芯片，实现实时响应。“未来，所有设备都能看懂你的情绪，这将成为常态。”她说。

我们已经知道，人们可以跟扫地机器人等相对简单的机器人形成情感联系。那么，对于用人类嗓音说话、对我们了如指掌的智能助理，我们又将产生怎样的情感呢？让我们来看一部科幻电影吧，《她》（Her）是斯派克·琼斯编剧并执导的一部科幻爱情片，讲的是一个男人爱上了他的人工智能系统的故事，这样的感情看似科幻却并不遥远。电影中的人工智能系统萨曼莎不仅有着略微沙哑的性感嗓音，并且风趣幽默、善解人意，让孤独的男主西奥多泥足深陷，萨曼莎所有的恋爱本事都来自于机器学习的进化，她对男主角的邮件、电脑内信息和性格测试进行了迅速的数据处理，只需要不到一分钟就变成可以与他交流和玩耍的灵魂伴侣。所以西奥多对萨曼莎几乎是没有任何抵抗就缴械投降——因为她完美符合他所有的幻想。温柔体贴总能有办法你毫无保留地倾诉心里所有的想法，聪明到极点但又不会伤害到你的自尊，所有的心思都放在你的身上没有自己的事业因此随叫随到，还会有些小撒娇小吃醋，又适可而止。

除了情感依赖，隐私问题也是智能助理的开发者需要担心的。如果智能助理认为，它服务的青少年进入了抑郁状态，它能否通知少年的父母？还有人担心，某种超级智能助理将统治全世界，因为智能助理时时刻刻伴随我们，并与我们发展出极为亲密的关系，一旦有黑客入侵，原本最得力的助手，就有可能变成最大的负担。